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ご利用ガイド

営業時間 | 配送について | お支払い方法 | 返品について | 個人情報取扱い
営業時間 営業日  月曜〜土曜日
営業時間 9:00〜17:00
(土曜日のみ、受付の締め切り時間は16時までとなっております。ご注意下さい)

休日   日曜日、祝祭日、12月29日〜1月4日の間
(営業時間外、及び休日の間、ご注文は承っておりますが、商品の発送は休日明け以降とさせて頂きます。ご了承下さい。)
配送について 配送業者:ヤマト運輸/日本郵便(2015年6月より随時変更致します。)
■送料:商品代金合計金額が8,000円未満の場合、全国一律500円
8,000円以上の場合無料となります。

■お届け日
ご注文をお受けした日からできる限り早急に発送いたしますが、
お支払方法が商品代引きの場合、ご注文後1〜3営業日での発送となります。
銀行振込又は郵便振替の場合、ご入金確認後1〜3営業日での発送となります。
商品在庫等の都合により、発送が遅れる場合は予めメールにてご連絡します。
■お届け時間指定
以下の時間帯をご指定することができます。
午前
12時〜14時
14時〜16時
16時〜18時
18時〜20時
20時〜21時
※交通事情・天候等により、ご希望いただいた日時にお届けできない場合がございますので予めご了承下さい。
地域や在庫状況にもよりますがお急ぎの場合は、お問い合せご相談下さい。

■宅配伝票には商品名は明記致しません。
ヤマト宅急便:コスメチックス
 ゆうパック:化粧品(スプレー)
 と記載させていただきます。

■留め置きサービスにつきまして
自宅以外でのお受け取りをご希望の方は、「ご勤務先」や「ヤマト運輸営業所」、「郵便局」でのお受け取りも可能です。
ヤマト運輸営業所留めをご希望の場合は、商品購入の際の備考欄に「ヤマト運輸営業所留め+○○支店(支店名)」と、
郵便局留めの場合は、「○○郵便局(郵便局名)留め希望」とご記入下さい。

お支払方法 ■クレジットカード
【取扱カード】
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
カード会社: VISA ,MASTER ,JCB ,AMEX ,Diners

お支払い回数は1回払いとさせていただきます。
※カード番号をご入力になります場合、Year/Month等くれぐれもお間違いの ないようお願い致します。
当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は 原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されます ご利用明細をご確認ください。
なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。


■代金引換
【業者】ヤマト運輸/日本郵便(2015年6月より随時変更致します)
代引手数料:下表をご参照ください。
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。

--------------------------------------------
【代引手数料料金表】
商品価格合計     代引手数料
      〜 9,675円  324円
 9,676〜 29,567円  432円
 29,568〜 59,351円  648円

代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています。
--------------------------------------------


■銀行振込 (先払い)
原則としてご入金の確認後、3営業日以内に商品を発送致します。

※楽天銀行間のご入金の場合、ご入金の反映は20分前後で確認が可能ですが、他行から楽天銀行へのご入金の場合、お客様から入金のご連絡を頂いた場合でも、他行の営業時間の都合上、ご入金の確認が翌日以降になる場合があります。申し訳ありませんが、ご了承下さい。

【振込先】
【振込先】楽天銀行楽天市場支店
普通 1097230 ラクテン(イクモウハツモウソ゛ウモウセンモンテンリアント゛ウ
お振込時の手数料はお客様負担でお願い致します
振込手数料:お振込時にお確かめください。

1週間以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。


消費税について 当店では、消費税(5%)を含んだ商品価格表示を行っております。
----------------------------------------
消費税率 5%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て
返品について 未開封、未使用のものに限らせていただきます。
商品の返品交換は、商品到着後より7日以内にご連絡をお願いします。
商品が不良品、配送中の破損、汚れ、またご注文と異なる商品が届いた場合には、当店が返品送料を負担させていただきます。それ以外のお客様のご都合の場合には、原則としてお受けしておりません。ご了承下さい。

