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交換・返品について

毛皮・皮革製品の専門店 創業50年以上の三京商会 【楽天市場店】 »会社概要 »ご利用ガイド »お問い合わせ »実店舗 »楽天トップ

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SANKKYO SHOKAI

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Contact/ お問い合わせ

  • ご利用ガイドで解決しない問題は、下記へお問い合わせください。
  • メールでのお問い合わせ»
  • TEL 072-730-2355
  • ※上記の電話番号が繋がりにくいときはコチラの電話番号にお電話ください。TEL 072-730-2233
  • 専任スタッフが対応させていただきます。

SERVICE/ 営業日(本社のみ)

  • 受付時間/
    月曜〜土曜 10:00〜18:00
    定休日 / 日・祝
  • 日・祝日はお休みをいただいておりますが、インターネットでのご注文は24時間受け付けております。 メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承下さい。

セール商品の返品・交換について

セール商品のイメージ違いでの返品・交換は原則お受けしておりません。
不良品を除く。

返品・交換条件

下記の条件の場合、返品・交換をお受けできません。

  • お届けから3日以上経過した商品
  • お客様がご使用になられた商品
  • お客様が試着等で汚された・タバコ等や香水の匂いのついた商品
  • 商品のタグ等(説明書、箱入り商品の箱、付属品など)を汚損・破損・紛失・破棄された場合
  • セール対象品
  • 返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合
  • 商品の性質上、返品交換をお断りしている商品。商品ページに返品交換不可と記載された商品
  • わけあり商品のわけでの返品。

クーリングオフ

通信販売には法律上クーリングオフの規定がありませんので、クーリングオフによる解約はできません。

クーリングオフは訪問販売や電話勧誘販売などに適用される制度です。 通信販売や店舗などで契約したものは購入する自らの意思をもって契約しているので、クーリングオフ制度は適用されません。

当店商品について

弊社商品の革製品に関してましては天然のものを使用している為、模様の出方は1点1点異なりますため商品ページのイメージ写真とお手元に届く商品に違いがございます。また毛皮製品も商品によって、ボリュームに差異が生じる場合がございます。同じ商品でもカラーによって(染色液による影響)ボリュームなど差異が生じます。何卒ご理解ご了承の上ご注文ください。

毛皮や革の商品は、素材の性質上、匂いが強いものもがございます。 店頭にある商品とは違い匂いが多少強く感じられるものもございます。 数日のご使用や陰干しなどで気になる匂いはほとんど感じられなくなりますので、お試しくださいませ。
もしそれでも気になる方はお手数ですが弊社までご連絡ください、

返品・交換依頼

商品到着から3日以内に、下記をメールにコピーし必要事項をご入力の上、返品・交換のご希望をご連絡ください。 当店から改めて、受付の確認と、返品のご案内を返信いたしますので、ご案内に沿ってご返送いただきますようお願いいたします。
※電話でのご対応もさせていただいております。

━━━━━━━━8<  ココから  8<━━━━━━━━
件名:【返品・交換依頼】

* ご注文者のお名前
* 受注番号
* 返品交換をご希望の商品名
* ご希望(返品・サイズorカラー交換)
* 返品・交換理由


* ご返金先銀行口座名(お支払方法が「代金引換・銀行振込」の場合)
────────────────────────
● 銀行名(フリガナ)
● 支店名(フリガナ)
● 種類(当座 普通)
● 口座番号
● 名義人(フリガナ)
────────────────────────
恐れ入りますが、振込み手数料はお客様負担となります。
また誠に勝手ではございますが、
ネットバンク(インターネット銀行)・農協はご利用頂けません。
━━━━━━━━8<  ココまで  8<━━━━━━━━

返送について

理由 内容 返送(お客様→弊社) 返送(弊社→お客様)
不良・誤送による <返品> 着払いにてお送りください。 -
<交換> 弊社負担
お客様都合
(送料無料でご注文)
<交換> お客様ご負担で弊社までお送りください。
業者問わず。
弊社負担にて発送
お客様都合
(送料ご負担でご注文)
弊社負担にて発送
お客様都合 <返品> お客様ご負担で弊社までお送りください。
業者問わず。

2回目以降の交換は往復料金全額がお客様負担となります。(お客様都合の場合。)

