これまで頂いた多くのお問い合わせの中から、ご質問の数の多いものとご回答をまとめました。
Q. 送料別の商品と送料込の商品を同時購入した場合、送料はどうなりますか？
A. 送料は無料となります。ご購入金額が5,000円に満たない場合でも、送料込商品が1点でも
含まれていれば送料無料となります。
Q. 沖縄・離島へのお届けについて
A. 沖縄・離島へのお届けの場合、通常運賃と別に船賃が掛かります。この船賃につきましては
お客様ご負担となります。各お届け地域により船賃は変動致しますので、ご注文後に確認を
取りまして受注時に別途送料金額をご案内致します。※別途送料ご案内後のキャンセルは可能です。
キャンセル手数料といったようなものをご請求することはございません。
通常、船賃は1,000円〜2,000円程度掛かります。
Q. 返品は可能ですか？
A. 原則、お客様都合の返品は不可とさせて頂きます（理由：悪質な返品が多い為）。当店に連絡のないままご返品された場合は、受け取りを拒否する場合もございます。
返品不可の対象：注文間違い イメージ違い タグを取り外したり、1度でもご利用頂いた場合 お届けより3日以上経過した場合 他お客様都合等。
ただ、当店の方で止むを得ない理由と判断しました場合は返品・交換を受付致します。この場合、ご返送分の送料はお客様ご負担でお願い致します。
お届け後、試着してサイズが合わなかった場合の返品・交換は1度に限り承ります。この場合も返品可能期限はお届け後3日以内とさせて頂きます。
※当店では悪質な返品を防止する為、上記の規制をさせて頂いておりますが、一方的に返品を拒否することは致しません。
事情を伺いまして返品に応じられる内容と当店が判断しました場合は、上記不可対象内の理由でも承る場合がございます。
また、当然ですがお届け商品不良の場合は、着払い返送・ご返金手続きを迅速に対応させて頂きます。
Q. 在庫切れとなっている商品の再入荷について
A. 当店では掲載しております全商品について、卸で直接仕入れております。在庫切れの商品
についてメーカー等に再注文といったことがかなわず、仕入れの中に在庫切れの商品が
あれば随時在庫補充をしております。ですので、全商品、再入荷するかどうかも含め時期も全く不明です。
Q. どうしてこんなに安いのですか？訳有り品等なのですか？
A. 当店の商品は全て新品・未使用品です。ほとんどの商品について定価より大幅に安く販売しておりまして、
平均7割引程になっております。これは当店が商品を業者卸によって直接仕入れをしており、中間業者を
挟むことなく卸値での販売が可能となっている為です。安すぎることを不安に感じるお客様も中にはいらっしゃる
かと思いますが、その点はご安心頂いて大丈夫です。
Q. 急ぎの注文なので早く届けて欲しいのですが、最短で何日で届きますか？
A. このご質問につきましては定休日を挟んだり、お届け先によって異なってきます。
午前10時〜午後3時までのご注文につきましては即日発送、午後3時〜翌朝までのご注文につきましては翌日発送しております。定休日を挟んだ 場合は翌々日発送となります。
配送は佐川急便さんを利用しておりますが、九州・四国・中国地方は発送日の翌日からのお届けが可能です。
近畿の一部（兵庫・大阪等）は翌日の午後からのお届けが可能です。
近畿から東北までは配送に中1日かかります。北海道は場所により異なります。最も早い札幌でも最短中4日かかります。
また、その時の交通事情やお天気事情で予定よりお届けが遅れる場合がございます。予めご了承下さい。
※ご注文決済時のお届け指定日の設定は北海道等へのお届けも考慮致しましてゆとりを持たせております。お急ぎの場合はお届け指定日は設定せずにご利用下さい。
尚、当店の所在地は九州・大分県です。
Q. ラッピングはしてもらえますか？
A. 当店ではご注文決済画面ではラッピングについての欄を設定しておりません。ご希望頂いた場合は無料で対応させて頂いております。ただ、当店には包装用紙がございませんので、アパレル品用の箱とリボンといった簡易の包装となります。
※サイズ等によりお受けできない場合もございます。
Q. 配送時のご要望について
A. ご注文後、メールにて配送についてのご希望を頂くケースがございます。
予めご希望がある場合、ご注文時に決済を進める中で、備考欄がございますので、こちらにご入力頂けましたら可能な限り対応させて頂きます。
※(例)・留守の場合は宅配ボックスへ ・〇日〜〇日は不在です ・平日は午前中配送希望 etc...
Q. お電話でのお問い合わせ
営業日の午前10時〜午後5時までは電話でのお問い合わせ、ご注文も承っております。
電話の前に不在で、繋がらずにご迷惑をお掛けする場合もあるかと思いますが、その場合は時間を置いて再度お問い合わせお願い致します。
メールでのお問い合わせにつきましても出来る限り早くご回答させて頂いておりますので、宜しくお願い致します。
当店では迅速・丁寧な発送作業を常に心がけております。お客様に購入後の不安を抱かせてしまうことなく安心してショッピングを楽しんで頂ける様、ご質問にも誠意をもって対応させて頂きますので、どうぞお気軽にお問い合わせ下さい。
◆当店からのお願い
・ご注文決済の際、メールアドレスはくれぐれもお間違いのないようにお願い致します。またドメイン等を設定されている場合も解除をお願い致します。メールアドレスを間違われますと、楽天からの自動メール、当店からの受注メール・発送メールが送信されません。
・ご注文時にご連絡先を携帯電話の方にされる方へお願いです。上記のメールアドレス間違いや、クレジットカードのオーソリNG、配送についてなど、当店からお電話させて頂く場合がございます。当店の電話番号は097-556-1146ですので、こちらからの着信がございましたら、何卒宜しくお願い致します。
・お買上げ明細書について ご注文者名とお届け先宛名が異なる場合、お買上げ明細書は同封致しません。もし、明細書を同封しても問題無い場合は、ご注文決済時の備考欄にお買上げ明細書同封可とご入力下さい。尚、明細書のみ別発送といったサービスは行っておりません。予めご了承下さい。
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