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2016.5.20更新 伊勢志摩サミット開催によるお荷物配送への影響について


お客様各位


日頃は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

伊勢志摩サミット開催に伴う交通規制等の影響により 一部地域におきまして、
お荷物の配送に遅れが生じる可能性がございます。

※対象期間:5月中旬〜5月28日(土)頃まで 最新の配送状況につきましては
運送会社のホームページよりご確認ください。

■西濃運輸
■福山通運
■日本郵便(JP)
■ヤマト運輸


ご不便、ご迷惑をお掛けしますこと深くお詫び申し上げますとともに
何卒ご理解賜わりますようよろしくお願い申し上げます。




2016.5.17更新 業務棚卸に伴う出荷業務のお休みに関して


お客様各位


日頃は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当店業務棚卸に伴い、以下の日程で終日出荷業務をお休みさせていただきます。

最新の配送状況につきましては運送会社のホームページよりご確認ください。

■2016年5月22日 日曜日


ご不便をお掛けいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。



2016.5.11更新 地震によるお荷物配送への影響について


お客様各位


この度の地震被害に遭われた皆様には心よりお見舞いを申し上げますとともに、
一日も早い復旧をお祈り申し上げます。

地震の影響により九州地方の一部エリアにおいて配送の遅れや
集配の一時中止等が生じております。

順次配送をさせていただいておりますが、
交通事情等で通常よりお時間がかかる可能性がございますことご容赦くださいませ。

最新の配送状況につきましては運送会社のホームページよりご確認ください。


■西濃運輸
■福山通運
■日本郵便(JP)
■ヤマト運輸


ご迷惑をお掛けしますこと深くお詫び申し上げますとともに
何卒ご理解賜わりますようよろしくお願い申し上げます。



2016.4.22更新 ゴールデンウィーク期間中の商品お届けと当店休業日のご案内


お客様各位


いつもよろずやマルシェをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ゴールデンウィーク期間中の当店休業日と商品のお届け、
お問い合わせ対応についてご案内いたします。

<ゴールデンウィーク期間中の当店休業日について>
4月29日(金)〜5月1日(日)、5月3日(火)〜5月5日(木)の6日間を
休業日とさせていただきます。
休業期間中もご注文は随時受付いたしております。

<商品のお届けについて>
■お届け先が「個人」のお客様
・休業日も毎日出荷作業を実施しております。休業日の当日出荷扱いは12時迄となります。

ただし、ご注文商品の内容、お届け先の地域などにより、当店にて
確認させていただく事項がある場合は出荷が翌営業日となる場合がございます。

■お届け先が「法人」のお客様

・4月28日(木)15時以降〜5月1日(日)の間に頂いたご注文は
 5月2日(月)の出荷手配となります。

・5月2日(月)〜5月6日(金)15時迄の間に頂いたご注文は
5月6日(金)の出荷手配となります。

ゴールデンウィーク期間中およびその前後の配送については、
交通事情の混雑が予測されるため通常よりお届けにお時間をいただく場合がございます。
あらかじめご了承の上、お早めにご注文いただきますようお願い申し上げます。

お荷物の配送状況につきましては、商品出荷手配完了時にお送りする
「商品発送準備完了のお知らせ」メール記載の運送会社送り状番号よりご確認いただけます。

<お問い合わせについて>
休業期間中のメール・FAX等によるお問い合わせにつきましては
翌営業日以降のご返答となります。

ご不便ご迷惑をおかけいたしますが、何卒、ご了承くださいますようお願い申し上げます。





2016.1.20更新 降雪の影響による配送遅延のおそれにつきまして


お客様各位

日頃は「よろずやマルシェ」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

降雪の影響で各地に配送の遅れが
生じる可能性がございます。

最新の配送状況につきましては各運送会社のホームページよりご確認ください。

■西濃運輸
■福山通運
■日本郵便(JP)
■ヤマト運輸

お客様にはお急ぎのところ、大変ご迷惑をお掛けいたしますが、
何卒ご理解賜わりますようよろしくお願い申し上げます。

尚、荒天により足元悪くなっている場合がございます。
転倒等の事故には十分ご注意くださいませ。





2016.1.20更新 関西地方降雪による当店コールセンターの運営に関しまして


お客様各位

日頃はよろずやマルシェをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
兵庫県下降雪の影響で、当店コールセンタースタッフの出勤に影響が出ております。
現在、総動員で対応に当たっておりますが、お電話がたいへん繋がりにくい状況となっております。

