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「お知らせ」とは

修理について

REDMOON正規代理店の直営店!NEOLATINE WEB STORE楽天市場店 Last Update 2016.6.8
レッドムーン専門店 ネオラティン楽天市場店
 定休日:土曜日.日曜日.祝日
 所在地:埼玉県蕨市塚越5-21-7 峰ビル1階
 営業時間:11:00〜19:00
 TEL: 050-5800-7503    E-mail:neolatine@shop.rakuten.co.jp
 
 商品ジャンル一覧
 ショートウォレット
 ロングウォレット
 ウォレットチェーン
 キーホルダー
 バッグ
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 コインケース
 カードケース
 キーケース
 スマートフォンケース
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 アクセサリー

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http://m.rakuten.co.jp/neolatine

 


お客様窓口

ネオラティンのお客様窓口のご案内です。
当店にてご購入頂きました商品の修理・メンテナンスと供にお届け後のご相談もサポート致します。

修理

当店ではREDMOONブランド商品の修理受付をしております。
修理受付の為に、お手数ですが一度下記の通りお問い合わせください。

※修理対応は電話ではお受けしておりません。 下記をご覧の上メールでお問い合わせください。

 

メールでのお問い合わせ

ネオラティンお客様窓口 修理係

電mail

メールには必ず2営業日以内にご返信しております。メールが届かない場合、お客様の設定の問題が考えられますので、必ず設定の上お問い合わせください。

修理工賃は、商品品番や修理希望箇所、商品の状態によって異なります。その為、お問い合わせはメールにてお受けしております。
お問い合わせの際の必須事項のご記入を必ずお願いします。
・お客様のお名前
・お電話番号
・修理希望商品の品番
・修理希望箇所の詳細
・商品の写真(全体および修理希望箇所のアップ)の貼付







Q.何故メールでのお問い合わせだけなのですか?
A.申し訳ございません。修理品のお見積もりのお問い合わせを多数いただいておりますが、電話、口頭ですと、金額をお出しできません。それは、商品品番および状態によって工賃が異なるからです。お送りいただく前にできるだけ正確にお見積もり差し上げたく思いますので、お客様にはお手数をおかけしますが、メールにて商品の写真をお送りいただいております。

Q.修理はどのような商品でもやってもらえますか?
A.REDMOONブランド皮革製品でしたら大体の商品を承る事ができます。ただし、商品の状態によっては修理不可能な場合もございますのでご了承ください。REDMOONブランド製品以外の修理は当店お取り扱いアイテムについてはお問い合わせください。お取り扱いしていないブランドの修理は受付できませんのでご了承ください。

Q.修理品を発送する前におおよその工賃が知りたいのですが?
A.上記お問い合わせ先より電子メールにてお問い合わせください。
一般的なアイテム(HR-01A)の修理工賃は以下の通りです。
※ただし、品番、状態等により修理工賃は変動します。
ステッチほつれ \4,200~
スナップボタン交換 \5,250~
コンチョ外れ(パーツ代別途) \4,200~
ファスナー交換 \5,250~

Q.修理品の発送先は?
A.必ず最初にお問い合わせの上で、以下までお願いいたします。
〒335-0002 埼玉県蕨市塚越5-21-7 峰ビル1階 株式会社ネオラティン修理係

Q.商品のクリーニングをしていただけますか?
A.申し訳ございません。クリーニングはお受けしておりません。

Q.修理期間はどれぐらいかかりますか?
A.現在、修理期間は、受付完了後、4週間〜6週間となりますが、なるべく急がせていただきます。

Q.修理品発送の際の送料はいくらですか?
A.発送の際の送料はお客様ご負担になります。お客様の大切なアイテムの発送にふさわしい手段、梱包でお送りください。

Q.修理完了後の修理料金のお支払いは?
A.修理品は修理完了後、代金引換にて発送いたします。配送時に配送ドライバーさんに現金にてお支払いいただきます。

 




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会社概要

社名:株式会社ネオラティン
所在地:埼玉県蕨市塚越5-21-7 1F

代表取締役社長:坂本博幸
楽天市場店長:阿部浩幸(店長Blog)
営業時間:午前11時から午後7時まで
通信販売定休日:毎週土曜日・
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