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R.F.YAMAKAWA:オフィス家具インテリア雑貨製造販売アール・エフ・ヤマカワ直営ショップ

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【九州地方への配送遅延のお知らせ】熊本地震の影響により、九州地方への配送に遅れが発生しております。発送のご連絡を差し上げている場合でも予定通りにお届けできない場合がございますので予めご了承ください。

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アールエフヤマカワ会社紹介

営業日カレンダー
2017年1月
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2017年2月
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休業日
臨時休業
長期休業
*休業日及び営業時間外にいただきましたご注文の確認、ご連絡は翌営業日より順次対応いたします。なお、弊社休業日のお届けは承っておりませんのでご了承ください。

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FAQよくあるお問い合わせ

Q. 商品を大量に購入したいのですが?
A. お見積もりを承っております。詳しくは「大量注文のお見積もり」のページをご覧ください。

Q. 組み立てまでしてもらえますか?
A. 弊社では、組み立てサービスを行っておりません。ご希望がございましたら、外注先に見積もりを依頼しますので、お問い合わせください。

Q. 組み立ては簡単ですか?
A. 女性でも組み立てができるように組立説明書が商品に同梱してありますが、ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。なお、一部商品につきましては「写真で解説!家具の組み立て方」のページで詳しく解説していますのでご覧ください。

Q. ナチュラル色の家具を2種類購入したのですが、2つの色が合いません。
A. 弊社商品のナチュラル、ダーク色には複数のバリエーションがございます。該当する商品ページには色確認画像を掲載しておりますが、ご希望の方にはカラーチップを無料で発送いたします。詳しくは「カラーチップ一覧」ページをご参照ください。

Q. 電話でも注文できますか?
A. 申し訳ございません。お電話でのご注文は承っておりません。

Q. 配送日時の指定はできますか?
A. 申し訳ございません。配送日、時間帯のご指定は承っておりません。

Q. プレゼントにしたいのですが、ラッピングはしてもらえますか?
A. 申し訳ございません。ラッピング、及び熨斗のサービスは行っておりません。

Q. オンラインショップで販売していない商品を購入できますか?
A. 在庫がある商品は販売いたします。お見積もりをいたしますので、お問い合わせください。

Q. 商品を実際に見てみたいのですが?
A. ショールームはございませんが、一部の商品については、三重本社及び東京支社(八丁堀)にて展示しており、ご予約の上ご来社いただくことが可能です。詳しくはお問い合わせください。

Q. 請求書や領収書の発行はできますか?
A. ご連絡いただいた方へのみ発行しております。詳しくは「領収書の発行について」のページをご覧ください。

Q. 以前購入した商品の部品や部材のみ購入できますか?
A. 在庫があるものは販売いたします。まずはお問い合わせください。

Q. 商品の取り置きはしてもらえますか?
A. ご注文のお手続きが完了したものにつきましては、ご相談ください。1ヶ月程度であればお取り置きいたします。


【ご注文の前に必ずご確認ください】
*お届け日について
お届け日、時間帯の指定はできません。
また、土・日・祝日、及び長期休業期間中の配送はいたしかねます。(再配達も同様です)
*配送料について
税込¥5,400以上のお買上げで送料無料とさせていただきます。 ただし、北海道、沖縄、離島へのお届けは、商品ページに「送料込み」 の記載がある場合でも、別途配送料が必要となります。
*表示価格について
家具は「組み立て商品」です。 表示する価格には、階上げ、搬入、設置、組み立ての費用は含まれておりません。 
*領収書について
お届けする商品に「領収書」「納品書」は同梱しておりません。 お支払いの際にお受取りいただく「明細書」や「振込控」が領収書としてご利用 いただけますが、弊社名義の領収書が必要な場合はオンラインで発行いたしますのでご注文画面でご依頼ください。 詳しくは「領収書の発行について」のページをご覧ください。
*在庫表示について
複数のショップで在庫を共有しております。できる限り最新の在庫状況 を表示するよう努めておりますが、他店の受注状況により「在庫あり」と 表示されていても実際は「在庫切れ」となる場合があります。 
*返品・交換について
万が一、お届けした商品に不具合がございました場合は、 部品もしくは商品を交換、返品対応させていただきます。 (通常配送となります)その際、搬入・搬出・設置・組立作業等はお受け致しかねます。 何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。


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受付カウンター ロング靴べら
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