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■□■返品・交換について■□■

返品および交換につきましては以下の通りとさせていただきます。

必ず、事前(商品到着日を含む3日以内)にご連絡をお願いいたします。
折り返し、弊社よりお手続き方法等についてご案内をさせていただきます。

SALE商品、予約販売商品、クーポンご使用でのご購入商品については返品・交換をお受けいたしかねますのでご了承くださいませ。

○事前のご連絡無し・弊社からのご案内より先に商品をご返送、また、弊社規定の期日を経過してからのご連絡・ご返送など下記の規約をお守りいただけない場合につきましては、返品・交換をお受けいたしかねますのでご了承くださいませ。

○弊社からのご注文確認メールがお手元に届いた時点で売買契約が成立となります。
その後のご注文のキャンセルにつきましては、お受けいたしかねますのでご了承くださいませ。

○代引き決済の場合の「受け取り拒否」、「商品発送後のキャンセル」、「長期不在」などで運送会社より弊社に返送された商品につきましては、往復送料・代引き手数料の実費を請求させていただきます。

○ブランド、ブランドの生産国によって"商品基準・価値観"には相違がございます。

・ブランド独自の染色技法・製法によります色ムラやシワ・染み、ハンドステッチ等のバラつき、中敷の部分的な“よれ”や“はがれ”、接着剤の付着、また天然皮革の為の傷などが見られる場合がございます。
・ご使用中に汗や湿気、摩擦などによって色落ちや色移りをすることがありますのでご注意くださいませ。
・当店では発送前に行う検品の際に、ひどいものにつきましては除外しておりますが、製造上やむを得ない汚れや傷、接着剤の付着等がございます事をご了承くださいませ。

上記につきましては、商品の不良ではございませんので予めご了承くださいませ。

■お客さまご希望による商品交換について
・お客さまのご希望によるサイズ交換や商品交換につきましては、商品到着日から3日以内(商品到着日を含む)にご連絡をお願いいたします。
お客様ご都合による受け取り延長があった場合は、弊社発送日から7日以内(発送日当日を含む)を期日とさせていただきます。
・商品のご返送については、お手続き方法について弊社連絡日から3日以内に宅配便にて発送をお願いいたします。
(メール連絡の場合は弊社メール送信日を含む3日以内、電話の場合はお電話いただいた日を含む3日以内を期日とさせていただきます。)

*店舗でも同時に販売しておりますので、在庫切れでご希望のサイズと交換できない場合もございます。
*商品交換の際の往復送料はお客様負担とさせていただいております。 予めご了承くださいませ。

*但し下記の場合は交換をお受けすることが出来ません。
・一度でも屋外でご使用になられた場合
・屋内のご使用であっても破損、汚損のある場合
・箱等の付属品を紛失、破棄された場合
・靴箱へ直接ガムテープや送り状を貼り付けてご返送された場合
・予約販売商品
・セール商品
・クーポンご使用でのご購入商品
・弊社規定の期日を経過している場合

*お客様にご負担いただく事になるもの
・交換商品発送の送料(648円)
・お客様からご返送いただく時の送料
・お振込み手数料やクレジット手数料


■不良品の返品・交換について
・初期不良のものに限りお受けいたします。
但し未使用のものに限ります。
・商品到着日から3日以内(商品到着日を含む)にご連絡をお願いいたします。
お客様ご都合による受け取り延長があった場合は、弊社発送日から7日以内(発送日当日を含む)を期日とさせていただきます。
・商品のご返送については、お手続き方法について弊社連絡日から3日以内に宅配便にて発送をお願いいたします。
(メール連絡の場合は弊社メール送信日を含む3日以内、電話の場合はお電話いただいた日を含む3日以内を期日とさせていただきます。)

良品と商品交換、または返品にてご対応をさせていただきます。

*店舗でも同時に販売しておりますので、在庫切れでご希望の商品と交換できない場合もございます。
その際は返品にてご対応をさせていただきます。
予めご了承くださいませ。

*ブランド、ブランドの生産国によって"商品基準・価値観"には相違がございます。
そのためブランド独自の染色技法・製法によります色ムラやシワ・染み、天然皮革の為の傷、ハンドステッチ等のバラつき、中敷の部分的な“よれ”や“はがれ”、接着剤の付着などが見られる場合がございます。
当店では発送前に行う検品の際に、ひどいものにつきましては除外しておりますが、製造上やむを得ない汚れや傷、接着剤の付着等がございます事をご了承くださいませ。
上記につきましては、商品の不良ではございませんので予めご了承くださいませ。
ご返送いただいた商品が良品の範囲内である場合は、お客様ご都合の返品対象とさせていただく場合もございますので予めご了承くださいませ。

*但し下記の場合は返品・交換をお受けすることが出来ません。
・一度でも屋外でご使用になられた場合
・箱等の付属品を紛失、破棄された場合の返品・交換
・靴箱へ直接ガムテープや送り状を貼り付けてご返送された場合
・弊社規定の期日を経過している場合

■お客様ご都合による返品について
・未使用のものに限ります。
・商品到着日から3日以内(商品到着日を含む)にご連絡をお願いいたします。
お客様ご都合による受け取り延長があった場合は、弊社発送日から7日以内(発送日当日を含む)を期日とさせていただきます。
・商品のご返送については、お手続き方法について弊社連絡日から3日以内に宅配便にて発送をお願いいたします。
(メール連絡の場合は弊社メール送信日を含む3日以内、電話の場合はお電話いただいた日を含む3日以内を期日とさせていただきます。)

*但し下記の場合は返品をお受けすることが出来ません。
・一度でも屋外でご使用になられた場合
・屋内のご使用であっても破損、汚損のある場合
・箱等の付属品を紛失、破棄された場合
・靴箱へ直接ガムテープや送り状を貼り付けてご返送された場合
・予約販売商品
・セール商品
・クーポンご使用でのご購入商品
・弊社規定の期日を経過している場合

*お客様にご負担いただく事になるもの
・弊社から商品発送時の送料(648円)
・お客様からご返送いただく時の送料
・キャンセル手数料(216円)やお振込み手数料

■ご返送についてのお願い
ご返送いただいた商品は、弊社到着後は他のお客様へ継続して販売する商品となります。
不良品についてはメーカー・輸入代理店へ返品をいたします。
靴箱に直接ガムテープを貼り付けたり、送り状を貼り付けるなどしてのご返送については、返品・交換をお受けいたしかねますのでご了承くださいませ。
ご面倒でも包装紙・紙袋・ビニール袋などで梱包してご返送いただきますようお願い申し上げます。


■返金について
銀行振込・代引き決済の場合、商品到着確認後、翌金融機関営業日中にご指定口座にお振込いたします。
クレジット決済の場合、商品到着確認後、翌弊社営業時間内にキャンセル処理をいたします。

*不良品以外でのご返金の場合は、お振込み手数料やクレジット手数料、代引き手数料、弊社より配送時の送料等の諸経費を差し引いた金額でのご返金となります。
予めご了承くださいませ。


■ご連絡先は・・・
株式会社K&I shoes gallery hana
〒700-0822
岡山市北区表町1-3-26
電話:086(222)0636
e-mail:info@shoes-hana.com


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