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【熊本地震の影響に伴う配送遅延について】

現在、熊本県・宮崎県・鹿児島県を配達地域とする荷物のお届けに 一日程度遅れが発生しています。
その他の九州各県へのお届けに半日程度の遅れが発生しています。
今後さらに遅れが生じる可能性がございます。

ご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

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当店よりメールが届かない場合

いつもマンハッタンストアをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

弊社では、ご注文をいただいた翌営業日に必ずご注文の確認メールを送信致しておりますが
何らかの理由で届かない場合がございます。
その際お電話もさせていただいておりますが、繋がらなかった場合は最短日にお客様の元へ荷物をお届けすることを
優先し発送させていただいております。どうかご了承くださいませ。

当店よりメールが届かない場合は、下記状況が考えられます。



フリーメールをご利用のお客様 ヤフーメール、Hotmail、Gメールなどのフリーメールをご利用の場合、
当店からお送りしたメールが迷惑メールフォルダやゴミ箱に、
自動的に振り分けられている可能性がございます。

お手数をおかけいたしますが、一度ご確認くださいませ。

携帯メールをご利用のお客様 携帯にて迷惑メール設定を行っている場合、
当店からのメールが届かない可能性がございます。

その場合【@shop.rakuten.co.jp】のドメインを解除し
【manhattan-store@shop.rakuten.co.jp】からのメールを
受信できるよう、設定をお願い致します。

メールアドレスの登録間違い 大変申し訳ございませんが、お客様が楽天会員登録の際に
登録されたメールアドレスが間違っている場合もございます。

メールアドレスを変更されたなど、お心当たりのある場合は、
まずは当店まで、ご連絡をお願い致します。

ウイルス対策ソフトによる場合 ご使用のセキュリティソフトによっては、迷惑フォルダに移動していたり
場合によっては削除される可能性がございます。
お手数をおかけいたしますが、設定の確認をお願い致します。

サーバー上のメールがいっぱいになっている場合 サーバー上のメール保存容量には上限があります。
この上限いっぱいにメールが保存されてしまうと、
新しいメールを受信できない状態となります。
お手数をおかけいたしますが、確認のうえ、必要であれば削除をお願い致します。

注文が完了していない場合 何らかの理由により、当店での注文が完了していない場合がございます。
注文を確定するボタンを押した後に、長い間 画面が進まなかったりした場合
エラーとなる場合もあるようです。

お心当たりのあるお客様は、お手数をおかけいたしますが、
一度、当店までご連絡をお願い致します。

上記に当てはまらない場合 お手数をおかけいたしますが、メールでもお電話でもかまいませんので
一度当店までご連絡願います。

ご連絡先

manhattan-store@herd.ocn.jp
011-281-3128

ご対応時間:10時〜17時
営業日につきましては左下の営業日カレンダーをご確認下さい




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