連絡先 〒651-1101 兵庫県神戸市北区山田町小部北ノ谷62
TEL:078-201-8011 FAX:078-591-2999
店舗運営責任者:田中 康敬
e-mail:info@reando.co.jp

※メールでのお問い合わせについて
メールでのお問い合わせの際には、メールの件名に下記を必ずご記載ください。
記載が無い場合、当日の対応が出来ない可能性があります。
◆商品のご質問・・・「商品名」
◆ご注文内容の変更・・・「注文変更」
◆返品、交換、その他お問い合わせ・・・「その他お問い合わせ」
----------------------------
※メールでの注文変更の際には
メールの件名に「注文変更」と必ずご記載ください。
記載が無い場合、当日の対応が出来ない可能性があります。
個人情報のお取扱いについて 当社は個人情報を以下の目的で利用させていただきます。

1) お客様への商品の発送および代金の請求のためにお客様の氏名、住所、電話番号などの連絡先情報を利用します。また、代金の請求に関してご指定いただいた銀行口座などのお支払い情報を利用する場合があります。
2) ご注文の内容や配送方法などを連絡したり確認するために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報、ご注文いただいた商品種類や数量、ご請求金額などの情報を利用します。
3) お客様に当社が行うキャンペーンや商品・サービスのご案内をするために、ご利用された履歴や、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。
4) 当社のサービス改善を行うために、お客様から寄せられたご意見やアンケートの結果、ご利用履歴などを利用します。
5) お客様からのご要望、お問い合せに対する回答をするために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。
6) お客様の権利の尊重お客様が、ご自身の個人情報の開示、訂正、削除等を希望される場合は、担当の窓口にご連絡いただければ、適切に対応させていただきます。
7) 法令・規範の遵守当社は、個人情報保護に関連する法令その他の規範を遵守するとともに、個人情報保護の取り組みの継続的な改善、向上に努めます。

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東日本大震災にて被害を受けられた皆様、またその家族の方々へ謹んでお見舞い申し上げます。
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【発送について】平日17時以降及び日・祝祭日、年末年始などは、翌営業日以降の発送となります。ご注意下さい。
(土曜日のみ、受付の締め切り時間は16時までとなっております。ご注意下さい)
 
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◆お支払方法(以下の4つになります)

『クレジットカード決済』

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VISA,MASTER,JCB,AMEX,Diners,楽天バンク
お支払い回数は1回払いとさせていただきます。

『auかんたん決済』
※現在休止させて戴いております。
 大変申し訳ございません。


『代金引換』
【業者】ヤマト運輸/日本郵便
(代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。)

※代金引換での購入上限は、6万円以下とさせて頂いております。6万円を超える購入をご希望される場合は、申し訳ございませんがクレジットカード、または振込にてお支払い頂きますよう、よろしくお願い致します。

【代引き手数料】
9,675円以下 324円
9,676円以上〜29,567円以下 432円
29,568円以上〜59,351円以下 648円


※誠に申し訳ございませんが、ご注文者とお届け先が
異なる場合は各々にご連絡を取らせて頂いてからの
発送となりますので、何卒ご了承ください。


『銀行振込(先払い)』
原則としてご入金の確認後、
3営業日以内に商品を発送致します。
(先払いにつき配送時に振込用紙は同封されません)

※楽天銀行間のご入金の場合、ご入金の反映は20分前後で確認が可能ですが、他行から楽天銀行へのご入金の場合、お客様から入金のご連絡を頂いた場合でも、他行の営業時間の都合上、ご入金の確認が翌日以降になる場合があります。申し訳ありませんが、ご了承下さい。

