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休業日
配送休業日
配送のみ
【ショップ営業時間】
ご注文受付:24時間
お電話:10:00〜15:00 (日,祝を除く)

休業日・営業時間外のご注文・お問い合わせ等の確認・ご返信は翌営業日以降、順次させていただきますので、ご了承ください。


 よくあるご質問  Q&A


【注文について】
Q. 領収書は発行してもらえますか?
A. 弊社は領収証の発行を行っておりません。 以下のものが領収証としてご使用いただけます。
   〇代金引き換え決済の場合 ・・・商品到着時の送り状に記載されております。
   〇楽天バンク決済の場合  ・・・ご入金時の控えを領収証としてご使用ください。
   〇クレジットカード決済の方・・・クレジットカードのご利用明細を領収証としてご使用ください。


Q. 注文を変更できますか?
A. 商品発送前でしたら変更は可能です。一度お問合せくださいませ。

Q. 注文をキャンセルできますか?
A. 弊社ではご注文出荷後のお客様都合によりますキャンセルは原則不可とさせていただいております。

Q. 2つに分けて注文してしまいました。一緒に送ってもらえますか?
A. 商品発送前でしたら同梱発送は可能です。一度お問合せくださいませ。

Q. 商品が見たいです。店舗はありますか?
A. 弊社は通信販売のみとなります。

Q. 営業時間は何時から何時までですか?
A. 店舗営業日:月〜土(日、祝日はお休みです)
   お電話での受付時間は10:00〜15:00までとなっております。
   メールでお問い合わせをいただく際は 【受注番号、ご注文者様名、ご登録お電話番号、お問い合わせ内容】
   をご記入頂き、お問い合わせ下さいませ。
   メール:pd@partsdirect.jp TEL:06-6632-8225
   ※休業日・営業時間外のお問合せやご注文につきまして、迅速な返信を心がけておりますが、
   お待たせしてしまう場合がございます。
   恐れ入りますが、翌営業日以降順次ご対応させて頂きますので、何卒ご理解の程宜しくお願い致します。


Q. 支払い方法の変更はできますか?
A. 商品商品発送前でしたら変更は可能です。
   また、クレジットカード情報の修正・別カードへの変更は購入履歴から変更が可能になっています。
   変更の方法は、以下手順でご確認ください。

   【注文内容の変更・注文商品のキャンセルの方法】
   ◆操作手順

   楽天市場のTOPページからMyRakutenにログイン
     ↓
   [購入履歴]をクリック
     ↓
   注文内容を変更したい商品の [ 注文詳細表示 ] をクリック
   ※ご注文は10分前後で購入履歴に反映されます。
     ↓
   変更が出来る注文の場合、ページの右上に
   [ 注文内容を変更する ] をクリック
     ↓
   楽天会員様のIDとパスワードを要求されますので、
   入力してログイン
     ↓
   変更したい項目の [ 変更する ] をクリック
     ↓
   修正後、 [ 注文内容の変更を確認する>> ] をクリック
     ↓
   確認画面で確認していただいた後、
   [ 注文内容の変更を上記で確定する ] をクリック
     ↓
   以上で終了です。


Q. 振込での支払いは可能ですか?
A. 申し訳ございません。お振込でのお支払いは対応できかねます。

Q. メールが届きません
A. ドメイン指定受信、メール指定受信ご利用の方は、下記ドメインを受信できるよう設定してください。
   フリーメールをお使いの場合はメールが「迷惑メールフォルダ」に入っていることがありますので
   一度迷惑メールフォルダをご確認ください。

   もしくは、購入履歴画面にて不着メールの確認ができます。
   確認方法は以下の通りです。
   ◆操作手順

   楽天市場のTOPページからMyRakutenにログイン
     ↓
   [購入履歴]をクリック
     ↓
   定期購入・予約購入(申し込み一覧)
     ↓
   不着メール
   ★こちらに反映されるのは送信されてから30日間のみとなります。


Q. 楽天ポイントの変更はできますか?
A. 弊社ではポイントの変更等ができかねます。

Q. のし/ギフト包装をしてもらえますか?
A. ご対応出来かねます。

Q. 全額ポイント支払いで払いたいです
A. 決済時に楽天ポイントで全額お支払い頂いた場合、決済方法で代金引換を選択されますと
   別途代引手数料が発生致します。
   楽天ポイントで全額お支払いをご希望の場合は決済方法でクレジットカードを選択してください。
   クレジットカードをお持ちでない場合は、代引決済を選択後、必ず、
   備考欄にポイントで全額お支払いの旨をご記載ください。


Q. 電話やFAXで注文はできますか?
A. お電話でのご注文は可能です。
   (お支払い方法は代引きのみとなります。 ご希望の商品の商品番号、商品名をご連絡くださいませ。
    FAXでのご注文は承っておりません。


Q. 注文がキャンセルとなったのですが、クレジットカード支払いの場合など代金が請求される事はありませんか?
A. キャンセルされたご注文に関して、クレジットカードでのお引き落とし等行われることはございません。
    商品の売上データは、当社から商品を出荷した翌日にクレジットカード会社へ送信します。
    クレジットカード会社の締切日以降に返品の確認がとれた場合は、代金がいったん引き落とされることがございます。
   その際は、あらためてクレジットカード会社から返金いたします。
   締切日や返金日については各クレジットカード会社へお問合わせください。



