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【返金について】

ご返品いただいた場合は、弊社にてご返送商品を確認後、ご返金の手続きをいたします。


■返金額

<商品不良または誤配送による返金の場合>
原則として、お支払いいただいた金額全額(商品代金、消費税、配送料、代引手数料を含む)をご返金いたします。

<お客様都合による返金の場合>
原則として、商品代金と消費税を全額ご返金いたします。送料および代引手数料はご返金いたしませんので、あらかじめご了承ください。

※お客様のご都合によるご返金の場合、振込手数料等はお客様のご負担とさせていただきます。

送料無料にて発送させて頂いた場合でも、返品後、お手元に残る商品代金の合計金額が10,000円(税込)以下になる場合は、ご返金金額より、送料を差し引いた金額でのお返しとなります。
※通常宅配650円のご請求となります。
※クレジットカード払いをご利用の場合、上記送料分のご請求をさせていただきます。
≪例≫全商品返品の場合、発送時送料無料にて出荷をしている場合でも送料(650円もしくは180円)のみご請求させて頂きます。


■返金方法

<クレジットカード払いの場合>
弊社にてご返品商品を確認後、ご利用のクレジットカード会社経由で返金となります。この場合、クレジットカード会社の締め日により、一度請求が発生し、ご返金が翌月になる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
※クレジットカード会社から返金されるタイミングや、クレジットカードご利用明細書に記載された金額についてご不明な点がある場合は、クレジットカード会社に直接お問い合わせください。

<代金引換払い/楽天バンク決済の場合>
弊社にてご返送商品を確認後、5営業日以内にお客様ご指定の口座に返金いたします。(但し、年末年始等の金融機関が長期休業する期間は通常より返金手続きにお時間をいただきます。)

以下の内容をご連絡ください。

・金融機関名
・支店名
・口座種別
・口座番号
・口座名義人

※ゆうちょ銀行をご希望の場合は店番・預金種目・口座番号(記号・番号)をご確認のうえお知らせください。

※ご不明の点がありましたらお気軽にご連絡ください。

・お電話の場合 : 0120-3741-79 (土日祝祭日除く10:00〜17:00)
・メールの場合 : shiraishi@shop.rakuten.co.jp




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