誠に申し訳ございませんが、お問い合わせフォームからのお問い合わせも
ご利用をいただけますようお願い申し上げます。

ご不便をお掛けいたしますが、ご理解とご協力のほど宜しくお願い申し上げます。


お問い合わせフォームはこちら。




2015.12.07更新 年末年始の営業についてご案内


いつもよろずやマルシェをご利用いただき、誠にありがとうございます。
年末年始のお届けと当店の営業日についてご案内いたします。

■商品の配送について

 2015年12月29日(火)〜 2016年1月3日(日)は商品の出荷作業をお休みいたします。

【お届け先が法人のお客様※】

 ※個人名でのご登録のお客様でもお届け先に会社名や施設名などがございますと
 法人様としてのご注文として処理させていただく場合がございます、予めご注意くださいませ。 

・休業期間中もご注文は随時お受けいたします。
・12月25日(金)15時以降のご注文は1月4日(月)より順次出荷いたします。
・年末年始の配送は交通事情の混雑などが予測され、場合により遅れが生じる事があります。

 ※年内のお届けについて 12月25日(金)15時迄のご注文が年内お届け予定
 ※九州地方のお届けについて 12月24日(木)15時迄のご注文が年内お届け予定   
 ※年末年始はお届け日時をご指定いただいてもご希望に添えない場合があります。

【お届け先が個人のお客様】

・休業期間中もご注文は随時お受けいたします。
・12月28日(月)15時以降のご注文は1月4日(月)より順次出荷いたします。
・年末年始の配送は交通事情の混雑などが予測され、場合により遅れが生じる事があります。

 ※12月28日(月)以前のご注文でも場合により年内のお届けができない事があります。
 ※年末年始はお届け日時をご指定いただいてもご希望に添えない場合があります。

 ※上記はお届け目安のご案内となります。期間内のご注文でも
 場合によっては年内のお届けができない事があります。


年末年始の配送スケジュール



・年始は2016年1月4日(月)より順次出荷させていただきます。
・お荷物の状況や交通事情の混雑などが予想され、お届けに遅れが生じる事があります。

■お電話/メールによるお問い合わせ
・2015年12月28日(月)午後 〜 2016年1月3日(日)はお電話・メールの受付をお休みいたします。

・休業期間中のお問い合わせ(メール・FAXなど)は年始営業日より順次ご返答いたします。
 ご不便ご迷惑をおかけしますが、ご了承くださいますようお願いいたします。






2016.5.9更新 【重要なお知らせ】当店のサイトを装った偽サイトにご注意ください。

お客様各位

当店の商品画像、商品詳細などを無断で使用した偽装サイトが確認されております。
当店とは一切関わりがございませんので、お買い物の際は十分ご注意いただきますようお願い申し上げます。



また、他にも当店を装った通販サイトを発見された場合は、お手数ですがキラットカスタマーセンターまで
ご連絡くださいますようご協力をお願いいたします。

その他楽天を装ったWEBサイト一覧はこちらでご確認下さい。

■キラットカスタマーセンター
電話番号:0570-550860
メールアドレス:onestep@shop.rakuten.co.jp
受付時間:月曜〜金曜 午前9時〜午後18時



2014.04.22 【重要なお知らせ】当店のサイトを装った偽サイトにご注意ください。

お客様各位

当店の商品画像、商品詳細などを無断で使用した偽装サイトが確認されております。
当店とは一切関わりがございませんので、お買い物の際は十分ご注意いただきますようお願い申し上げます。



また、他にも当店を装った通販サイトを発見された場合は、お手数ですがキラットカスタマーセンターまで
ご連絡くださいますようご協力をお願いいたします。

■キラットカスタマーセンター
電話番号:0570-550860
メールアドレス:onestep@shop.rakuten.co.jp
受付時間:月曜〜金曜 午前9時〜午後18時



2012.05.28 テレビ東京系ビジネスニュース番組「ワールドビジネスサテライト」で当社が紹介されました。

テレビ東京系ビジネスニュース番組「ワールドビジネスサテライト」(2012.5.25放送分)にて
当社が紹介されました。



2011.04.04 プライバシーマーク取得のお知らせ

当社は、平成23年3月22日付けで、財団法人日本情報処理開発協会より
「プライバシーマーク」付与の認定を受けました。
【登録番号 第20001571(01)号】

プライバシーマーク制度は、日本工業規格「JIS Q 15001個人情報保護マネジメントシステム―要求事項」に適合して、個人情報について適切な保護措置を講ずる体制を整備している事業者等を認定して、その旨を示すプライバシーマークを付与し、事業活動に関してプライバシーマークの使用を認める制度です。

当社は、プライバシーマークの認定企業として、個人情報を正確かつ安全に取り扱うことにより、
更なる個人情報の保護に努めてまいります。





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