返送先について

〒562-0012大阪府箕面市白島一丁目2番15号
Tel 072-730-2355
株式会社 三京商会宛
までご返送ください。

商品は、恐れ入りますがなるべくお届けの状態でご返送ください。
輸送中に破損することがございます。
返品商品が到着次第、順次弊店よりメールにてお知らせいたします。

お客様都合のカラー・サイズの交換

お客様に手数料をご負担いただくカタチでイメージ違いやサイズ違いの交換をお受け致しております。
商品到着より3日以内の商品に限ります。

交換について

  • 別のサイズやカラーへの交換をお受けしております。
  • 別の商品への交換もお受けしております。
    ※差額が生じた際は改めて請求または返金させて頂きます。

下記の場合は交換をお受けできません。

  • お届けから3日以上経過した商品
  • お客様がご使用になられた商品
  • お客様が試着等で汚された・タバコ等や香水の匂いのついた商品
  • 商品のタグ等(説明書、箱入り商品の箱、付属品など)を汚損・破損・紛失・破棄された場合
  • セール対象品
  • 返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合
  • 商品の性質上、返品交換をお断りしている商品。商品ページに返品交換不可と記載された商品
  • わけあり商品のわけでの返品。

返金について

ラッピングをご希望された商品をお客さま都合でのご返品の際は、ラッピング手数料216円請求させていただきます。ラッピング手数料が無料(高額商品購入特典)の場合も同様に請求となります。予めご了承ください。



商品不良・誤送での返品時の返金。

お支払い方法 返金方法 返送(お客様→弊社)
クレジット 全てキャンセル 着払いにてお送りください。
※佐川急便での発送をお願いしております。
代金引換 銀行振込での返金。
銀行振込
コンビニ決済etc

銀行振込/代金引換/コンビニ決済/の場合は銀行振込での返金となります。
お手数でが商品返送時に、メモ用紙に下記の内容をご記載ください。

● 銀行名(フリガナ)
● 支店名(フリガナ)
● 種類(当座 普通)
● 口座番号
● 名義人(フリガナ)

お客様都合での返品時の返金。

お支払い方法 返金方法 返金内容 返送(お客様→弊社)
クレジット 金額変更 商品を発送した際の送料756円 お客様ご負担でご返送ください。
代金引換 銀行振込 お支払い総額から
商品を発送した際の送料756円
+代引き手数料540円
+振込手数料を差し引いた金額。
銀行振込 銀行振込 お支払い総額から
商品を発送した際の送料756円
+振込手数料を差し引いた金額。
コンビニ決済 銀行振込 お支払い総額から
商品を発送した際の送料756円
+決済手数料200円
+振込手数料を差し引いた金額。

配送:ゆうパケットをご利用の際は、送料300円を差し引いての返金となります。

銀行振込/代金引換/コンビニ決済/の場合は銀行振込での返金となります。
振込先の口座番号が必要となりますので、お手数ですが商品返送時に下記の内容をご記載ください。

● 銀行名(フリガナ)
● 支店名(フリガナ)
● 種類(当座 普通)
● 口座番号
● 名義人(フリガナ)

コンビニ後払い ATODENE(アトディーネ)の返品・交換の場合。

返品点数によって返金の金額が異なってきますのでご注意ください。

購入点数 返品点数 返金内容 ジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社(以下略称=ジャックス)から 請求について
1点 1点 お支払い総額から
商品を発送した際の送料756円
+後払い決済手数料200円
+振込手数料を差し引いた金額。
ジャックスからのご請求を止めることや 金額変更等は承る事はできません。大変お手数ですが、弊社からのご返金とあわせジャックス株式会社へお支払い下さいませ。
2点以上 1点 お支払い総額から
商品を発送した際の送料756円
+振込手数料を差し引いた金額。
2点以上 全て お支払い総額から
商品を発送した際の送料756円
+後払い決済手数料200円
+振込手数料を差し引いた金額。

商品を発送と同時にジャックスにデータが送られ請求書が確定、お客様へ請求書発送となります。そのため商品発送後のキャンセルの場合でもジャックスからの請求書をお止めすることはできません。お手数ですが、弊社からの返金と合わせてお支払い下さい。

銀行振込/代金引換/コンビニ決済/の場合は銀行振込での返金となります。
振込先の口座番号が必要となりますのでお手数でが商品返送時に、メモ用紙に下記の内容をご記載ください。

● 銀行名(フリガナ)
● 支店名(フリガナ)
● 種類(当座 普通)
● 口座番号
● 名義人(フリガナ)

