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いつも澤井珈琲Beans&Leafをご利用して頂きまして誠にありがとうございます。
弊社ではお客様から、
ご注文をお受けさせて頂いた場合、商品を発送させて頂いた場合など、
お問合せを頂いた場合は、必ずお客様にメールにて、
御礼および発送日のご案内、配送番号の通知、
お問合せについてのご返答をさせて頂いております。
お問合せの内容になどにより、若干にお時間を頂く場合がございますが、
必ず48時間以内にご連絡をさせて頂いております。
ただ、最近のお客様からのご報告により、弊社からの連絡が一切無く
いきなり商品が届いたと言うご報告が極まれに、ございます。
弊社でメールを作成し送信させて頂いても、サーバーエラーやその他不明な原因により
メールが削除されたり、お客様にいつまでたっても届かない場合がございます。
その為、ご注文をして頂いたから48時間以上経過しても、弊社からのメールが
お手元に届かない場合は、必ず弊社にメールもしくはお電話にてご連絡を頂けます様
何卒、何卒、お願いいたします。
※土日、祝日にご注文された場合は、ご注文を頂いてから７２時間以内のご連絡となっております。
私共のモットーは、『薫る楽しみ・選ぶ楽しみ・買う楽しみ』をお客様にご提案する事です。
ですので、お礼や発送日も告げずにお客様に商品を出荷する事は100%ございません。
ご注文を頂いてから、ずっとずっと美味しく、そして、楽しく召し上がって頂きたいですので、
弊社からのメールが届かない場合は、ご連絡をして頂けますようお願いいたします。
澤井珈琲Beans&Leaf
管理運営 : 株式会社 澤井珈琲
管理責任者 :
澤井 理憲
お問合せ 0859-47-5383
メールが届かない場合、以下のような要因が考えられます。
・ご注文時に入力したメールアドレスが間違っていた場合など。
・会員登録のメールアドレスが間違っていた場合など。
・ご利用のプロバイダで楽天市場及び当店からのメールが迷惑メールアドレスとして
設定されており、迷惑メールフォルダに入ってしまう場合など。
・特定アドレスからのメールのみ受信許可設定をされており、楽天市場及び当店からのメールが
受信拒否になっている場合などがございます。
なお、特にこの現象が多いのが、無料のフリーメールアドレスの場合などは、
迷惑メール扱いとされて、自動削除されたり、「遅配」や「不配」などが多く発生することも
あるようでございますことを。
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