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営業時間
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店舗情報
自転車通販 スマートファクトリー楽天市場店
■運営会社:株式会社スマート
■代表取締役社長:高橋大明
■店舗住所:〒950-0948 新潟県新潟市中央区
女池南1-1-16 藤塚ビル2F
■TEL:025-288-6416
■MAIL:info@smartfactory.jp

お問合せ先
■お電話でのお問い合わせ時間
TEL:025-288-6416
受付時間:10:00-12:00/13:00-17:00

■メールでのお問い合わせ時間
受付時間:24時間(返信は営業中に順次行います)
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※17時以降・定休日のメールは翌営業日扱いになります。

■営業日・営業時間
月〜金曜日(10:00〜17:00)
※土日祝は、お休みをいただいております。
※土日祝は発送・連絡業務もお休みです。

お支払いについて
■代金引換
■クレジットカード決済
■銀行振込(前払い)
■楽天バンク決済(前払い)

配送について
■配送方法
自転車車体、パーツ・アクセサリー共に西濃運輸またはメーカー指定業者でのお届けとなります。

■商品と到着日時指定
当店では配送業者の都合により商品到着日時を指定することが出来ません。
※お荷物の伝票に記載してある、お問合せ番号をお客様にメールでご連絡いたしますので商品の到着日時は、お手数ですが、お客様が直接西濃運輸にご連絡いただきますよう、お願いいたします。

○キャンセル、変更について
ご注文の翌営業日AM10:00に配送会社への発送依頼を行います。発送依頼後の変更はお受けできませんのであらかじめご了承下さい。

領収書の発行について
当店で、商品発送時に領収書を同梱するサービスは行っていません。領収書の対応は、ご購入時の決済方法により、以下の通りです。

■1.クレジットカード決済の場合
領収書の発行を承っております。領収書が必要な場合は、大変お手数ですが「注文番号」を明記のうえ、領収書発行ご希望の旨をメールにて、ご依頼ください。
ただし、クレジットカード名義と異なる宛名での発行はお受けできません。領収書発行は、ご購入者様本人名義のみ承っております。
法人名義への変更はできませんが、ご注文情報に「法人名」をご入力いただいた場合は、カード名義人様と法人名の併記が可能でございます。
尚、領収書は商品出荷後に郵送いたします。また、領収書の再発行はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

■2.銀行振込・楽天バンク決済の場合
・銀行振込
領収書の発行を承っておりません。お振込時に金融機関が発行する「ご利用明細」をもって領収書に代えさせていただきます。
・楽天バンク決済
領収書の発行を承っておりません。楽天バンク決済をご利用の場合は、お振込完了画面の印刷、または取引履歴証明書が領収書になります。詳しくは楽天銀行のホームページをご覧ください。

■3.代金引換払い決済の場合
領収書の発行を承っておりません。商品配達時に運送業者が発行する領収書をご利用ください。

ご購入明細書について
当店ではほとんどの商品がメーカー直送商品となっており、お買い上げ明細書をお付けしておりません。
ご希望のお客様のみご注文の際、備考欄に「明細書希望」とご入力下さい。

■防犯登録について
防犯登録はお客様のお住まいの地域の自転車販売店にてご登録をお願い致します。お手続きの際にはご購入の証明が必要となりますので、お荷物に添付されている送り状をお持ち下さい。地域によっては「販売証明書」が必要な場合がございます。

また稀にではございますが、自分の店舗以外で購入された自転車の登録を拒否する自転車販売店もあるようです。その場合は、お手数ですが別の販売店にてご依頼をお願い致します。

※当店及びメーカーでは、「車体番号」の控えがございません。ご購入後は初めに「車体番号」をお控え頂く様、お願い致します。
※車体番号は取扱い説明書の防犯登録についての項をご参照下さい。

自転車購入時や友人等から譲り受けた場合は法律(自転車法第12条第3項)で 防犯登録を行う事が義務付けられています。 最寄りの自転車販売店で必ず手続きをお願いします。

■販売証明書について
『マイパラス MyPallas』『グラフィス GRAPHIS』の自転車をご購入の場合は、付属の取扱説明書に販売証明書が付いております。
メーカー発送のため空欄になっておりますので、必要箇所を記入していただき、防犯登録をお願い致します。

その他ブランド自転車をご購入の場合は、当店よりお客様宛に郵送にて送らせて頂くことが可能です。最初から郵送をご希望される場合はご注文の際、備考欄に「販売証明書希望」とご入力下さい。

※ご購入頂いた自転車のメーカーによっては、販売証明書を作成できない場合もございます。その場合、明細書発行でのご対応となります。あらかじめご了承下さいませ。