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「お知らせ」とは

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返品・交換について


返品と交換について
商品到着後7日以内にお受けいたします。
※その際の送料はお客様のご負担でお願いいたします。
   
返品・交換の条件−不良品・汚損・破損のある場合
  万一不良品の場合には、返品期間やご使用前後に関わらず、すべて返品をお受けさせていただきます。汚損・破損等がございましたら メールもしくは電話にて弊社までご連絡願います。当店より直接お客様へ正常品を迅速に送らせて頂きます。交換商品が売り切れの場合、返金対応になりますのでご了承ください。

※弊社の基準によりお受けできない場合もございます。一度、お電話・メールでご連絡ください。
※不良品の場合は、弊社で送料を負担させていただきます。
   
返品・交換の条件−サイズ違いの場合
 

サイズ違いの場合は、メールもしくは電話にて弊社までご連絡願います。 お客様とご相談の上、適切なサイズのものと交換させていただきます。

※試し履きは室内でお願いいたします。室外で履かれたものは、返品を受け付けかねますのでご了承ください。
※商品到着後7日以内にご返送ください。

   
その他お客様のご都合による交換
  お客様のご都合で交換を希望される場合、送料はお客様のご負担となります。
商品到着後7日以内にご返送ください。
   
返品の場合の代金返却について
  交換商品が売り切れの場合のみ、返金対応になりますのでご了承ください。交換の場合の差額の請求または支払いについて 交換の場合に差額が生じた場合はお電話かメールにて連絡させて頂きます。
返金につきましては、決済手段によりお支払い方法が異なりますのでご注意下さい。

1.クレジットカード決済の場合→ 株式会社ネットトラストより返金
2.NP後払いの場合→ お客様の指定の銀行口座にお振込
3.代金引換払いの場合→ お客様の指定の銀行口座にお振込

下記に関しましては、お客様負担となりますので予めご了承下さい。

 ※ 返品にかかる送料
 ※ 銀行へのお振込み手数料
   
返品・交換の際の連絡先・送付先
  連絡先: TEL 06(6228)1192  FAX 06(6228)4192
mail: rakutensales@scotchgrain.co.jp
送付先: 〒541-0046
大阪市中央区平野町3-6-1
株式会社ヒロカワ製靴
オンラインショップ担当
光藤(みつふじ)
営業時間: 10:00〜17:00
休日: 年末年始・夏季休業
※返送の際の配送業者は特に指定はございません。
   
【注意事項】
一度ご使用になられた商品は、返品できません。
サイズ確認は、室内でお願いいたします。
交換商品が売り切れの場合のみ返金対応とさせていただきます。
商品到着後7日以上経過した商品は、返品できません。



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