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個人情報の保護について
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ご注文・お問合わせについて

【ご注文受付】24時間年中無休
【ご注文確認】午後2時30分以降のご注文に関しましては、翌日の確認となります。
【通常営業時間】月曜日〜土曜日10:00〜19:00
【日曜日の営業に関しまして】
※正午までご注文確認および発送を行っております。
※コールセンターは定休日となります。
【年末年始】12月31日〜1月3日の4日間お休み
【年末最終配送業務】12月30日正午受付け分まで
【メール返信】土曜日18:00 以降のメールに関しては月曜日のお答えになります。
18:00以降受け付け分のメールに関しては、翌日以降のご返答になります。
※一つのご注文で複数の送付先がある場合は、ご面倒でも一つずつに分けてご注文をお願いします。ご注文があった場合、弊社発送システムに取り込めませんのでキャンセルとさせていただきます。あらかじめご了承ください。

【お問合せ先】

カメラのキタムラサポートセンター
TEL 050-3033-0065
IP電話についての注意事項
受付時間 月〜土(日曜定休日)10:00〜19:00
通話料はお客様負担になります。
rakuten@kitamura.co.jp

保証・初期不良・交換について
【保証期間】
購入後、1年間(メーカー保証書必要)となります。

【修理について】
[保証期間内]
■メーカー保障は、保証期間内でございましたら全国1000店の「カメラのキタムラ」で 保証対応が受けられます。商品と保証書をお近くの店舗にお持ち下さい。 また、お近くに「カメラのキタムラ」がございませんでしたらお電話もしくはメールにて ご連絡の上、製品と保証書を着払いにて当店までお送り下さい。
[保証期間外]
■修理代金及び送料をご負担願います。

【商品の返品・交換】
■商品がお手元に届きましたら、ご注文内容と相違ないかご確認ください。
■商品の発送には細心の注意を払っております が、万一のことがございますので、その際にはお気軽にご連絡ください。
■初期不良の場合は商品到着後、2週間以内に当店までご連絡を下さいませ。期間を過ぎますと、修理等でのご対応になる場合がございますのでご了承くださいませ。

詳しくは >>初期不良・返品について をご覧ください
お支払いについて
【送料】全国一律:735円
【キャンペーン実施中!】10,500円以上のお買い物で送料0円!

【ご利用いただける決済方法】
代金引換(現金・電子マネー) ※手数料無料
銀行振込、楽天バンク決済(前払いのみ、手数料はお客様負担)
クレジットカード(VISA、MasterCard、JCB)


●詳しくは >>お支払いについて をご覧ください
商品のお届けについて
【配達方法】「ヤマト運輸」でお届けします。
ご不在の場合には、不在票が入りますので、お電話にてお届け日をご指定ください。万が一お受け取りになれなかった場合は当店までご連絡ください。



【お届け日の指定に関しまして】
■商品到着の日時指定の有る場合ご注文時、注文フォームの備考欄にご入力ください。(ご希望に副えない場合もございます。)
■商品および地域によりましては、ご指定の期日 に間に合わないケースもございますので、その場合はご容赦下さい。
■商品発送までの納期に関しまして通常、ご注文(ご入金)から1日〜5日程度で発送させていただいています。ただ、品薄品などの場合はもう少し納期を頂く場合がございますので予めご了承をくださいませ。
■複数商品を同時にご注文いただいている場合は、商品が全て揃い次第のお届けとなります。一部商品を分納という形はお受けいたしかねますことをご了承くださいませ。

●詳しくは >>こちらの「配送について」 をご覧ください
カメラのキタムラについて

運営会社名/ 株式会社キタムラ
楽天市場店舗名/ カメラのキタムラ
住所/〒222−0033
神奈川県横浜市港北区新横浜2-4-1 新横浜WNビル7F

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