【振込先】
■楽天銀行 楽天市場支店
 口座番号:普通 1097230

◆発送時の商品名等について

■宅配伝票には商品名を明記せず、
 ヤマト宅急便:コスメチックス
 ゆうパック:化粧品(スプレー)
 と記載させていただきます。

■商品は無地の箱に梱包してお届け致します。
■お買い上げ明細は商品と共に箱に同封いたします。
 ※ただし、注文者と送付先が異なる場合『代金引換』での
 支払い方法を除き、お買い上げ明細は同封しておりません。
 ご注意ください。

◆返品、交換について

未開封、未使用のものに限らせていただきます。
◆商品の返品交換は、商品到着後より7日以内にご連絡を
 お願いします。
◆お客様のご都合の場合には、往復分の送料
 (ヤマト宅急便/ゆうパックの通常価格の往復料金)を
 ご請求させて頂きます。ご了承下さい。
◆商品が不良品、配送中の破損、汚れ、またご注文と
 異なる商品が届いた場合には、当店が返品送料を
 負担させていただきます。それ以外のお客様の
 ご都合の場合には、原則としてお受けしておりません。

◆連絡先〒651-1101
 兵庫県神戸市北区山田町小部北ノ谷62
 TEL:078-201-8011 FAX:078-591-2999
 店舗運営責任者:田中 康敬
 e-mail:info@reando.co.jp

※メールでのお問い合わせについて

※メールでのお問い合わせの際には
メールの件名に下記を必ずご記載ください。
記載が無い場合、当日の対応が出来ない可能性があります。


◆商品のご質問
  ・・・「商品名

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◆返品、交換、その他お問い合わせ
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◆送料

一律500円。
8000円以上ご購入頂きますと、無料とさせて頂きます。

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◆お届け日

ご注文をお受けした日からできる限り早急に発送
いたしますが、お支払方法がクレジット・商品
代引きの場合、ご注文後1〜3営業日での
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1〜3営業日での発送となります。

商品在庫等の都合により、発送が遅れる場合は
予めメールにてご連絡します。

※交通事情・天候等により、ご希望いただいた
日時にお届けできない場合がございますので
予めご了承下さい。

◆あす楽受付について

※当日の17:00までにいただいたご注文を
対象とさせて頂きます。

(土曜日のみ、受付の締め切り時間は16:00までとなっております。ご注意下さい)

※備考欄に日時指定を記載している際は、あす楽指定の方を優先させて頂きますので、ご注意ください。

◆あす楽非対応の地域に関して

※以下の都道府県に関しましては、あす楽の
適応外となります。ご了承下さい。


北海道 青森県 岩手県 宮城県 秋田県
山形県 宮崎県 鹿児島県 沖縄県

◆営業日

営業日:月曜〜土曜日の9:00〜17:00
(土曜日のみ、受付の締め切り時間は16時までとなっております。ご注意下さい)

休業日:日曜、祝祭日
(営業時間外、及び休日の間、ご注文は承って
おりますが、商品の発送は休日明け以降とさせて
頂きます。ご了承下さい)

◆長期ご不在の場合について

※ご指定頂いたご住所への配達の場合、ご不在が
 一週間続きますと返送されます。
 その場合は往復の送料を請求させて頂きます
 ご了承下さい。

◆留め置きを利用されるお客様へ

自宅以外でのお受け取りをご希望の方は、「ご勤務先」や「ヤマト運輸営業所」、「郵便局」でのお受け取りも可能です。

ヤマト運輸営業所留めをご希望の場合は、商品購入の際の備考欄に「ヤマト運輸営業所留め ○○支店」と、
郵便局留めの場合は、「○○郵便局留め希望」とご記入下さい。

※ヤマト営業所留め置きサービスをご希望される方は、
 営業所への到着日より一週間以内に商品をお引き
 取りください。

 一週間以内にお引き取りになられない場合は、私どもに
 返送される為、往復の送料を請求させていただきます。
ゆうパックの留め置きの場合は10日以内になります。

※海外への発送は行っておりません。ご了承ください。

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