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●配送について
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●カード決済
マスター・VISA・ミリオン・JCB・アメックス・NICOS・ダイナース
●代金引換
代引手数料 315円は、お客様ご負担でお願いいたします。
2万円以上のご注文には代金引換をお選びいただけません。
●銀行振込・郵便振替
前払い。手数料は、お客様ご負担でお願いいたします。
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前払い。決済手数料240円はお客様ご負担でお願いいたします。
※お急ぎのお客様はカード決済・代金引換をお勧めいたします。
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●ヤマト便でお届け致します。
●お届けの日時指定を承ります。
●基本的にご注文頂いてから、７日後のお届けとなります。
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●ご注文について
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●メールの返信について
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●受注は24時間受付けております。
●基本的にご注文頂いてから、約７日後のお届けとなります。
当店のお菓子は、ご注文頂いてから職人がひとつひとつ手作りで制作しております。そのため、物によってはお時間をいただく場合もございますので、あらかじめご了承ください。
また、当店はテレビや雑誌などのメディアで多数紹介していただいております。
紹介していただいた直後は、メディアをご覧になったお客様からのご注文が集中し、商品の売り切れなどによって商品のお届けが遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。
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ご注文いただくと楽天市場より自動的にご確認メールが届きます。
もし、数十分経っても確認メールが届かない場合はメールアドレスの入力間違いか注文確定までされていないかが考えられます。
ご不明な点がございましたら、お気軽にご連絡ください。
当店からの『ご注文受付メール』が届かない場合、またはご不明な点がございましたら、お気軽にご連絡ください。
または03-5327-3900
ご注文内容を確認後、当店から正式な受付確認のメールが届きます。
繁忙期など、ご注文が混み合っている場合は、お返事させていただくまでにお時間をいただく場合がございます。工場の状況を見ながらお返事させて頂いておりますので、ご注文日より２日〜４日後になることがあります。あらかじめご了承ください。
≫よくある質問と回答集
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●重要・前払い決済をお選びのお客様へ●
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●返品について
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当店のお菓子は、基本的にご注文いただいてからの製造となります（一部商品を除く）。
決済方法に前払い（銀行振込・郵便振替など）をお選びいただいた場合は、ご入金を確認してから商品の製造をいたしております。
上では、ご注文をいただいてから約7日後のお届けとしておりますが、前払い決済をご選択のお客様に限りましては、入金確認後から約7日後のお届けとなりますことご了承ください。
※オリジナルメッセージ・写真入りのケーキ類をご注文いただいたお客様で、先にデータを送って頂きましても、ご入金確認がなされるまでは製造に移ることが出来ません。
事情をご理解いただき、お届けご希望日までの期日に余裕を持ってご注文いただけますようお願いいたします。
ひとつひとつ手作りでお届けしているお菓子ですので、ご理解・ご協力をいただければ幸いです。
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生ものですので、基本的にはお断りさせて頂きますが、もし、商品に不良な点がございましたら、お知らせください。
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●お店の情報
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●プライバシーの保護について
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シリアルマミーインターネット事業部
〒167-0031
東京都杉並区本天沼1-1-13 シリアルマミービル 1F
営業時間：10:00〜17:00 （定休日：土日祝）
または03-5327-3900
FAX：03-5327-3912
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お客様とのやり取りの中で得た個人情報（住所・氏名・メールアドレス・ご購入商品など）を第三者に譲渡または公開するようなことは決していたしません。どうぞご安心してご利用ください。
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