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受付から発送まで |
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受注確認後在庫があれば、２営業日以内に発送いたします。迅速な対応を心掛けておりますが、混雑する時期には発送に多少のご迷惑をおかけする事もございます。
≪ご注文後に届くメール≫
1.ご注文後すぐ⇒楽天からの「自動返信メール」
お支払い金額には条件割引などが反映されておりません。
2.ご注文の翌営業日⇒SAMURAI JAPANからの「受付確認メール」
※条件割引、送料無料サービスなどがある場合は、反映した正確なお支払い金額をお知らせを別途お送りいたします。
3.商品発送当日：「発送のご案内メール」
お荷物の伝票番号等をお知らせします。
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発送予定日について |
一部掲載いたしております発送予定日は、メーカーからの連絡に基づいたもので、発送確定日ではありません。
生産や輸入の都合により変更されることもございますので、あらかじめご了承くださいませ。
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お問い合わせ先 |
rakuten@samurai-japan.jp
土・日・祝日など定休日を除く、営業日の11時〜18時
お客様から頂きましたメールへのお返事は、３営業日以内に返信させていただくよう努めております。 万一返信が届かない場合は、お手数をお掛け致しますが再度ご連絡下さいます様、お願い致します。
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配送について |
【ヤマト運輸】
1.宅配業者のご指定はできません。
2.当店在庫の商品は、営業日の10時までにご注文いただきましたら、当日発送可能です。
※商品によっては、発送日を指定させていただく場合もございます。
3.全国どこでも送料一律500円です。
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4.時間帯別配送も可能です。
午前中、12時〜14時、14時〜16時、16時〜18時、18時〜20時、20時〜21時
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返品・交換・キャンセル・変更について |
皆様により良いサービスをご提供させて頂けますよう、 不良品以外の返品・交換は一切お受け致しておりません。 また、ご注文後のキャンセルもお断りしております。ご購入の際は、サイズ・カラーなど、よくご確認の上、ご購入のお手続きをお願い致します。
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お支払いについて |
カード決済、代金引換に対応しております。
※代金引換にてご購入時には、別途手数料がかかります。
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