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「お知らせ」とは

あす楽について

 

>>> あす楽について

※ご注文時に以下の内容を必ずご確認ください※

  • 12時以降にいただいたご注文につきましては、翌日以降の発送となりますので、ご注意ください。

  • 対象商品の商品名に、「あす楽対応」というキーワードが入っているものに限りますので、ご注意ください。

  • お届け時間のご指定は原則できません。もしご指定があった場合でも、原則翌日中にお届けするよう手配いたします。もし翌々日以降となってもお届け時間の方を優先されたい場合は、ご注文STEPの配送日時指定でご希望の時間を選択してください(あす楽商品とはなりません)。

  • 離島、及び一部の山間部は、配送の都合上あす楽の対象外となります。

  • メール便のご利用はできません。

  • 交通機関の不具合や悪天候などその他の不可抗力が生じた場合には、商品の到着時間帯および到着日が前後することがあります。また、年末年始やゴールデンウィークなどの繁忙期は、輸送量の増加により翌日お届けできないこともございますのでご了承願います。

  • 銀行振込、郵便振替、Edy決済およびNP決済/クレジット決済で承認が取れなかった際など、翌日配送ができない場合がございます。また、楽天バンク決済で店舗側での入金確認に時間がかかった場合(決済されてから確認まで4 時間ほどかかることがあります)も翌日配送ができない場合がございますので、ご了承ください。

  • 注文内容ご確認メール(自動配信メール)記載の購入日時(注文確定日時)が、注文受付時間となります。 翌日のお届けには、記載の時刻が正午よりも前である必要があります。

  • 特定の商品へのアクセスが集中した場合、システムの都合上、受注時間に誤差が生じる可能性がございます。自動配信メールを必ずご確認ください。自動配信メールが届かない場合は、当店へ直接ご連絡ください。

  • あす楽でご注文頂いた商品の場合、キャンセルや変更をお受け出来ない場合が御座いますので予めご了承下さい。
※おわびポイントに関してのご注意
岩手県、宮城県、福島県に所在する店舗への注文、店舗発送拠点が岩手県、宮城県、福島県の場合、および岩手県、宮城県、福島県への発送に関しましては、当面の間、あす楽おわびポイントの対象外とさせていただきます。ご了承ください。

 メールエラーについて

あす楽希望でご注文を頂き、「楽天自動配信メール」または当店からの「ご注文確認メール」がお届けできていない場合、ご連絡が取れてからの発送となる場合が御座いますので、予めご了承下さい。
迷惑メール対策などをされている等の理由により、楽天からの自動配信メール、当店からお送りしたメールが
迷惑メールフォルダ等へ自動振り分けされてしまっている可能性も御座います。
また、携帯電話で利用されている場合「ドメイン指定受信」や「PCからのメール受信拒否設定」などにより
メールがブロックされている場合が御座います。
当店のメールアドレスneoglobe@h8.dion.ne.jpが受け取れるように受信設定をして下さい。

通常、当店からお送りしているメールは以下となります。
通常ご注文から翌営業日以内に、弊店【neoglobe@h8.dion.ne.jp】より
1.ご注文の確認
2.商品の確認
3.発送のご案内
のメールを必ず送信致しております。万が一届かない場合はお手数ですが、neoglobe@h8.dion.ne.jpまでご連絡頂けますようお願い申し上げます。

同梱について

下記を必ずお読み頂きます様お願い致します。


あす楽対応商品とジビッツやエンボバッグ、ステッカー等、
商品名に「メール便可」の記載がある商品
を同時に購入(同梱発送)する場合
・例:【CROCS Cayman+ジビッツ】、【STUSSY Tシャツ+ステッカー】等。

あす楽をご希望のお客様は、必ず備考欄に【あす楽希望】と記載して下さい。
※記載が無い場合、通常発送となりますのでお気をつけ下さい。

あす楽対応商品と通常商品、またはどちらもあす楽対応商品を
時間差などで別々にご注文を頂いた場合

同梱処理は出来かねますのでご注意下さい。
また、その際は別々に発送となりますのでご了承下さい。



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