よくあるご質問

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お支払い方法についてのよくある質問

お支払い方法は何種類ありますか?
現在対応できますのは、クレジットカード、代金引換、銀行振込(前払い)でございます。
銀行振込に関しましては、入金確認後の発送処理となりますので、ご理解下さいませ。
返品について

商品到着から1週間以内にご連絡をお願い致します。
お客様都合での返品についきましては、下記手数料をご負担頂きましての対応とさせて頂きます事を
ご了承下さいますようよろしくお願い致します。

※※※ご返金におけるご注意点※※※
「送料無料」でお届けした商品は、実際には送料が発生しています。お客様都合で返品をご希望の場合、最初の送料はお客様御負担となります。
返品商品返送の流れ
【1】 下記必要事項を当社宛メール又は電話でご連絡下さいませ。

※ご連絡がない場合は承り出来ませんので、ご注意下さいませ。

必要事項
*ご注文者様お名前(フルネーム)

*受注番号

*ご登録のお電話番号

* 商品名

*返品理由詳細
連絡先
電話:0745-79-6676
(受付:平日10:00-19:00)
メール:info@ribbonbranje.com
(受付:24時間)
【2】 当社より返品に関する詳細のメールが届きます。 必ず、そちらのメールをご確認くださいませ。
【3】ご返送、ご返金について
■銀行振込・楽天バンクで購入した商品の返送
【全品返品、一部返品ともに同対応です】

<当社返金>
・お客様お支払い金額
−(※差し引き)
・振込手数料(420円全国一律)
を返金致します
■代引きで購入した商品の返送
【全品返品、一部返品ともに同対応です】
【3,950円未満のご購入金額の返金方法】
<当社返金>
・代引き手数料を除いたお客様お支払い金額
−(※差し引き)
・振込手数料(420円全国一律)
を返金致します
【3,950円以上のご購入金額の返金方法】
【全品返品、一部返品ともに同対応です】

<当社返金>
・お客様お支払い金額
−(※差し引き)
・振込手数料(420円全国一律)
-(※差し引き)
代引き手数料350円
を返金致します
■クレジットで購入した商品の返送
【全品返品、一部返品ともに同対応です】

※返送時に、手数料(420円分切手)を
封筒に入れて頂きまして、商品と同梱で返送をお願い致します。

※商品の返送が確認出来次第、クレジット決済の取り消し処理を致します。
クレジットカードの締切日以降にご返品頂きました場合、一旦お客様の口座から引き落としした後に 1〜2ヶ月後にカード会社より相殺にてご返金となります。
(商品代金+送料の返金)
【4】 弊社に返品商品到着後、確認が済みましたら返金手続きをさせて頂きます。


 交換について

交換対応について
お客様都合による商品の交換 サイズ、カラー、他商品との交換、柔軟に対応させていただきます。
交換の際、ご返送送料は、お客様負担になりますが、定形外郵便、メール便等一番お安い方法にて
ご返送いただければ結構です。
また、当社から新たにお送りする送料は、
1,サイズ変更のみの場合、
送料無料【当社負担】にて
お送りさせていただきます。

※※※但し、タイツ、インナーショーツ、ボディファンデーション等の開封後の交換は、ご遠慮くださいませ。


2,カラー変更及び他商品との交換希望の場合、
基本的に メール便発送の場合、180円送料、宅配便発送の場合、420円送料をご負担いただく形になります


※※※但し、タイツ、インナーショーツ、ボディファンデーション等の開封後の交換は、ご遠慮くださいませ。
届いた商品より、金額がお安い他商品との交換をご希望の場合、振り込み手数料420円を差し引きさせていただき、対応可能です。営業時間内に、お電話にてお気軽にご相談くださいませ。
商品相違・不良品での交換の場合

当社から交換商品を発送致します際に返送用の配送伝票を一緒にお届け致しますので商品をお届け致しましたその場でお手元の商品の手渡しをお願い致します。【全送料当社負担】

交換商品のご用意が致しかねます場合につきましては、ご返金でのご対応とさせて頂く場合もございます。


交換商品返送の流れ
【1】 弊社宛メール又はお電話でご連絡下さいませ。

※ご連絡がない場合は承り出来ませんので、ご注意下さいませ。

連絡先
   電話/FAX0745-79-6676(平日10:00〜19:00)メール:info@ribbonbranje.com(受付:24時間)
【2】 当社より交換に関する詳細のメールが届きます。 必ず、そちらのメールをご確認くださいませ。
【3】 商品のご返送手続きをお願い致します。
※※ご返送いただく際、普通郵便、メール便等一番お客様にご負担のない方法でご返送くださいませ。
※※尚、着払い宅配便は受け取り不可ですので、ご了承くださいませ。

■交換商品の返送
<お客様ご負担金>
・商品を返送して頂く際の配送料(実費)
【4】 当社に交換商品到着後、確認が済みましたら再度当社より商品を発送致します。
 長期不在・受取り拒否・住所不明で商品をお受け取り頂けない場合

お客様の長期不在等で受け取りが遅れた場合、宅配業者でのお荷物保管期間は理由にかかわらず発送日含めて、最大14日間(佐川急便)までとなります。
保管期間を過ぎ返送されてまいりましたお荷物につきましては、再発送いたしかねますので期間内に必ずお受け取りくださいますようお願い致します。

ご注文の際は、お届け先ご住所(番地・部屋番号等)や、商品納期などを今一度ご確認下さいませ。
※ご注意:発送後のキャンセル、音信不通、受け取り拒否、長期不在等のキャンセルがあった場合、今後ご注文をお受けいたしかねる場合がございます。予めご了承下さい。

なお、発送後お受け取り頂けない場合でも発送が完了した時点で下記の手数料は発生しております。
商品の返送確認後、改めて弊社が負担しております手数料をご請求させて頂きますので予めご了承下さいませ。

■代金引換で発送後お荷物をお受け取り頂けなかった場合の【返送手数料】
・発送時の送料+返送時送料(発送時の送料と同じ)+代引き抹消手続き手数料(315円)

※お振込みのご案内をさせて頂きます。



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