現在ご利用いただけません

「お知らせ」とは

Q&A


ドリームポケット-DreamPocket- 楽天市場店 TOP買い物かごよくある質問お支払い・送料レビューサイトマップお問合せ会社概要

ブランド名、商品名で検索することができます。
人気ワード:ホワイトハウスコックス/ダンヒル/グッチ

ラッピング
ドリームポケットへようこそ
今月の新入荷アイテム

 
Q. どうしてこんなに安いのですか?
A. 大量仕入れや並行輸入により、極限までコストを削減しているからです。
当店では「国内正規品」と一部商品を信頼のできる国内・海外取引先から「並行輸入」という形で商品を直接買い付けをしております。 また、一度に大量に可能な限り安く仕入れ、中間業者にかかるコストも大幅に削減しておりますので、それらを価格に反映させることで、 お客様によりお安く商品を提供させて頂くことが可能となっております。
Q. 本物ですか?
A. 本物です。
確かな仕入れルートと入出荷の入念な検品により、商品の真偽には厳重な注意を払っております。
どうぞご安心してお買い求め下さい。
Q. 並行輸入と正規品の違いはなんですか?
A. 仕入れルートの違いです。
一般的に「正規品」というものは、ブランドメーカーが定めた日本代理店を通して仕入れられた物です。
これに対して「並行輸入品」というのは、上記の日本代理店を経由せずに仕入れられた商品です。
「正規品」と呼ばれる商品と「並行輸入品」に違いはございませんが、パッケージや取扱説明書が英語であったり、海外からの仕入れが多いためパッケージが若干変形している場合などがございます。

「正規品」「並行輸入品」どちらもブランドメーカーが生産、出荷しております正真正銘「本物」の商品ですのでご安心下さい。
Q. 売切れ商品の再入荷について
A. 再入荷予定は未定です。
当店で取り扱う正規品、並行輸入品共に、売り切れた商品の入荷時期は未定となっております。
再入荷いたしました場合、当店トップページの新着情報にてお知らせいたしますのでご確認ください。
Q. 店舗からのメールが届かないんだけど?
A. メール設定をご確認ください。
システム的なエラー、メールアドレスのご入力ミス、迷惑メール設定を行っている場合が考えられます。
アドレスの確認、ドメインの解除をお願いします。

携帯電話からお買い上げ・ご質問を頂いた場合、「ドメイン指定受信」をされている方は、「@shop.rakuten.co.jp」、「abelia.ocn.ne.jp」をご登録下さい。

ご不明な点がございましたら、お手数ですが当店までお電話にてご連絡下さい。
Q. 商品のお取り置きについて
A. ご注文後、1週間となります。
1週間以上経ちますとキャンセルとさせていただきます。

Q. ラッピングについて
A. 無料にて対応させていただきます。
当店では簡単なものではありますが、ラッピングを無料にて対応させていただいております。
ラッピング可能商品には商品詳細ページに下記画像が貼られております。


ラッピングをご希望の方はご注文時に備考欄へ「ラッピング希望」とご記入ください。
備考欄に記入を忘れてしまった場合は、お電話、メールにてご連絡ください。 発送前であれば対応させていただきます。
Q. お支払方法について
A. 代金引換、銀行振込、クレジットカード、コンビニ決済となります。
詳しくはこちらをご覧ください。

現在クレジットカードの不正利用が多発しております。
不正利用による被害を防ぐため、商品出荷前にお電話にてご連絡させて頂き、ご連絡の取れない場合は商品の発送を見合わせさせて頂く場合がございます。
また、同様の理由にて50,000円以上商品の別送(お届け先違い)はお断りさせて頂く場合がございます。予めご了承下さい。