【出荷・発送について】
Q. いつ出荷してもらえますか?
A. 当日出荷と表示の商品につきましては、月〜土曜日13時までのご注文は当日出荷(祝日を除く)
   取寄せ商品につきましては、メーカーに在庫があった際の最短納期になります。
   営業日数には土・日祝を含みませんのでご注意ください。
   基本的には、商品ページに記載のとおり出荷させていただきますが、 商品の在庫を楽天市場店以外でも
   共有しているため、表示の予定日に出荷できない場合がございます。 欠品の際は追ってご連絡いたします。


Q. 送料はいくらですか?
A. 本州 600円(税抜)
   北海道、沖縄県、離島地域 1,000円(税抜)
   ※北海道、沖縄県、離島地域は、定額以上購入の場合は送料400円(税抜)となります。


Q. 配送業者はどこですか?
A. 宅配便(佐川急便・ヤマト運輸)でお届けいたします。※運送会社のご指定は出来かねます。

Q. 荷物の問合せ番号を教えてください
A. ご注文発送メールに記載されておりますのでご確認ください。

Q. 日時指定はできますか?
A. ご指定頂けます。ご注文時に日時指定の欄がございますので、そちらよりご指定くださいませ。
   また、天候・道路・交通事情等運送上の事情により、ご希望のお届け時間帯に お届けできない場合も
   ございますので、ご了承下さい。
   取寄商品に関しては日時指定をいただいている場合でもご指定の日時にお届けできない場合がございます。


Q. 発送先を変更できますか?
A. 商品発送前でしたら変更は可能です。
   お問い合わせより、受注番号・変更したい住所・氏名・電話番号を明記の上、ご連絡ください。
   弊社では【出荷優先】で処理をいたしておりますので、ご注文後の修正は、
   出荷自体が遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。
   ※発送後お客様のほうで変更も可能です。(別途料金がかかる場合がございます)


Q. 金額がわかるものを入れないでください
A. ご注文時の備考欄よりその旨をご記載ください。納品書の同封無しでお手配させていただきます。

Q. メール便で出荷してもらえますか?
A. 宅急便のみでの出荷となっております。

Q. 商品を取りに行ってもいいですか?
A. 商品のお引き渡しは、配送のみに限らせていただいております。
   事務所等へお越しいただきましても、直接のお引き渡しはできませんので
   予めご了承いただきますようお願い致します。


Q. 営業所止はできますか?
A. 可能です。ご注文時の備考欄よりその旨をご記載ください。

Q. バッテリー液を入れないで出荷してください
A. 弊社では毒物及び劇物取締法に基づき、電解液注入・初期充電済での発送となります。

Q. 海外発送はできますか?
A. 商品のお届けは日本国内のみとなり、海外への発送は行っておりません。

Q. 発送の連絡がメールで来ているのに、追跡サービスで調べたら「お問い合わせ番号が見つかりません。」と表示された。
A. お問い合わせ番号の反映までには、半日〜1日程度の時間がかかる場合がございます。
   時間帯によってデータが反映されていない場合がございますので、ご了承ください。



【返品について】
Q. 間違えて注文しました。交換はできますか?
A. 弊社では不良品以外の商品の交換は受け付けておりません。

Q. 返品するにはどうしたらいいですか?
A. 返品・交換をご希望の際は、まず弊社にご連絡お願いします。
   ※『お客様都合』の場合、返送分の送料は全てお客様のご負担となりますが、ご了承ください。
   ただし、下記に該当する場合、返品・交換は不可とさせていただきます。

   (1)受取後8日以上経過している場合
   (2)一度ご使用された商品。また、故障・キズ・汚れが生じた商品。
   (3)開封・開梱された商品で、パーツダイレクトで再販できないと判断された商品
   (4)取寄せ商品全て
   (5)バッテリー商品全て(初期不良は除く)
   (6)利用者の責任により故障、キズ、汚れ等が生じた商品


Q. 返品後の返金方法について教えてください
A. クレジットカード・・・注文金額の修正という形で処理させていただきます。
   カード会社の締め日の都合上、一度引き落としされ、後日返金になる場合がありますがご了承下さい。
   代金引換、楽天バンク決済・・・ご指定の口座に振込させていただきます。
   ※お客様都合の場合手数料はお客様負担になります。



【商品について】
Q. 届いた商品に不足・破損・不良があります
A. 【納品書のお問合せ番号、氏名、電話番号、不足・破損・不良内容を】をご記入頂き、お問い合わせ下さいませ。
   不良等の場合は携帯の撮影機能等で撮影いただいた画像も添付いただけますと幸いです。


Q. 取寄商品って何ですか?
A. お取寄せ商品とは、【取寄】と表示されている商品はお取寄せ対象商品となります。
   ※ ご注文頂いてからメーカー様へ取寄せを行うため発送までお時間がかかる場合がございます。
   ※ お取寄せ商品は、メーカー様の在庫の状況により取寄せができない場合がございます。
   商品のご用意ができない場合は、お取寄せ結果をご連絡の上、ご注文商品をキャンセルとさせていただきます。


Q. 今欠品になっている商品が入荷したら連絡もらえますか?
A. 申し訳ございませんが、対応できかねます。
   入荷次第、商品はカートに追加できるようになりますのでお手数ですが、お客様で商品ページを
   ご確認いただけますようお願いいたします。


Q. 不要バッテリーの回収はしてもらえますか?
A. 弊社では、不要バッテリーの回収はしておりません



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