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当店からのメールが届かないお客様へ
いつも「Sies Rosso」をご利用いただき誠にありがとうございます。

現在、携帯メールアドレス、hotmail、ヤフーメール、Gmailなどフリーメールをお使いのお客様より、当店からのメールが届かないとの連絡を頂く場合がございます。

当店では通常ご注文・お問い合わせの「翌営業日」に、【rosso@sies.co.jp】より当店からの受注確認・ご返信のメールを必ず送信致しております。

メールが届かないというお客様は下記のような状況が考えられます。
恐れ入りますが内容をご確認いただき、ご対応くださいますようお願い致します。



1.フリーメールアドレスをお使いのお客様

▼迷惑メールフォルダに入っている

迷惑メール防止機能により、当店からのメールが迷惑メールと間違えられ、受信画面に出てこない場合があります。

迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性がありますので、一度ご確認頂きますようお願い致します。

また、各フリーメールサービスの受信メールの振り分け(フィルター)設定をお試し頂くことで迷惑メールフォルダへの振り分けを防ぐことができます。

▼受信許可等の設定方法:ヤフーメールをご利用の場合

1.Yahoo!メールトップページ右上の[メールオプション]をクリックし、表示されたページで [フィルターと受信通知設定]をクリック。

2.[追加]ボタンを押します。

3.フィルター名になる任意の文字列を入力します。ここでは、任意の名前を入力します。

4.フィルターの条件になる文字列を入力します。ここでは、[Fromが]に「rosso@sies.co.jp」を入力します。

5.[を含む]の右はしにある▼をクリックして、フィルターの条件を選択します。ここでは、[を含む]を選択します。

6.[フォルダを選択]の右はしにある▼をクリックして、振り分け先のフォルダを選択します。ここでは、[受信箱]フォルダを選択します。

7.[保存]ボタンを押すと、フィルターが設定されます。

その他、各社のフリーメールでも同様のオプションが用意されている場合がございますので、
誠に恐れ入りますが、ご確認下さいます様お願い申し上げます。



2.携帯メールアドレスをお使いのお客様

▼メール防止フィルターによってはじかれている

メール防止フィルターをご利用の場合は、【rosso@sies.co.jp】を受信できるよう設定をお願い致します。

PCからのメール受信を拒否する設定となっている

この場合も【rosso@sies.co.jp】を受信できるよう設定をお願い致します。



3.その他の可能性

▼メールアドレスの間違い

大変申し訳ございませんが、お客様が登録されたメールアドレスの記述が間違っている可能性も数多くございます。
お心当たりのある場合は、当店までお客様のお名前・電話番号、メールが届いていない旨をご連絡ください。

▼セキュリティソフト、ウイルス対策ソフトの設定

セキュリティソフトの設定によっては、メールを迷惑メールと判断し、受信拒否・削除することがあります。
お使いのセキュリティソフトの設定をご確認頂き、迷惑メール除外設定をお願い致します。

▼プロバイダのウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービス設定

プロバイダによっては、ウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービスが無料で標準設定されている場合があります。

弊社からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられていない場合や、ご使用のパソコンのセキュリティソフトやウィルス対策ソフトの設定が間違っていないのにメールが届かないという場合には、プロバイダで無料標準設定されているウィルスブロックや迷惑メー ル振り分けサービスがないか、各プロバイダのページでご確認頂けます様お願い申し上げます。

▼サーバー上のメールボックスがいっぱいになっている

サーバー上のメールボックスの容量には上限があり、定期的にメール受信して削除しないと、受信ボックスがいっぱいになってしまいます。

受信ボックスがいっぱいになると、新しいメールを受け付けないことがあります。

最近、メールを使用されていないお客様でお心当たりのある方は、サーバーのメールを削除して下さい。

▼上記のいずれにも該当しない場合

上記のいずれにも当てはまらずメールが届かない場合は、お手数ではございますが当店までご連絡頂けます様お願い申し上げます。

なお、メールマガジンやご注文時の自動送信メールは送信システムが異なるため、お客様担当からのメールのみ届かないといった状況になる可能性も ございます。

何卒ご理解くださいますよう重ねてお願い申し上げます。


お問い合わせは下記メールアドレスもしくはお電話にて承ります。

メールアドレス:rosso@sies.co.jp

電話番号:052-806-2261
(受付時間:11時00分〜18時30分)
※毎週土・日・祝日は定休日です。
※18時30分以降・休業日のメール受信につきましては、翌営業日に返信させていただきますのでご了承ください。