ショッピングローン(JACCS WeBBy)の返品・交換の場合。

交換について

色交換・サイズ交換は承ります。

手続き上金額修正などができないため、他の商品への交換は承ることができません。何卒ご了承くださいませ。

お客様都合の返品について

商品を発送した際の送料756円をご負担頂きます。
返送の際の送料はお客様ご負担でお送り下さいませ。

※発送時の送料756円は 銀行振込もしくはご返送時の返品商品と一緒に同梱にて お送り下さい。

銀行振込先
●銀行名  三菱東京UFJ銀行
●支店名  新大阪支店
●口座種別 普通
●口座番号 1167218
●口座名義 株式会社 三京商会

返品商品到着と発送時送料756円のお支払い確認後
弊社より株式会社ジャックス(WeBBy ショッピングローン)の停止、キャンセルの手続きをさせていただきます。

商品返品され送料756円お支払い頂いたにも拘らず
株式会社 ジャックスよりショッピングローンを組まれた
口座より引き落としがされてしまった場合
大変お手数ですが弊社までご連絡下さい。
すぐに株式会社ジャックスへ確認させて頂きまして
引き落とし停止、返金手続きさせて頂きます。

クレジット決済の返品の場合。

返品商品を弊社で受け取った後、 キャンセル及び返金の手続きをさせていただきます。 キャンセル処理をした日にち、〆日により、 カード会社の〆日の関係で一旦全額ご請求される場合がございます。 その場合には翌月カード会社より 返金または相殺となりますのでご了承お願いいたします。

返品時のポイントについて

返品が月をまたいだ場合、期間限定ポイントをご利用分はポイントが戻らない場合がございます。何卒ご了承ください。

お問い合わせ

もし、上記をご覧になってもわからないことがありましたら、お手数ですが、直接お問い合わせ下さい。
■メールでのお問い合わせの場合
sankyo@the-sankyo.com
24時間受付しておりますが、営業時間外のメールは翌営業日からの対応となっております。
■電話でのお問い合わせの場合
TEL 072-730-2355
【受付時間】am9:30〜pm17:30 【定休日】日曜・祝日
ご注文後の方は、【ご注文時の電話番号】【ご注文者様氏名】をメール本文に明記ください。また電話場合は口頭にてお伝えください。それだけでご注文内容をお調べできます。

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営業日について

  • インターネットでのご注文は24時間お受け付けております。注文確認メール、お客様からいただきましたメールへのご返信は、2営業日以内に返信させていただいております。万が一、メールが届いておられない方は、お手数ですが再度ご連絡をいただけますようお願いいたします。
  • 日曜・祝日はお電話でのお問い合わせはお休みをいただいておりますので、メールにてお問い合わせをお願いいたします。
  • ご入金の確認が出来次第、商品発送のお手続きをさせていただきます。

お届けメールについて

  • フリーメールアドレスに関わらず、プロバイダーによってサーバー側にてセキュリティの強化等により当店からのご案内が迷惑メールと判断されている可能性がございます。メールが届いていない場合はお手数ですが「迷惑メールフォルダ」をご確認を頂きますようお願い致します。携帯メールをご利用の場合、当店からの連絡メールが拒否され届かないことが多くあります。「sankyo@the-sankyo.com」からのメールを受信できる様に設定変更頂くと、ほとんどの場合は解決致します。

お支払い方法について

  • お支払いは、クレジットカード、銀行振り込み、代金引換、ショッピングローン、コンビニ後払いがご利用いただけます。
  • ご入金の確認が出来次第、商品発送のお手続きをさせていただきます。

配送・送料について

  • 全国一律756円
  • 1配送先につき、合計税別20,00010,000円以上ご注文いただいた場合、送料が無料になります。代引き手数料は金額にかかわらずに当店負担です。
  • 当店では佐川急便を使用いたします。※同梱のご指定は、午前9時〜翌午前9時までのご注文内にて対応させていただきます。

返品・キャンセルについて

  • 交換返品は商品到着後3日以内とさせていただいております。
  • ※ただし、使用後 ・ ラベルのないもの ・ 袋のないものは、いっさいお受けできません。
  • ・セール商品・訳あり商品の返品・交換は原則お受けしておりません。不良品を除く

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箕面船場店 実店舗

〒562-0035
大阪府箕面市船場東1丁目8-47

TEL:072-730-2285

営業時間/ 平日(月曜〜金曜)・土 10:00〜18:00
定休日/ 日、祝日、GW、夏期休暇、年末年始

アクセス

  • ・店舗前に路上駐車場があります。
  • ・北大阪急行(地下鉄御堂筋線)より、有料・無料のバスが出ていますのでぜひご利用ください。
三京商会 箕面船場店