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いらっしゃいませ!
当店店長の上嶌(ウエシマ) まり子です。
何の因果か京都の京野菜とお漬物(すぐき漬け)を作っている農家の長男の嫁となってしまいました。
京都独特の風土風習を肌で感じ、自分にもったノウハウを生かしていきたい。
生粋の京都人ではない方が逆に、ちがった切り口から商品を提案できると考えております。


ご意見・ご質問、何でも結構ですので、どうぞお気軽にメールでご連絡くださいませ。
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・時間指定もうけたまわります。
 御指定できる時間帯は午前中/12時〜14時/14時〜16時/16時〜18時/18時〜20時/20時〜21時です。

・あす楽のご注文は当日配送締切時間は12時です。また通常配送のご注文締切は11時までとなります。準備でき次第最短でのお届けをさせていただきます。

ご注文内容のご変更につきまして 返品・交換・キャンセル・お取り置きについて
当店がご注文内容をご変更する際につきまして

「送料無料」「○○とあわせて送料無料」といった場合、楽天の機能上、送料が正しく表示されませんが、のちほど当店から、訂正した内容をお送りいたしますので、どうぞご安心ください。
  

【送料無料サービスについて】ご確認ください。

「送料無料サービス」でサービスの対象外がございます。
 ○DM便指定商品の宅配便への変更
 ○代引き・北海道・沖縄離島の場合は、追加ご負担
 ○海外発送
 ○香水・グラス・マグ等陶器類商品・アクセサリー

クーポン配布・キャンペーン期間でも同様でございます。
クーポン配布時は「無料」で選択できますが、上記の対象となる商品の場合は、当店でお値段を訂正させていただく場合がございます。
また、無料キャンペーン時は、送料がかかっている場合は、無料にてお値段を訂正させていただきます。

いずれの場合でも、当社がお送りするサンクスメールでご連絡をさせていただきます。ご確認とご理解よろしくお願いいたします。

お客様が購入履歴からご注文内容を変更される際につきまして

ご注文から30分以内であれば、お客様からご注文内容のご変更・キャンセルをお受けいたします。(ポイントの修正はできません。)
ただし、ご注文タイミングやご注文内容によっては、購入履歴からのご注文キャンセル、修正を受け付けることができない場合がございます。

・あす楽注文で当日発送の締切時間に近いご注文
・翌日配送締切まじかのご注文で、当日11時前後のご注文
・お客様の希望配送日時に配送するために処理を進める必要があるとき ・その他、お客様の注文の希望に沿った対応をするため、相当時間を待たずに受注処理を進める必要があるとき

・返品交換は、 商品到着後7日以上経過した場合また、使用済み・付属品なしの場合は良品・不良品にかかわらず返品・交換はご容赦願います。
・お客様のご都合によるお届け後の商品返品・交換はお受けできません。
・お送りした商品が不良であった場合は良品と交換いたします。
・代替品が無い場合は返品対応とさせていただきます。 その場合、送料は当社負担となります。
・返金については、返品商品到着確認後7日以内にご指定口座にお振込致します。 。

※※ご注意ください!※※
・ネット販売では、通販等で適用するクーリングオフ制度は適用外となっております。
ご理解ご了承お願いいたします。

・キャンセル(ご注文取り消し)は、ご注文日から7日過ぎましても、お振込み・ご連絡ございません場合、ご注文をキャンセルさせていただきます。
その際の、お客様のマイナス評価とご注文の際使用した楽天ポイント消滅となります。

・商品お取り置きは、ご注文から1週間とさせていただいております。
1週間過ぎましたご注文商品の同梱は御断りさせていただいております。

どうそご了承くださいませ。
 
営業時間帯について プライバシーについて
【営業日変更】
8月11日〜16日までお休みいたします。
営業日カレンダー
2016年8月
31 1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 31 1 2 3
2016年9月
28 29 30 31 1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30 1
休業日
配送休業日
配送のみ

ネットでのご注 文は24時間うけつけております。
お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。
  平日 9:00〜17:00
※土日祝祭日はお休みをいただきます。
合わせまして発送業務もお休みいただいております。
メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。
お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。
当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。 

  ♪♪安心が一番!
「のぞみふぁくとりー」は「本物」のみです♪♪
 

・「のぞみふぁくとりー」のご提供するブランド商品は、ショップ直接購入または、各ブランドメーカーから取引をおこなっている実績豊富で、信頼のある確かな企業様から購入しております。

・当店は創業以来、皆さまが安心してお買い物を楽しんでいただけるよう努めておりますので、「不正商品」「偽造品(コピー品)」等は一切取り扱っておりません。

・また「のぞみふぁくとりー」のご提供する商品はすべて、「新品・未使用」です。

・例外を除き、海外にて調達されました「並行輸入商品」ですので、箱、各種タグ、カード等の所定の付属物が付属しますが、国内の正規代理店商品と異なる場合があります。
商品に付随するパッケージ・ビニールカバー・袋・箱・管理カード等についているコード・プライスを、切除・剥離・塗りつぶし(デコード処理)する場合がございます。
並行輸入商品にとっては必要欠くべからざる手続きとなりご理解のほどをお願い申し上げます。

お買い物明細書、領収書につきまして

●宅配便配送の商品
お買い上げ明細書は、宅配便・代引きでのご注文時にお付けいたします。
ギフト等のご注文などで、ご注文者様とお送り先様が異なる宅配便はお付けいたしません。(代引き除く)
領収書は手書きでの発行となります。
※ご入り用の方は、ご注文の際備考欄にてご記載ください。 代引きでのご注文は領収書発行いたしません。

●DM便発送対応可能の商品
お買い物明細書、請求書、領収書は同封致しません。
ギフト等のご注文などで、ご依頼主様と発送先様がが異なる場合も、ご依頼主様へのお買い上げ明細書は別送致しません。
※ご入り用の方は、ご注文の際備考欄にてご記載ください。郵便にて発送させて頂きます。