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【返品・交換について】

購入された商品の返品・交換をご希望される場合は、下記をご確認ください。

■返品・交換可能期間

・商品お受け取り後、7日間以内にご連絡をお願いいたします。
※商品到着後7日以内にご連絡がない場合はお受けできませんのでご注意ください。
※在庫等の都合により交換ができない場合におきましては、誠に勝手ながらご返金・ご返品の手続とさせていただきます。


■返品・交換をお受けできない商品

・一度ご使用になられた商品
・お客様のもとで、キズや汚れが生じた商品
・返品状態が悪いと判断された場合
・商品到着後、8日以上経過した商品
・ご返送いただくにあたり、事前にご連絡がない場合
・お客様のもとで、修理をされた商品
・タグやシール類等の付属品を紛失した商品
・カスタマイズされた商品
・その他商品ページにて特別記載(お客様都合の返品不可等)がある商品

※別途、ご購入商品により返品・交換のご注意事項がございます。[返品・交換に関するご注意]も併せてご確認ください。


■返品・交換に関するご注意

<商品不良・誤配送による返品・交換の場合>
誠に申し訳ございません。商品の品質には万全を期しておりますが、万が一、商品の破損、または商品の相違・誤配送等、当方の不手際により不備が発生した場合は、すぐに返品・交換をさせていただきますので、着払いにて弊社までご返送ください。
※ご返金の際には原則として、お支払いいただいた金額全額(商品代金、消費税、配送料、代引手数料を含む)をご返金いたします。

<お客様都合による返品・交換の場合>
イメージ違い等、お客様のご都合による返品・交換をご希望の場合は、未使用の場合のみ承ります。
※お客様のご都合による返品・交換の場合、返送料・再発送料ならびにご返金にかかる手数料はお客様負担となります。
※送料無料にて発送させて頂いた場合でも、返品後、お手元に残る商品代金の合計金額が10,000円(税込)以下になる場合は、ご返金金額より、当店通常送料650円を差し引いた金額でのお返しとなります。

<カスタマイズされた商品の返品・交換>
ご購入いただいた商品が、お客様のご希望でカスタマイズされた商品(ハトメ、名入れ等のオプション加工商品)につきましては、「イメージと違う」「思った色と違う」「注文を間違えた」等、お客様のご都合による返品・交換は一切お受けいたしかねます。商品不良・誤配送の場合にのみ承ります。


■返送先・お問い合せ先

〒108-0023
東京都港区芝浦2-3-31 第二高取ビル3F
白石商事株式会社 返品受付係
(TEL:0120-3741-79)

※ご返送いただく際には、必ず事前に弊社までご連絡ください。ご連絡がないままのご返送は受取を拒否させていただく場合がありますのでご注意ください。

・お電話の場合 : 0120-3741-79 (土日祝祭日除く10:00〜17:00)
・メールの場合 : rakuten@shiraishi-trading.co.jp


■返送料・再送料

<商品不良または誤配送による返品・交換の場合>
返送・再送料ともに弊社にて負担させていただきます。

<お客様都合による返品・交換の場合>
返送・再送料ともにお客様のご負担とさせていただきます。


■返送時の梱包方法

・商品と付属されていた商品パッケージ、タグ、シール等はそれらも商品の一部となりますので、お受取り時と同じ状態で一緒にご返送ください。(付属品が同梱されていない場合、ご返品をお受け出来ませんのでご注意ください。)
・お届け時の梱包資材、または適当なサイズの箱をご利用ください。
・商品パッケージを梱包材としてご返送された場合、ご返品はお受け出来ません。
・当方で発行した領収書がお手元にございます場合は、商品と一緒にご返送ください。


■返送時の配送会社

・万一の配送事故の際、十分な補償がある「ゆうパック」または「宅配便」でご返送ください。(その他の方法で、ご返送された場合の返金の保証はいたしかねます。)
・送り状の控えは、全ての返品手続きが終わるまで、必ず保管しておいてください。


■返金について

こちらから必ずご確認ください。




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