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「お知らせ」とは

プライバシー

個人情報の管理基準(プライバシーポリシー)

当店では、お買い物やプレゼント応募・メールニュース購読等のサービスをご利用いただいたお客様の個人情報(住所、氏名、メールアドレスなど)の保護については、最大限の注意を払っております。個人情報は、当社の業務遂行のためにのみ利用し管理しています。個人情報は、事前の同意なく第三者への開示はいたしません。但し、以下の場合は例外とします。
(1) 法律に定める権限に基づき開示を求められた場合
(2) 当店および他のお客様の権利、利益、名誉、信用等を保護するために必要であると当店が判断した場合
また、ご購入情報はSSL技術を使って暗号化することで保護しております。   なお、楽天のプライバシーポリシーについては、こちらをご覧ください。

http://www.rakuten.co.jp/doc/info/rule/shopping.html




【偽サイトにご注意ください】

この度、弊社(照明ストア・エヌデンサービス)を装い販売をする偽サイトが開設されていることが判明いたしました。
偽サイトでは、弊社の会社情報・画像・文章などを弊社より無許可で転用して販売しております。
お客様におかれましては、当店を装った偽サイトでのお買い物には十分ご注意ください。
偽サイトはページデザインや商品画像等を、そのままコピーして使用しておりますが、弊社(エヌデンサービス株式会社)とは一切関係ございませんのでご注意ください。


【偽サイトの特徴】 

◆販売価格が極端に安い。2割〜5割ほど安い価格となっております。
◆支払方法が銀行振込・郵便振替(前払い)のみとなっている場合が多い。
◆戻るボタンをクリックすると文字化けをする事がある。
◆注文後にメールで送られてくる振込先の口座名義が会社名ではなく個人名義になっている。
※弊社での振込口座はすべて法人名【エヌデンサービス株式会社】になります。個人名義での振込先は一切ございません。
不振に思われた場合は、必ず下記の電話番号へご確認ください。

エヌデンサービス株式会社  TEL 0563-35-1113  平日9:00〜17:00まで


【ご注文前にURLをご確認ください】



◆弊社で存在を確認しているもの以外にも偽サイトは数を増しているようです。
ご注文前に必ずサイトのURLを確認してください。

【被害に遭われた場合】 

◆代金を振り込んだにも関わらず、商品が送られてこない場合には、 メールなどの資料とともに、警察署にご相談ください。
◆銀行振込やクレジットカード決済をした場合には、関係する金融機関やクレジット会社に被害の連絡を至急行ってください。
◆メールアドレス・パスワードを登録した場合には、不正アクセスの可能性がありますので至急パスワードの変更をお願いします。

◆偽サイトやその可能性があるサイトを発見した場合には、最寄りの警察に連絡してください。





【商品の出荷について】

[在庫商品について]
■在庫商品につきましては、通常3営業日以内の出荷になります。
(お支払い方法が銀行振込、郵便振替の場合は入金確認後3営業日以内の出荷となります)
【在庫あり】の商品で【即日出荷】と記載してある商品は、平日の午後1時までのご注文に限り、即日出荷をいたします。
(お支払い方法が銀行振込、郵便振替の場合は午後1時までのご入金確認後の出荷となります)

[お取り寄せ商品について]
■お取り寄せ商品につきましてはご注文確認後、通常7日以内の出荷になります。
■出荷日のタイミングにつきましては各商品ページに記載しております。
■万が一、在庫切れの場合は別途メールまたは電話にてご連絡いたします。
■弊社では受注後、取り寄せの商品も掲載しています。そのため、メーカーで在庫切れがありますと、ご希望の日時に間に合わない場合があります。予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
■一部の地域では、時間帯指定の出来ない場合もございます。
また、交通事情等によりお届け日・ご指定の時間帯より遅れる場合もございます。

※お支払い方法が【代金引換】の場合で、注文日から2週間以上後での配達指定日をご希望の場合、
(家電品の取り置きなど)お支払い方法を【銀行振込(郵便振替)前払い】もしくは、
一旦キャンセルにして頂く場合がございます。予めご了承ください。

【ご注文後の流れ】





【保証について】

●当社在庫商品と家電品につきましては、保証書貼付用のシールを商品に同梱してお送り致します。大変お手数ですが、メーカー保証書販売店欄に貼付して下さい。
●流通倉庫からお客様の元へ直送している商品につきましては、保証書は未記入のまま発送しております。ご購入日を明記した、納品書(お買い上げ明細書)を同梱、もしくは 後ほど郵送致しますので、これらの書類等を保証書と一緒に保管して下さいます様お願い申し上げます。
宅配便の伝票、あるいは弊社からのメール等の販売証明となるもので ご購入日の特定が出来るものでも、 メーカーでの保証修理対応が可能となります。
●保証期間につきましてはメーカー規定によります。
●メーカー保証期間を経過した商品に関しましては、有償修理となりますが、お近くのメーカーサービスセンターにて修理を受けることができます。
又、当社が修理代金のお見積り、メーカーサービスセンターとのやり取り等サポートいたします。

注)保証期間内であっても以下の場合は有償修理となります。
●保証書紛失。
●お客様の不注意による破損の場合。
●火災、地震、水害、落雷、その他天災地変、および公害や異常電圧による 故障及び損傷。
●お買い上げ後の輸送、または移動時の落下など、お取扱いが不適当なため生じた故障及び損傷。
●その他使用上の誤り、対象商品の改造、調整、部品交換をされた場合。
●不良発生時における弊社の保証範囲は、製品の本体交換のみに限られます。
製品のお取り付けに伴う、工事料金、作業工賃、部品代などは弊社では責任を負いかねますのであらかじめご了承ください。