一定の金額を超える場合は、クレジットカードの属性調査(クレジットカードの契約内容とお届け先の情報が一致するかの確認)と、本人確認(クレジットカード会社から契約者への確認)を行ってからの出荷となります。
当店ではクレジットカードでのお支払いの場合、クレジットカードの第三者による不正利用を防止する目的としまして、カード会社のご注文者様のお名前、ご住所、電話番号などの照合を(属性確認)を行なっております。
そのため「ご注文者様」と「クレジットカードの名義人様」が異なる場合、旧姓・ご家族であってもクレジットカードによるお取引を控えさせて頂いております。 苗字などが変わった場合には会員情報のご変更をお願いいたします。
Q. 各種手数料について
A. お客様負担となります。
代金引換手数料、銀行振込手数料、コンビニ手数料はお客様負担となります。
Q. キャンセルについて
A. 発送前にご連絡をお願いいたします。
ご注文のキャンセルをされる場合は、ご連絡ください。

※当店は複数店舗を運営しておりますので、他店で売れたことで完売となることがございます。
 お客様がご購入される前に他店で完売となった場合、申し訳ございませんがキャンセルとさせていただく場合がございます。
Q. 不良品や頼んだ物と違い物が届いた
A. 至急ご連絡ください。
大変申し訳ございません!至急ご対応させて頂きますので大変お手数ですが商品到着より1週間以内にご一報下さい。

※1週間以上ご連絡を頂けない場合、ご対応出来かねる恐れがございますので、ご了承下さい。
 ご連絡頂いた場合、こちらから返信致しますのでお待ちください。
※必ず、ご使用前に商品のチェック(相違、キズ、汚れ)をお願い致します。
※通信販売は訪問販売と異なり、クーリングオフ適用外となります。
 上記の内容にご了承頂けない場合、楽天への報告として然るべき処置をとらせて頂く場合がございます。
Q. 交換・返品について
A. 初期不良を除き、承っておりません。
以下の場合、交換、返金はお受けできません
 ・1度でも使用になられたもの
 ・イメージと違った
 ・必要なくなった
 ・サイズの変更
 ・色の変更
 など、その他当店にてお客様都合と判断させて頂いた場合。

初期不良については、商品ご到着1週間以内のみ交換を受け付けております。

【ご返金について】

※楽天銀行はお振込み専用となり、返金元の振込口座が異なりますので予めご了承くださいませ。

ご返金は他店舗による在庫完売、初期不良・違う商品が届いた(商品到着より1週間以内)のみ対応しております。
返送いただきました商品を確認後にお手続きをさせていただきます。
ご返金内容は商品代金、送料、代引き手数料となります。

ご返金の送金元は下記になります。

りそな銀行(リソナギンコウ)
新横浜支店(シンヨコハマシテン)
普通 1447996
カ)ソフィス IT 事業部
[カ)ソフィス アイティ ジギョウブ]

ご返金理由によってはお振込手数料をお客様にご負担して頂く場合がございます。

ご返金のお手続きには商品到着後、最短で1週間程お時間を頂いております。

予めご了承下さい。
Q. 配送について
A. ご指定がない場合、ご注文後2〜4日営業日で発送いたします。
土日、祝日、店舗休日でのご注文の場合、翌営業日より順次発送いたします。
あす楽ご希望の場合も上記休業日の場合は翌営業日の発送となります。

当店横浜からの発送を行っておりますので、九州・沖縄・北海道方面へお届けの場合は 最短でも中一日必要と致します。

※銀行振り込みを御希望の場合は、ご入金の確認が出来次第商品を発送しております。
 ご注文承諾より10日が経過してもご入金の確認が出来ない場合は、ご注文はキャンセルとなりますのでご注意ください
※時間帯を指定された場合でも、配達業者・諸事情により指定時間内に配達が出来ない事もございます。
 また郡部など一部の地域ではご利用出来ない場合がございます。詳しくはこちらをご覧ください。


・商品ご購入までの流れ
商品を買い物かごに入れる
購入したい商品を
買い物かごに入れる。
ご注文は24時間受付け!
(発送は基本、日・祝日休み)
詳しくは会社概要ページの営業カレンダーをご覧ください。
注文画面で注文手続き
ご注文画面でお支払い方法、 配送日時等を指定して、 注文確定ボタンをクリック。

