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■迷った時はお読みください♪■
■実店舗ご紹介■
ドレスショップPREMA DONNA
（プリマドンナ）
〒501-6001
岐阜県羽島郡岐南町上印食8-123-1HOCUS POCUS 2F
TEL/FAX 058-216-1660
定休日 火曜日
11:00~21:00
dress@premadonna.jp
プリマドンナとは・・・
【主役】と言う意味です。
プリマドンナでショッピングされた方が色々なライフステージで主役になれるよう、この名をつけました。
☆お友達のお店ご紹介☆
Cielo Blu（シエロ・ブリュ）
Cielo Bluとは・・・
イタリア語で【青空】
レザー（革）を通して人と愛犬との楽しい生活を創造するコンセプトストア!
実店舗がプリマと同じ建物（フォーカスポーカス)内にあります。
可愛いワンちゃんの首輪・皮バッグ・お財布まで♪
職人さんが心を込めて一つ一つ作っています。
一度のぞいて見てね♪
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■お客様対応・営業時間 11：00〜21：00 （火曜定休です）
・お問い合わせ：dress@premadonna.jp
・商品の色はお客様のご覧になって環境により差がある場合もございます。
・お問い合わせの際、【dress@premadonna.jp】よりメール受信できるようにお願い致します。
・大切なお客様のお問い合わせにお返事してもドメイン指定によりお伝えできない場合もございます。どうぞよろしくお願い致します。
・ご質問には必ずお返事させていただきますが、ご質問の内容により、お返事まで２・３日のお時間を頂く場合がございます。
・ご注文は365日24時間受け付けております！
ご不明な点不備・着こなし等、何でも構いませんのでご不安な点ございましたらこちらよりお気軽にお問い合わせくださいませ。
・営業時間 11：00〜21：00まで
火曜定休でございます。
臨時休業につきましてはこちらをご覧くださいませ。
メールのお問い合わせ：dress@premadonna.jp
お電話でのお問い合わせ：
058-216-1660
お支払方法は以下よりお選びいただけます。
・銀行お振込み(三菱東京UFJ銀行) ※ご注文日より4日営業日以内でのお振込みをお願いします。
・郵便振替(ゆうちょ銀行）※ご注文日より4日営業日以内でのお振込みをお願いします。
・代引き（現金）
・代引き（カード）
・クレジットカード（VISA・MASTER・JCB・AMEX・Diners）※与信が何らかの理由で通らなかった場合は別のカードご利用・他決済方法ご案内メールが届きます。
※お振込みご指定のお客様は、ご入金確認後の配送手配となりますのでご注意ください。
・お急ぎのお客様は代金引換をお勧めいたします。
※【銀行お振込みですと、金融機関営業内での確認のため、週末などは対応出来かねる為でございます】
・お支払いについての詳細はこちら
不良品のみ対応させていただきます。
【SALEprice＝返品交換不可】と商品名に記載のあるものはセール価格にて販売しておりますので返品・交換等お受け出来かねますので、予めご確認の上、ご購入くださいませ。
他▼
返品・交換は商品到着後3日以内・【お電話】のみ対応となります。
返金に関してが大前提でございますので、【メール】でのご連絡はお受けできかねます。
【迅速に対応させていただくということ・折角気に入っていただいた商品がどのような状態でお客様のお手元に届いてしまったのか？など行き違いによるトラブルを避けるためでございます】
必ず【お電話】にてお願い致します。
・メールにてご連絡頂いた場合は当社から折り返し【お電話】対応させていただいております。
■次の場合の返品・交換は原則としてお受けできません■
・商品到着から3日以降の商品
・交換等事前にご連絡頂けず、当社に返送された場合お受けできかねます。
・ご注文後の指定日前にキャンセル(当社は迅速に即日でのお届けを心がけております。出荷完了している場合もございます。)
・出荷前の商品【追加ご注文】は対応させていただいております。
・セール商品
・商品詳細記載項目内での交換（透けるなど・デザインが思っていたのと異なる・サイズが合わなかった・など）
・サイズに関して：当店でも記載の際正確に寸法させて頂きておりますが、人による手寸法の為若干の誤差はどうしても生じてしまいます。
ご理解の上ご購入下さいませ。
・ご不安な場合は是非店舗まで、お問い合わせくださいませ。
お問い合わせ
メールのお問い合わせ：dress@premadonna.jp
お電話でのお問い合わせ：058-216-1660
・お客様が破損汚損された商品
・その他、当店が返品不良商品と判断できかねたもの。（不良と判断出来かねる商品など）
※電話連絡いただいたもののみのお受けになります。
※ご注文後のキャンセルは原則として受け付けておりません。
何卒ご理解いただければ幸いです。
当店はお客様の大切な商品を入荷・出荷時、厳密に２度検品・プレス作業(シワ、ヨレを改善)させていただいております。
万が一当店の手違いでお申し込みと異なる商品が届いてしまったり万一不良品だった場合▼
当店負担着払いで返品、交換発送してください。
その際はお手数ですが佐川急便をご利用くださいませ。
お荷物伝票記載の 058-389-7881 までお電話していただければ佐川急便の者が荷物の集荷に伺います。
※お荷物のあるご住所をお電話にてお話しくださいませ。
商品によって在庫のないものもありますので在庫確認の上送料は当店負担で注文商品をお送りします。
在庫の確保ができる場合は返金対応はお受けできかねます。ご了承くださいませ。
商品の在庫が確保できなかった場合お客様お支払い額、商品代金・送料を返金致します。
ご返金額が異なります。下記をご覧ください。
・お客様都合による返金の場合（原則として当店不備外の返金は対応しかねます）＝商品代金のみご返金させて頂きます。
・当社不備＝お支払総額全額返金させて頂きます。
※ご返品・交換の流れですが、商品が当店に到着し確認後ご返金処理に移らせて頂きます。
※いずれの方法の場合も、ご返品・交換部担当→経理部→ご返金完了という流れになりますので少々お時間を頂戴いたします。
商品が到着し次第7営業日内に返金を完了いたします。
お客様にご迷惑がかからないよう、最善をつくし、安心してお買い物を楽しんでいけるようスタッフ一同日々心掛けておりますのでどうぞよろしくお願い致します。
・佐川急便／またはご希望の場合ヤマト運輸にてお届け致します。
・送料の詳細はこちらからご覧くださいませ。
*ただし時間を指定された場合でも、地域や天候、震災による通常運行出来かねる場合、配達が遅れることがございます。
佐川急便とヤマト運輸では同じ地域でも送料が異なります。
当店では、お客様よりお預かりしました個人情報を裁判所警察機関等、公共機関からの提出要請があった場合以外は、第三者に譲渡または利用することは一切ございません。
なお、ご注文内容はSSLで暗号化するシステムを採用しております。
お客様の個人情報が他から見られる心配はございません。
どうぞご安心してお買い物をお楽しみください。
代表：横山 充希（よこやま みつき）
楽天市場店 店長：菅野 優希（すがの ゆうき）
〒501-6001
岐阜県羽島郡岐南町上印食8-123-1 フォーカスポーカス2F
ドレスショップ プリマドンナ
TEL＆FAX：058-216-1660
営業時間／11：00〜21：00（火曜定休でございます)
お問い合わせ：dress@premadonna.jp
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