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「お知らせ」とは

当店からメールが届かないお客様

PetitPoche:雑貨・ぬいぐるみが満載!人気キャラも多数取り揃えてます!!









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300円〜499円
500円〜999円
1000円〜1499円
1500円〜2999円
3000円以上




























当店からのメールが届かないお客様へ

いつも 【Petit Poche】プチポッシュをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

 最近、hotmail、ヤフーメールやGmailなどフリーメールをお使いのお客様、携帯メールアドレスをお使いのお客様より
当店からの受注確認メールや出荷完了メールが届かないとのお問い合わせを頂きます。
 当店からはご注文後、当日〜2日以内に(定休日を除く)【petitpoche@shop.rakuten.co.jp】より
ご注文確認のご連絡【ご注文確認メール】を必ず送信致しております。
また、発送準備ができました段階で【発送完了メール】も送信しております。
 メールが届かないというお客様は下記状況が考えられますので恐れ入りますが内容をご確認くださいますようお願い致します。



フリーメールアドレスをお使いのお客様へ


 迷惑メール防止機能により、メールが「迷惑メールフォルダ」や「ゴミ箱」に振り分けされている可能性があります。
 「迷惑メールフォルダ」の中のメール、「ゴミ箱」の中のメールもご確認ください。

 ※最近では特に、Yahooメールをご利用のお客様から当店からの受付メールが届かないとご報告を頂いております。
 「迷惑メールフィルター」を設定されておりますと、当店よりお送りする「注文受付メール」や、伝票番号等を記載した「発送連絡メール」などの
 重要な内容のメールが自動的に迷惑メールフォルダに移動されていたり、削除されてしまい、お客様とご連絡が取れない状況になってしまいます。
 お手数ですが、下記手順にて当店からのメールを受信可能にして頂けますよう宜しくお願い申し上げます。


 ▼Yahooメール受信設定の手順▼

 1 Yahoo!メールにログイン、画面右上の[ メールの設定 ]をクリック
 ↓
 2「メールオプション・メールの管理」の欄の[ フィルターと受信通知設定 ]より[ 追加 ]をクリック
 ↓
 3フィルターの追加画面より、設定を次のようにします。
  Fromが[@shop.rakuten.co.jp] [ を含む ] → 移動先フォルダ:[ 受信箱 ]
 ↓
 4[ 保存 ]をクリックして完了です。

 その他、各社のフリーメールでも同様のオプションが用意されている場合がございますので誠に恐れ入りますがご確認下さいます様お願い申し上げます。



ケータイメールアドレスをお使いのお客様へ



メール防止フィルターによってはじかれている
 メール防止フィルターをご利用の場合は、(shop.rakuten.co.jp)のフィルターを解除し
【petitpoche@shop.rakuten.co.jp】を受信できるよう設定をお願い致します。

   携帯電話会社の設定によってはじかれている
 携帯電話会社や、機種により、定期的にメール受信の設定に更新がかかる場合がございます。
 その為、今まで受信されていたメールマガジン及び弊社からのご注文確認メール・お問い合わせの返信などが届かなくなる場合がございます。
 ドメイン設定などされていないのに、弊社からのご連絡が届かない場合は携帯電話の設定のご確認をお願い致します。


その他の場合


メールアドレスの間違い

 大変申し訳ございませんが、お客様が登録されたメールアドレスの記述が間違っている可能性も数多くございます。
 お心当たりのある場合は、当店までお客様のお名前・電話番号を明記して頂きメールが届いていない旨をご連絡ください。

 セキュリティソフト・ウイルス対策ソフトの設定

 セキュリティソフトの設定によっては、メールを迷惑メールと判断し受信拒否・削除することがあります。
 お使いのセキュリティソフトの設定をご確認頂き迷惑メール除外設定をお願い致します。

 プロバイダのウイルスブロックや迷惑メール振り分けサービス設定

 プロバイダによっては、ウイルスブロックや迷惑メール振り分けサービスが無料で標準設定されている場合があります。
 弊社からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられていない場合やご使用のパソコンのセキュリティソフトや
ウイルス対策ソフトの設定が間違っていないのにメールが届かないという場合には、プロバイダで無料標準設定されているウイルスブロックや迷惑メール振り分けサービスがないか、各プロバイダのページでご確認頂けます様お願い申し上げます。


 サーバー上のメールボックスがいっぱいになっている場合

 サーバー上のメールボックスの容量には上限があり、定期的にメール受信して削除しないと受信ボックスがいっぱいに
なってしまいます。
 受信ボックスがいっぱいになると、新しいメールを受信できないことがあります。
 最近メールを使用されていないお客様でお心当たりのある方はサーバーのメールを削除して下さい。