※ラッピングをご希望の方は この時の備考欄に[ラッピング希望」と記入をお願いします。
注文内容確認メール
(楽天からお客様へ)
自動の[注文内容確認メール]が届きます。
※この時点でご注文の確定はしておりません。
※こちらのメールは送料が正しく反映されていない場合がございます。
注文確定メール
当店で在庫を確認し、(当店からお客様へ)金額を確定させた[注文確定メール」が届きます。
※万が一在庫がない場合、キャンセルまたは、注文変更のお客様意思確認をさせて頂きます。
商品発送メール
(当店からお客様へ)
[発送のご案内メール]が届きます。

※発送後の注文キャンセルは原則お受けできませんので、ご了承ください。
商品が手元に届く
すぐに商品の状態確認をお願いします。
※ご注文後、メールが一切届かない場合、システム的なエラー、メールアドレスのご入力ミス、迷惑メール設定を行っている場合が考えられます。 今一度アドレスの確認をお願いします。携帯電話からのお買い上げ・ご質問を頂いた場合、「ドメイン指定受信」をされている方は、ドメインを解除しないとメールが受け取れません。「@shop.rakuten.co.jp」、「@abelia.ocn.ne.jp」をご登録下さい。

 お気に入りページに追加

 【お支払方法について】
 【送料・配送について】

 ●クレジットカード
以下のクレジットカードがご利用可能です。

VISA MasterCard JCB Diners AMEX
※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。

 ●銀行振込

【振込先】
楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン)
普通 1319224
ラクテン(DREAMPOCKETト゛リ−ムホ゜ケツト
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
※振込手数料はお客様負担となります。
※商品の発送は入金が確認でき次第発送となります。
※銀行振込での決済時に利用する「楽天銀行口座」はお振込み専用となっております。
※ご注文後10日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。


 ●代金引換

配送業者:ヤマト運輸(クロネコヤマト)
お支払い総額は次の通りです。
『商品代金合計+送料+代引手数料』

 ●楽天バンク決済

「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。

 ●コンビニ決済

セブンイレブン決済(前払)、ローソン決済(前払)がご利用いただけます。
お支払い総額は次の通りです。
『商品代金:商品代金合計+送料』
手数料 :324円(お客様ご負担となります)
※7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
※15時までのご入金と当店での発送手続きが完了の場合、即日発送いたします。


 ●楽天Edy決済

お支払総額は以下の通りです。
『商品代金:商品代金合計+送料』
※お支払総額の上限は50,000円となります。

 →さらに詳しいお支払いについてはこちらのページをご参照ください。←


●送料

→地域別送料についてはこちらのページをご参照ください。←

●配送
配送業者:ヤマト運輸(クロネコヤマト)
※海外のお客様へ(For Overseas Customers)
Thanks for your ordering in our site. We're very sorry that we don't have the service For the sales to the customer from overseas. Because of courier freight charges occurred, and Will bring you inconvenience to pay more expensive Price for products ordered. (It'll cost taxes & freight charges to products price To you.) Moreover, we don't accept payment by credit card. Therefore, we can't ask you to pay for thus. Please be kindly understood. Thank you. Best rgds, Dream Pocket.


平日昼12:00までのご注文で翌日お届け。
※土日祝日、当店都合による休業の場合は翌営業の発送とさせていただきます。
※夏季、冬季の繁忙時期は土曜日、祝日も発送を行う場合が御座います。

詳細については当店カレンダーをご確認ください。

 【返品・交換について】

不良品や頼んだものと違う商品が届いた場合は即時交換・返品を承らせて頂きます。
※ただし、商品到着後7日以内の連絡がない場合はお断りさせて頂いております。また、出荷前検品時と商品の状態が著しく異なっていた場合もお断りさせて頂く場合も御座います。

お客様都合(お気に召さないなどといった理由)による返品・交換はお断りさせて頂いております。

→さらに詳しい条件についてはこちらのページをご参照ください。←
会社概要配送・決済についてよくあるご質問当店レビューサイトマップTOPへ
Copyright(C)2009-2016 SOFICE Co.,Ltd. All Rights Reserved.
このホームページに記載されている記事・写真・図表などの無断複製、無断転載を禁じます。