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>>サイズについて
ペンダントチェーン、ネックレスの長さについて
チェーン長さ男性女性備考
40cmきつめ標準女性にはちょうど良い長さ。男性は首にぴったりになるくらいです。
45cm標準少し長め小振りなペンダントトップにはこの長さが標準です。女性では少し長め。
50cm標準長め大きいペンダントトップの場合はこの長さがおすすめです。
60cm長め長め男性の場合トップがみぞおちの少し上にくる長さ。※個人差があります

ブレスレットの長さについて
ブレスレットの長さは、手首の長さより2〜3cm長めのブレスレットが基準サイズです。
太目のブレスレットは基準サイズより少し長め、細めのブレスレットは基準サイズより少し短めでお選びください。

商品について
●燻し(いぶし)加工について
燻し(いぶし)加工とはシルバーアクセサリーのデザインに重厚感を付ける為に黒く加工する加工方法です。

全て職人による手作業にて加工されるため、1点1点燻しのかかり具合は異なります。
仕上がったばかりの燻し加工は、真っ黒ではなく若干薄めの灰色ですが、使い込むほどに色が濃くなり、銀本来の味わいが出てきます。

ベテラン俳優に向けて「いぶし銀の演技」などと評されることがありますが、使い込むほどに味わいが出る銀製品の特徴から来た言葉です。

●コーティング加工について
コーティング加工がされた商品は、摩擦や使い込んでいくことで徐々にシルバーが現れ、独自の風合いに変化していきます。
シルバー磨きクロスなど、研磨剤等でのお手入れは、コーティングがはがれてしまうため避けてください。

シルバーアクセサリーが出来るまでアクセサリーはすべてハンドメイドによる製作となり、機械による大量生産が出来ません。

仕上がりまでに多くの工程を必要とし、長い日数を要します。
欠品の場合、お届けに1ヶ月以上かかる場合があります。


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※1 当店は実店舗など複数の店舗を平行して運営しております。
そのため、商品の在庫は常に変動いたします。

※2 各ブランドにより納期が異なります。詳しくは各商品ページをご覧ください。
メーカー欠品などで納期が遅れる場合は、別途メールにてご連絡いたします。

なお、納期未定や、お届けに非常に時間がかかる場合、一旦ご注文をお取り消しさせていただく場合があります。

●シルバーアクセサリーは、すべて職人によるハンドメイドとなります。
製作の場合、商品の完成までには、非常に多くの工程を要する為、確実な納期をお約束することが出来ません。
記載の納期につきましては、目安であり、前後する場合がありますこと、ご了承ください。

掲載商品は、メーカーの在庫限りで終了の場合があります。完売の場合は、ご注文をお取り消しとさせていただきますことご了承ください。
 
 
●配送は信頼の佐川急便「飛脚宅配便」でのお届けとなり、メール便は取り扱っておりません。
●配送時間帯は、下記の6つの時間帯でのご指定が可能です。
●商品には万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、または、ご注文頂いた商品と異なっていた場合には、メールにてご連絡の上、商品到着後1週間以内に送料着払いにてご返送ください。早急に交換させて頂きます。
1週間を過ぎますと理由の如何に関わらず交換をお受けすることはできません。
●掲載の画像は、撮影の都合上実物とは色合いが異なることがあります。
天然素材(革・天然石など)を使用した商品に付きましては、色・柄などが、1点1点異なります。掲載画像と同じものはありませんこと、あらかじめご了承ください。
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