【キャンセル・返品について】

◆商品のキャンセル等は原則として、出荷日の前日までにご連絡をいただければご対応させていただきます。
※ご連絡のタイミングによってはキャンセル出来ない場合もございます。
◆商品開梱後(メーカー外箱のテープを開封後)、お客様都合による返品・交換はお受け致しかねますのでご了承下さい。
◆未開梱の商品で商品到着後14日以内でしたらお客様のご都合での返品・交換も可能ですが、その場合返品交換手数料としてご購入価格の20%の金額・実費送料・お客様口座への振込手数料をご負担頂きますのでご了承下さい。
◆受注生産品につきましては一切キャンセルはお受け致しかねますのでご了承下さい。

◆ご注文後にキャンセルを繰り返すお客様や受け取り拒否などのいたずら注文を繰り返すお客様につきましては、弊店もしくは楽天の判断でご利用をお断りさせて頂きます。

◆万一、間違った商品が届いた場合や、初期不良と確認された場合は、送料は弊社負担にて良品と交換させて頂きます。
※間違った商品が届いた場合であっても、取付、取り外しなどの工事代金はお客様ご負担となりますので、商品到着時に型番などの確認を必ず行って頂きますようお願い申し上げます。
交換商品が売り切れの場合、修理、又は返金対応になりますのでご了承下さい。
この場合、お手数をおかけいたしますがメールもしくはお電話でご連絡下さい。
初期不良でのご連絡期限は商品到着後7日以内とさせていただきます。
また、ご連絡後7日以内に商品の返送を頂けなかった場合、商品の返品・交換ができなくなる場合がございますので、ご確認いただいた後は早急に商品のご返送をお願い致します。
【返品の場合の代金返却について】
指定の銀行口座に商品代金をお振込み致します。

★返品連絡先
 電話番号:(0563)35-1113
 メールアドレス:haseden@katch.ne.jp
 返送先住所:愛知県西尾市吉良町岡山鎧43
 会社名:エヌデンサービス株式会社
 担当者:長谷川 夏子

【領収書の発行について】

[代金引換の場合]
商品代金をお支払いただいた際に宅配業者の宅配伝票が正式な領収書になります。(配送業者の領収書は税務署で認められております)
エヌデンサービス株式会社の領収書が必要なお客様は、宅配伝票の原本(コピー不可)を下記の住所までお送りください。
後ほど弊社発行の領収書をメール(電子領収書)もしく郵送いたします。(領収書の二重発行となりますので何卒ご了承ください)

[送り先]
444-0531 愛知県西尾市吉良町岡山鎧43
エヌデンサービス株式会社 宛

※宅配伝票の原本を 弊社宛に送る郵便切手の代金は、お客様ご負担となります。

[カード・銀行振込・郵便振替の場合]
◆ご購入手続きの際に、記入欄がございますので必要事項をご記入下さい。
◆電子領収書の発行の場合、ご注文フォーム備考欄に必ずお客様の メールアドレスのご記入をお願い致します。
※楽天でのご登録のメールアドレスは個人情報保護のため、弊社で確認することは出来ませんので、電子領収書(PDF)を配信することができません。
◆商品の出荷後に別途メールにて電子領収書(PDF)を配信致します。
◆手書き領収書をご選択頂いた場合は商品に同梱 もしくは郵送いたします。

[電子領収書の見本]


※領収書についての注意※
・宛名空欄、及び「上様」表記はお断りしております。
・但書の空欄、名称変更、「品代」表記と言った記載はお断りいたします。
・楽天ポイントをご利用の際は領収書にポイントご利用額を必ず記載させて頂きます。予めご了承下さい。
・領収書の再発行は行っておりません。


【営業時間と休日】

◆ご注文は24時間受け付けております。

店舗へのお問い合わせは、下記の時間帯にお願い致します。
営業時間:月曜〜金曜日:9:00〜12:00 13:00〜17:00
土曜、日曜、祝祭日はお電話でのお問い合わせを受け付けておりません。
メールでのお問い合わせに関しても月曜〜金曜までの営業時間内の回答とさせていただきます。

会社名:エヌデンサービス株式会社
住所:愛知県西尾市吉良町岡山鎧43
電話番号:(0563)35-1113
メールアドレス:haseden@katch.ne.jp

【クレジットカードをご利用のお客様へ】

昨今、クレジットカードの「なりすまし」による不正利用が多発しております。
高額商品をご注文で、ご注文者様(カード名義)と配送先が異なる場合、お電話でご本人様確認をさせて頂く場合がございます。
なお、クレジットカード会社に詳細を確認する関係で、出荷が遅れる場合もございます。
予め、ご了承下さいますようお願い申し上げます。



【沖縄、離島の送料改定のお知らせ】

◆大変申し訳ございませんが、度重なる運送会社の値上げにより沖縄・離島・一部地域では追加料金が発生致します。
◆ご注文時にはシステム上、別途送料は加算されておりません。
◆ご注文後に大きさ・商品数などを確認致しまして、ご注文承諾メールにて確定した送料をお知らせいたしますので必ずご確認ください。

※事前に確認も可能ですのでご希望の場合は、下記の電話番号までご連絡ください。
【追加送料の目安】※目安になります。
◆小型商品(配線器具・小型家電など)・・・・・送料 1300円〜
◆中型商品(分電盤・住宅用照明器具など)・・・送料 1650円〜
◆大型商品(直管形照明器具・大型家電など・・・送料 3000円〜
※15000円以上お買い上げの場合も追加送料が発生致します。
※大型商品に付きましては、配送が出来ない場合もございます。予めご了承下さいますようお願い致します。
※上記金額はあくまでも目安です。注文数量などで追加送料が発生する場合もございます。予めご了承下さいますようお願い致します。
【確認用電話番号】0563-35-1113 平日9:00〜12:00/13:00〜17:00まで












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