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「お知らせ」とは

保証・返品について


保証・返品

保証サービスの種類

当店では、商品毎に以下のとおり保証サービスを提供いたしております。

  • 「3年保証」商品お受け取り後、3年間の保証サービスを提供するもの
  • 「保証なし」商品お受け取り後、一週間の初期不良期間中、商品記載と異なる箇所の対応

※万一商品の修理ができない場合は、同等スペック商品と交換させて頂きます。 交換例)NEC A4ノートパソコン(CPU:Corei5)の場合、同スペックの富士通製に交換。 自作パソコンのビデオカードが故障した場合は、現行品のビデオカードと交換等。 ※HDDの不良の場合、HDDリカバリ商品はリカバリ領域の保証は出来ません。HDDのみの保証となりますので予めご了承ください。

保証期間

ご購入商品の保証期間については、ホームページ上の商品情報の保証期間、または商品発送時に添付しております納品書兼保証書(以下、保証書) に記載いたしております。商品お受け取りの際は、必ず保証書をご確認ください。

保証内容

商品スペック説明欄に記載部分の機能のみを保証します。


保証期間内に、お客様による通常の使用によりハードウェアの故障が発生した場合には、必要事項をご連絡の上、当店発行の保証書を添付の上、現品を下記商品送付先までご送付ください。
なお、この場合の送料はお客様によるご負担とさせて頂きます。
(大阪日本橋店へ直接ご持参頂いても構いません。)

当店にて現品チェックの上、修理もしくは当店が指定する同等スペック商品との交換とさせて頂きます。

法律上の請求の原因の種類を問わず、いかなる場合においても、製品の使用または使用不能から生ずる損害(事業の中断や事業利益の損失,事業情報の損失又はその他の金銭的損害を含む)に関しては、一切の責任を負いかねますのでご了承ください。

■保証対応をお断りする場合■

  • 保証期間を過ぎた場合や保証対応出来ない場合は有償対応となります。
  • 日本国外からのお荷物の着荷はお受け出来ません。
  • お客様でパソコンの分解や改造をされた場合は保証が受けられない場合がございます。

故障時の連絡先

ご注文番号またはご注文日とお名前・ご注文商品・不良内容をお知らせください。

■TEL
TEL:06-4396-5670/受付時間 10:00〜18:00(年末年始を除く)

■関東
〒343-0804
埼玉県越谷市南荻島1025-1
中古パソコンショップ PC-WRAP 関東商品センター

■関西
〒556-0005
大阪市浪速区日本橋5-18-24 日本橋Vビル5F
中古パソコンショップ PC-WRAP


■E-MAIL
mail@sncj.co.jp

商品送付先

〒343-0804 埼玉県越谷市南荻島1025-1
関東商品センター

保証対象外となる場合

■共通事項■

  • 当店発行の保証書の提示がない場合
  • 商品スペック説明欄に記載の無い部分
  • 保証対象外コーナー掲載、もしくは保証対象外と明記している商品
  • 付属ソフトウェアや保存データ等のデータ
  • 消耗品(バッテリやCMOS電池)等の不良
  • 商品外観上のキズ、磨耗、変色、がたつき、破損
  • お客様の責による破損
  • お客様自身による改造、部品交換、規格外の使用による故障
  • 通常利用に支障のない程度の物理的欠品
  • 特定の機器やソフトウェアとの間で生ずる不具合(一般に相性と呼ばれるもの)
  • ご購入後、お客様自身が導入されたソフトウェアによるエラー
  • その他天災、人災により生じた故障

■モニター・液晶画面■

  • 経年劣化による色やけ、磨耗、黄ばみ、赤み、シール跡、ゴム脚欠品等
  • 通常使用に支障のない程度の表示機能の経年劣化
  • 輝度調整、コントラスト調整、その他調整関連の劣化
  • 小キズ、ヒビ、シールはがし跡等で、外観を大きく損ねないもの
  • 経年劣化によるバックライトの輝度低下
  • 液晶表面の微細なキズ等で2cm未満のもので目立たないもの
  • 0.5インチ以下のサイズ誤差
  • ドット抜け・常時点灯で30cm以上離れて目視した際に10個未満のもの

■パソコン本体■

  • 経年劣化等による外装劣化
  • 経年劣化等による欠品(各種カバー類や動作に問題のない部分のねじの欠品、ゴム足欠品)
  • 経年劣化による機能低下(ヒンジ緩み、HDDの不良セクタ(1MB未満)、タッチパッドなどのポインティングデバイスの反応低下や過敏反応、ハードディスク・冷却FANの動作音)
  • 充電できない・すぐに切れる・バッテリーそのものが無い・バッテリーを差し込むと起動しない等
  • CMOS保持電池切れ、BIOSパスワードロック、入出力インターフェースでスペック欄に表記の無いものなど
  • 商品自体の不良ではなく、使用環境等により使用できない場合
  • 付属品の不良

修理不能かつ代替品をご用意できない際について

万一修理不能の場合、もしくは代替品が用意できない場合、同等スペック商品と交換させて頂きます。

在庫切れ・販売価格変更時のお取消しについて

客様よりご注文を賜り、全てのお申し込み手続きが終了していても、商品の在庫がなく販売ができない場合、提示価格に明らかな価格間違いがあった場合、ご注文をいったんお取り消しとさせていただくことがございますので、あらかじめご了承ください。

その際は、お振り込み済みの代金がございましたら、手数料を含め全額を返金とさせていただきます。

初期不良・返品について

初期不良対応期間

商品お届けより一週間とさせて頂きます。

※初期不良対応期間終了後は弊社保証規定に基づく保証サービスを適用させて頂きます。

お客様都合の返品について

商品到着後1週間以内に限ります。

商品返品時の送料、送金手数料、キャンセル手数料、¥3,000(税別)/1台はお客様負担となります。

初期不良対応内容

届けした商品に万一不具合が見受けられた場合や破損していた場合、またはご注文内容と著しく異なる場合には、商品到着日より一週間以内に必要事項をご連絡の上、送料着払いにてご返送ください。当店にて現品チェックの上、修理もしくは同商品との交換とさせて頂きます。

万一修理不能の場合、もしくは代替品が用意できない場合には、同等スペック商品と交換させて頂きます。

法律上の請求の原因の種類を問わず、いかなる場合においても、製品の使用または使用不能から生ずる損害(事業の中断や事業利益の損失,事業情報の損失又はその他の金銭的損害を含む)に関しては、一切の責任を負いかねますのでご了承ください。

※中古生活家電につきましては、万一初期不良があった場合、直ちに弊社まで御連絡ください。(到着後7日以内)同等の商品を改めてお届けいたします。その他、中古品の為保証など一切ございません。

  • 中古商品のため、ご購入後のキャンセルはお受けいたしておりません。
  • 若干の傷・汚れ・へこみなどについては中古品の為、御理解の上でご購入をお願いします。
  • 説明書は付属されておりません。


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