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お客様が商品をご購入された際、まず楽天からの自動確認メールが送信され、その後あらためて当店から、確認メールをお送りいたしております。
この確認メールや、メールでのお問い合わせについての返信は、基本的に翌日(休日の場合は翌営業日)までに必ず送信いたしております。
もしご購入やお問い合わせ後、2日経過しても当ショップより返信メールが届かない場合、お手数ですが以下の点についてご確認下さい。


■パソコンからのご注文の場合

  1. 迷惑メールフィルタソフトをご利用の方(インターネットセキュリティなど)はspam(スパム)フォルダに隔離されている場合があります。spamフォルダをご確認ください。
  2. お使いのメールサービスにより、受信メールを自動的に「迷惑メールフォルダ」に移動する設定になっている場合があります。「迷惑メールフォルダ」に必要なメールが隔離されていないかご確認下さい。
  3. お客様がご利用のメールサーバーの容量が一杯になっていて、メールの受信ができない場合があります。ご利用のメールサーバー運営者にお問い合わせください。

■携帯電話からのご注文の場合
  1. お使いの携帯電話の設定が「パソコンからのメールを受信しない」「決められた宛先からのメールのみ受信する」などの受信制限がかかっている場合があります。店舗のメールアドレスを受信できるように設定変更をお願いいたします。

■Yahooメールをご利用のお客様へ

ご連絡先にYahooメールをご利用のお客様から「当店からのメールが届かない」とのご報告をよくお受けします。これは、Yahooメールの設定による可能性がありますので、お手数ですが下記記載内容をご確認下さい。

Yahooメールには、迷惑メールフィルターという機能があります。これは、ウィルスメールや、広告メールなどの迷惑なメールを自動的に判断し処理するというものです。
この『迷惑メールフィルター』を設定されていますと、本当に迷惑なメールだけでなく必要なメールまで迷惑メールと判断されてしまう場合があります。これにより当店からのご注文確認メールや、発送のご案内など大切なメールが行方不明になることがあります。

誠に恐れ入りますが、ご連絡先アドレスをYahooメールでご注文・お問い合わせいただいた場合、当店からのメールが『迷惑メールフォルダ』に隔離されていないかを必ずご確認下さい。

既に当方からのメールが、「迷惑メールフォルダ」に移されてしまっている場合は、そのメールを開き『迷惑メールではない』をクリックしてください。

※ご注文、お問い合わせの際に『迷惑メールフィルター』の設定を解除しておくとこのような事態を回避できます。








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 〒792-0856 愛媛県新居浜市船木4986-1

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