 その他に何かご不明点がございましたら下記までご連絡頂けます様お願いいたします。


お問い合わせ先


メールアドレス:petitpoche@shop.rakuten.co.jp

 電話番号:03-3677-2611(受付時間:平日10時〜17時)
  土・日・祝日は定休日になります。

 ※17時以降・休業日のメール受信につきましては、翌営業日に返信させていただきますのでご了承ください。
 (ご返信にお時間を頂く場合がございます。予めご了承ください。)











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お届け日数の目安
地域北海道北東北南東北関東信越東海北陸関西中国四国北九州南九州沖縄
県名北海道青森
岩手
秋田
宮城
山形
福島
東京
千葉
神奈川
埼玉
群馬
栃木
茨城
山梨
新潟
長野
愛知
静岡
岐阜
三重
富山
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福井
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京都
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奈良
和歌山
鳥取
島根
岡山
広島
山口
徳島
香川
愛媛
高知
福岡
佐賀
長崎
大分
熊本
宮崎
鹿児島
沖縄
日数3日2日 2日 2日 2日 2日 2日 2日 3日 3日 3日 3日 7日
備考 ●お届け日数はあくまでも目安です。気象・交通状況によって、お届けが前後する場合がございます。
●一部地域(離島・遠隔地など)に関しましては、上記日数よりもう少々お時間がかかる場合がございます。
●沖縄県・離島扱い地域、郡部では時間帯指定は出来ません。
●配送業務は平日のみとさせていただきます。土日・祝日やお盆・年末年始など、当社休業日のご注文は発送処理が翌営業日以降となります。予めご了承ください。


決済方法 営業時間
ご利用いただける決済方法は、下記の通りです。
・クレジットカード
・代金引換(現在取りやめております)
・楽天バンク決済
・銀行振込

※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。



★振込手数料はお客様負担でお願い致します。
★ご入金が確認でき次第、発送致します。
★入金期限までにご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきますのでご了承下さいますよう、お願い申し上げます。

ネットでのご注文は24時間お受け致します。

■営業時間 月〜金曜 10:00〜16:00
■定休日 土日祝日・当社指定日

★ご注文後のご対応・お問い合わせへのご返答などは翌営業日以降に
順次お返事させていただきます。
★当社は、当ショップ以外でも販売を行っております。
そのため、御注文時に在庫がある状態になっていても商品がご用意できない場合がございますので予めご了承下さい。
2017年6月
1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
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18 19 20 21 22 23 24
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2017年7月
1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 31
上記ピンクの日は、ショップ定休日となりますので、商品の発送と電話の受付・メールのお返事は翌営業日以降になります。 → 発送のタイミング
配送方法 返品・交換
ご注文(ご入金)確認後7日以内の出荷になります。

■配送方法■
・宅配便(佐川急便)
・ゆうパック(郵便局)
・DM便(ヤマト運輸)

【配送料等について】
通常配送は宅配便またはゆうパックとなります。
どちらとも一律540円となり、配送会社のご指定は出来ませんので
予めご理解・ご了承下さいますようお願い致します。

商品ページにDM便配送可能の記載がある商品のみDM便での配送をお受けいたします
一律250円(日時指定・代引き不可)


【時間指定】
通常配送のお客様はお届け日・時間の指定も可能です。
ご希望の方は、ご注文の際「注文フォーム」にてご指定下さい。

※DM便は日時指定は出来ません。
配送日時をご指定のお客様は、DM便をお選びいただきましても
通常配送へ切り替えさせていただきます場合がございます。予めご了承くださいませ。
なお、ご入金前・発送前でございましたらDM便対応商品に関しましては
配送方法のご変更が可能ですのでお気軽にお問い合わせくださいませ。


※沖縄・離島などへの地域のお客様は
コチラをご確認ください
運賃表はコチラから
お買い上げ後のお客様のご都合による返品・交換は一切行っておりません。また、返品・交換の際は未使用品(タグ付き)に限らせて頂きます。商品が到着しましたら、直ちに商品をご確認下さいませ。
不良品に付きましても、商品到着後5日以上経過した商品につきましては、返品・交換できませんのでご了承ください。


商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後5日間以内にご連絡ください。速やかに対処させていただきます。
※不良品の状況確認をさせていただくために、画像をお送りしていただく場合もございます。→ 詳しくはコチラ


■ぬいぐるみをご購入のお客様へ■
顔の縫製等に個体差があります。
画像とぬいぐるみの顔の相違等によるご返品・交換はできません。
ご了承の上ご購入下さいませ。
プライバシーについて 会社概要・お問合せ
お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。
当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。

■SSLに対応しています。 ご注文時に入力いただく個人情報等は、SSLにより暗号化されて送信されます。他へ漏えいすることはありませんのでご安心ください。
PetitPoche(プチポッシュ)は畑山商事(株)の直営ネットショップです。

畑山商事株式会社
〒132-0001 東京都江戸川区新堀1-40-1
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