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一般的なご質問
どこで借りられますか
お客様ご指定の場所へ、納品・返却送料無料にてお届けいたします。詳しくは[ご利用の流れ]をご覧ください。弊社へのご来店も歓迎です。
営業時間と定休日を教えてください
毎週、月曜日から金曜日の午前8時30分から午後5時00分までご注文のお受付をいたしております。なお、勝手ながら土日祝日は定休日となっております。
注文に関するご質問
どうやって注文するのですか
商品を買い物かごにいれ、楽天のご注文フォームに沿ってお申込みください。
ご不明点は、どうぞお気軽にお問合せください。お電話でのお問合せ TEL 0248-92-3055
送料はかかりますか
ご安心ください!MY-STYLINGでは、納品・返却にかかる送料は私どもで負担いたしますので、お客様には送料無料でご提供いたしております。
お支払はどうしたらいいですか
まことに勝手ながら、先振込にてお願いいたしております。お支払確認後の発送となりますので、ご利用日の3営業日前の15時までにお支払をお願いいたします。
レンタルを延長して利用したいのですが
ありがとうございます。延長利用をご希望の場合には、早めにご連絡をお願いいたします。延長可能期間や延長費用についてご案内させていただきます。
レンタルをキャンセルしたいのですが
キャンセルをご希望の際には、必ずご利用予定日の2営業日前までにご連絡ください。なお大変恐れ入りますがキャンセルの場合には、所定のキャンセル手数料を申し受けております。
納品・引渡し、返却に関するご質問
宅配業者の指定はできますか
弊社指定の宅配業者でのお届けとなりますので、大変恐れ入りますが宅配業者のご指定はご遠慮ください。
到着や引き上げの時間指定はできますか
弊社からの発送の際、ご希望の配達時間帯を発送伝票に明記して発送いたしますが、宅配業者の諸事情や交通事情等により、ご希望に副えない場合がございます。
また引き上げ時間は、お客様のご希望をお伺いした上で、弊社にて宅配業者と調整し、追ってご連絡をいたします。
納品先と引取り先が異なりますが利用できますか?
納品先と引取り先が異なる場合、地域によってご利用いただける場合がございますが、詳細に関しましては必ずご注文前にお問合せください。
月曜日の朝から利用したい場合、納品はいつになりますか?
ありがとうございます。私どもでは、基本的にご利用日の前日納品を致しております。
運送会社の都合上、日曜・祝日の納品・返却はご対応しかねますので、ご利用が月曜日の場合、お客様のご都合により前の週の金曜または土曜となります。
例えば土曜日に納品し、翌月曜日からご利用を開始された場合でも、ご利用は月曜日からの計算となります。
商品に関するご質問
月曜日の朝から利用したい場合、納品はいつになりますか?
現場に汚れはつきものでございます。その汚れや傷から守るために、養生材をご利用いただくのです。また快適にご利用いただくことをモットーに、商品返却時には私どもで清掃をいたしております。ただし専門的なクリーニングが必要な汚れの場合には、所定のクリーニング料金をご請求させていただく場合がございますので、予めご了承くださいますようお願いいたします。
商品を破損してしまったのですが
ご返却前にお客様自身で商品の状態をご確認願います。万が一破損が見られましたら、破損状況を当社までご連絡願います。大変恐れながら、破損の状況によっては所定のお買取り金額を申し受ける場合がございますので、予めご了承くださいますようお願いいたします。
どんな時に商品買取りになりますか
弊社では、次にお使いいただくお客様が快適にご使用できるよう、商品返却時にキズ・汚れ・破損等の確認をし、クリーニング作業をいたしております。正常な機能を損なうようなキズまたは破損がある場合には、誠に恐縮ですがお買取り実費を負担いただきます。





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お買い物ガイド
ご注文からお届けまでの流れ

お支払いについて
カード
■クレジットカード決済
VISA/JCB/MASTER/AMEX/ダイナーズ ※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。

■銀行振込(先払い)/ 楽天銀行
■楽天バンク決済(先払い)
■コンビニ決済(先払い)
・ご入金確認後の商品発送となります。
・期限内にお支払いなき場合キャンセルとなります。

返品・交換について
商品には万全を期しておりますが、お届けした商品が 不良品の場合、ご注文の商品と入れ違いの場合には、 大変お手数ですが商品到着日を含め7日以内に ご連絡をお願いします。早急に交換の対応をいたします。 なお弊店定休日の場合には、メールでご連絡をいただいた 後、年のため営業日にお電話をいただけるとよりスムーズな ご対応が可能です。 (※未使用品・未開封品に限ります。) 弊店営業時間外または定休日の場合には、メールにて ご連絡を頂いた後、折り返しのご案内までにお時間がかかる 場合がございます。
配送・送料について
※まことに恐縮ですが、北海道・沖縄・離島のお客様は別途送料を申し受けます。

■お届け日
※お支払い方法によりご希望に副えない場合がございます。
■お届け時間
大変恐縮ですが、宅配業者の都合上、お時間のご指定はお受けいたしておりません。
■海外発送
現在、海外発送は行っておりません。
We can not accept oversea shipping.
プライバシーポリシー
弊社では「個人情報保護法」に基づき、適切な対応を いたします。お客様からお預かりした情報は、 商品配送以外の用途に使用することはありません。 尚お客様の情報は厳重な管理の元にあります。 ご注文送信等にはSSLで暗号化するシステムを採用 しております。お客様の個人情報が他から見られる 心配はございませんので、どうぞ安心してショッピングを お楽しみ下さい。

会社情報・お問い合わせ
東日本ウッド株式会社
〒9690401
福島県岩瀬郡鏡石町小栗山169-1
TEL:0248-92-3055
FAX:0248-62-1190
MAIL:mystyling@shop.rakuten.co.jp

ご注文は24時間年中無休でお受けいたしております。
営業時間外のご注文、お問合せは、翌営業日以降に順次対応させていただきます。
お電話でのお問合せは恐れ入りますが下記の時間帯でお願い致します。
平日9:00〜17:00(土日祝祭日は定休日)