楽天市場の機能として、1つの商品をご購入される際に複数の送付先住所設定が可能となっておりますが、弊社システムの都合により、1度のご注文で複数の送付先住所設定を承ることが出来ません。
1つの商品を複数送付先住所へお届けを希望される場合は、各送付先住所ごとに、1件ずつご注文手続きを行ってください。
※複数の送付先住所を設定してご注文をされた場合は、1件目に設定されたご住所へのご注文のみ継続となり、残りのご住所への送付分につきましてはキャンセルとなりますのでご注意ください。
弊社では約3万点以上の在庫を常備しておりますが、掲載商品の中には、弊社にて在庫を保有しておらず、ご注文受付後メーカーから取り寄せとなる商品もございますのでご注意ください。登録商品でも弊社内、レコードメーカー共に在庫が無くなり「入荷見込無し」「生産未定」「生産中止」「廃盤」等となりお届けできない場合もございます。
納期状況は『初回盤・在庫確認』よりご確認ください。
商品情報内容はできるだけ早い時期での情報掲載を心がけておりますが、情報掲載後メーカーの都合により初回特典の内容、収録曲目、金額、発売日等について変更が生じる場合もございます。あらかじめご了承ください。
※掲載画像について
多くの商品に画像を表示させるため、実際の商品をスキャニングした画像を表示している場合がございます。
その際、初回仕様終了の商品であっても、初回仕様のシール等が貼られている画像もございます。あらかじめ、ご了承ください。
※「楽天プロダクト検索」の在庫表示について
楽天市場の商品検索結果機能の「楽天プロダクト」にて表示される「在庫情報」は当店の在庫情報とは連動しておりません。
そのため、楽天プロダクトの表示上「在庫あり」と表記されている場合でも、商品によってはお取り寄せになる場合がございます。
あらかじめ了解のうえ、ご注文手続きをお願いいたします。
なお、各商品の最新情報は各商品ページに掲載の「初回盤・在庫確認」よりご確認ください。
各商品ページには『初回盤・在庫確認』ボタンを設置しております。
コチラをクリックしていただきますと、弊社データベースと接続し商品状況をご確認いただけます。
<<ご利用について>>※ご利用の際は、結果表示ページに記載の注意事項を必ずご確認ください。
■
初回仕様表示について弊社では、当該商品にポスターやステッカーなどの特典、また「初回限定別ジャケット」「応募券」など、商品固有の初回特典仕様がある場合、対象ページ内もしくは確認リンク先にて掲載しています。
このため商品の展開内容により、対象タイトルが2種類の仕様で商品を発売し、いづれにもポスターなどの特典が付く場合、[通常盤]にも初回仕様の情報が掲載されます。
例：以下の2種類で販売展開された場合
A-1：○○○[初回限定盤]
A-2：○○○[通常盤]
この場合、[通常盤]にも初回仕様の情報があることから、[初回限定盤]との混同にお気をつけください。
商品タイトルでは、[初回限定盤][通常盤]の表示をしておりますので、ご購入前に必ずご確認ください。
商品タイトル、説明に「輸入盤」の記載がある商品は、海外からの輸入盤になります。国内盤とのお間違いにご注意ください。
弊社サイト上に掲載している商品仕様やジャケット図柄、デザイン等は、事前の予告なく変更となる場合がございます。
また、流通の都合上、ご注文時の入荷予定よりもお時間を要する場合がございます。この場合、最新情報が入り次第、随時、情報の更新をし、入荷状況をご案内をいたします。何卒ご了承ください。
(1) ご注文後のキャンセル
- 原則として、お客様のご都合による注文後のキャンセルは承っておりません。何らかの理由でキャンセルを希望される場合は、一度弊社宛てにメールもしくはお電話にてご相談ください。
- また、ご注文商品の納期が4週間以上遅れる場合、弊社(メーカー)側の理由（発売中止・発売延期・製造中止・廃盤等）による場合はキャンセルをお受けしております。この場合、弊社から納期情報等のメールを送信いたしますので、メール内容をご確認ください。
(2)
商品受け取り後のキャンセル・返品・交換
- お届けした商品が以下の理由の場合に限りまして、返品・交換を承ります。
- 破損(ケースが壊れて等)
- 汚損(商品が汚れている)
- 誤配送
（BOXセット等輸送用専用箱で弊社へ入荷する商品は、輸送用専用箱へ配達伝票等を直接添付する場合もございます。BOXセット等輸送用専用箱の汚れやへこみ、シール痕は交換・返品の対象外とさせていただきます）
上記に該当する商品が発送された場合、大変お手数ですが、商品到着後7日以内に弊社顧客サポート部まで
- ご登録氏名
- ご登録メールアドレス
- ご注文番号
- 返品商品名
- 返品・交換希望理由
をメール(
info3@neowing.co.jp
)にてご連絡ください。
追って返品手続きについての詳細メールを送信させていただきます。
弊社からの返品詳細メール送信前に返品手続きは行わないでください。
返品の配送料につきましては弊社負担とさせていただきます。
不良品（音飛び・DVD画像の乱れ等）の場合は、原則的にメーカーより対応させていただく事となります。
弊社より、販売元のサポートセンターをご案内致しますので、お手数ですが、
info3@neowing.co.jp
までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
返送先お手数ですが、返品の際には納品書または納品書のコピーを商品と共に同梱の上、「着払い」にて下記住所までお送りください。
弊社商品到着後に、良品を至急送らせていただきます。
該当する商品が入手不可能な場合には、申し訳ございませんが返金とさせていただきます。
〒103-0012
東京都中央区日本橋堀留町1-10-15
JL日本橋ビル3F
株式会社ネオ・ウィング
顧客サポート部
●ご注意
お客様ご都合によるキャンセル、返品はお受けすることができません。
（※通信販売には法律上クーリングオフの規定がありません）
万が一、以下の理由により出荷後、お受取がされず弊社に返却された場合は、返送手数料はお客様負担となりご請求いたします。
1）配達の際にお受取を辞退
2)
保管期間経過
・クレジットカード
商品税込金額から返品手数料200円を引いた金額を返金いたします。
・ヤマト宅急便（代引き）
未発送のご注文か次回ご注文の際に600円を加算いたします。
（送料等商品代金以外のお支払い代金はご返金いたしません）
お客様都合での返品が続くようですと非常に残念ではございますが、今後のご利用をご遠慮いただく場合がございます。
また、以下に該当する場合もお受けできません。あらかじめご了承ください。
・CD・DVDが、ハード側（パソコン・PS2などのゲーム機等）との相性問題で再生できない
・本・雑誌・コミックにおける、経年による変化（色落ち等）
・「帯」が破損している、汚れている、付属していない
（帯は「広告販促物」扱いとなっているため、出版社・書籍取次ぎにおける「返品・交換」の受付が原則不可となっております）
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