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「お知らせ」とは

よくある質問

http://www.rakuten.co.jp/onodry/
















ご注文後集荷キットを翌営業日以内に発送させて頂きます。
お客様の元に届くまで約1日〜3日、お手元に到着後ご利用ガイドに沿ってお品物を梱包しご返送下さいませ。
発送後当店に届くまで1日〜2日かかります。
当店にクリーニング品が到着後、検品・洗浄・乾燥・仕上げ・包装・梱包の作業工程に最短でも3営業日、通常ですと7〜14営業日程頂いております。
※衣替えシーズン【5月〜7月】は当社到着後、納品までに1ヶ月〜2ヶ月程お時間を頂く事がございます。

できる限り早くお客様の元への納品を心がけております。
お急ぎのご指定日等ございましたら、その旨をご注文時にお知らせください。
対応可能であるか検討し、ご連絡させていただきます。



■スマクリパック入れ放題☆中サイズ
のバッグサイズ 横57×縦34×マチ14cm   入れ放題☆通常 詰め込み例はこちら。
●多くのお客様が10点〜25点ほどお入れ頂いております。

■スマクリパック入れ放題☆大サイズ
のバッグサイズ 横65×縦45×マチ20cm  入れ放題☆大サイズ 詰め込み例はこちら。
●多くのお客様が15点〜35点ほどお入れ頂いております。

■スマクリパック5点
■スマクリパック7点
■スマクリ保管パック5点
■スマクリパック5点DX
■3点究みコース
のバッグサイズ 横80×縦50×マチ20cm   スマクリパック5点 詰め込み例はこちら。
●コートやダウンも楽々で10点程入る十分な大きさです。

■スマクリパック10点
■スマクリパック10点DX
■スマクリ保管パック10点
■スマクリ保管パック15点
■スマクリ保管パック20点
のバッグサイズ 横60×縦35×マチ45cm   スマクリパック10点 詰め込み例はこちら。
●コートやダウンも10点楽々スッポリ入る特大サイズです。
●3辺合計140cmの当店オリジナル特大バッグです。
●分厚い物ばかりは20点入りきらない事もございます。何卒ご了承くださいませ。

※セール商品等で集荷バッグの仕様が変更となる事があります。



追加でオプション特殊加工※例:汗抜きクリーニング(+500 税抜)や点数追加をご希望のお客様はご注文書にお書き下さい。

●クレジット決済の場合
お品物が当店に到着後、検品作業時に各種加工や点数追加を同時に確認させて頂きます。
追加料金が発生する場合は、メールにて詳細とお手続きのご案内をさせて頂きます。

お客様が追加ご注文をご希望の場合は、弊社にてクレジット決済のご請求金額を変更させて頂き同時にメールにてご案内をさせて頂いております。

お客様が特にご希望でない場合に追加料金が必要な事項が発生した場合、お客様にご連絡をさせて頂きご確認の上、必要なお手続きをさせて頂きます。

●クレジット決済で既に売上決済済みの場合

内容としまして、追加ご請求用の商品(1円)をご用意しておりますので一旦こちらをご購入して頂きます。
http://item.rakuten.co.jp/onodry/001-t/
ご注文頂きましたら直ちに弊社にて追加料金分の金額に変更させて頂きご請求させて頂きます。

例: 7点おためしパックをご注文  ご注文時 4500円
追加項目 クリーニング品追加×2(1296円)・汗抜き加工×2(1080円)
合計請求金額 6876円

4500円と追加分2376円をクレジット決済よりお引き落としさせて頂きます。
※追加ご注文があった際にはメールにて確認のご連絡をさせて頂いております。

●銀行振り込み・各種コンビニ払いの場合
クレジット決済と同様にお品物が当店に到着後、検品作業時に各種加工や点数追加を同時に確認させて頂きます。
追加料金が発生する場合は、メールにて詳細とお手続きのご案内をさせて頂きます。

内容としまして、追加ご請求用の商品(1円)をご用意しておりますので一旦こちらをご購入して頂きます。
http://item.rakuten.co.jp/onodry/001-t/
ご注文頂きましたら直ちに弊社にて追加料金分の金額に変更させて頂きご請求させて頂きます。

追加分のご請求金額をお振り込み下さいます様お願い申し上げます。
※追加をお申し込みのお客様は事前にお申し込みの上、お代金をお振り込みくださいませ。



ご注文・お問い合わせから翌営業日以内に必ず当社よりメールを送らせて頂いております。
メールが届かない場合はこちらをチェックしてください。



はい!お任せ下さい!
しみ抜きに関しまして基本無料で対応させて頂いております。
当店はしみ抜き技術に自信を持っております。 当店のこだわり
無料の範囲内でかなりのシミは取れるのですが、どうしても残ってしまうシミもございます。

お気に入りの洋服だから、何とかして欲しい!

本場京都の着物の技術を用いた京職人の技、漂白処理による復元加工等の特殊しみ抜きも承っております。(別途お見積り)
※特殊シミ抜きをしてもシミが絶対に取れるという保証はございません。
  生地との兼ね合い・シミの種類や年数によっては変化しない事もございます。
  100%のしみ抜き…不可能にできるだけ近づく努力を今後も怠りません。



宅配クリーニングの欠点ともいえる課題ですね!
基本的には1日〜2日程吊って頂いたら、取れる程度のものです。
あまり気にならないかと思います。

当店では、できるだけしわにならないたたみ方と発送直前の梱包を徹底しております。


スマクリパックの対象商品ではございませんが、別途1190円(税抜)にて承ります。

浴衣は特殊品【着物】に該当します。着物・和服・皮革・毛皮商品ともに特殊品です。
特殊品クリーニングをご希望の方は着物はこちら レザー製品はこちら






いいえ!
ワイシャツは3枚で1点カウント
ネクタイは2枚で1点カウント  となります。

●スーツの様な上下物のカウントは1点ずつカウント致します。

スーツ上下の場合は上着で1点・ズボンで1点=合計2点となります。
※その他、上下やアンサンブルのお品物も1点ずつのカウントです。



いいえ!当店ではカウント致しません。

当店では、ベルト・フード・フェイクファー・ライナー等の付属品は
点数には入りませんのでご安心下さい。
※尚、リアルファー・(ラクーン・フォックス等)は毛皮に該当しますので、1点あたり追加料金1000円(税別)にてクリーニングを承っております。



はい!お任せ下さい!
カシミヤやアンゴラ、シルクといった特殊素材品も対象商品です。

素材に最も適した洗いで生地にダメージを与えるような洗い方は絶対に致しません。
安心してお預けください。

入れ放題パックは特殊素材品、対象外商品となります。




高品質宅配クリーニング

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お支払いについて配送について

お支払い方法は、クレジットカード(VISA、Master、JCB、Diners、Amex)、コンビニ決済、銀行振込、郵便振替、代金引換、楽天バンク決済がご利用いただけます。

※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。



宅配クリーニング全般の配送業者はヤマト運輸宅急便を利用致します。



集荷キットの発送は日本郵便ゆうメールを利用致します。

※配送について詳しくはコチラをお読み下さい。



営業時間帯についてプライバシーについて

ネットでのご注文は24時間365日受け付けております。

お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。

平日 9:00〜17:00

※日祝祭日はお休みをいただきます。 メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。

お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。

当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。