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メールが届かない方へ

DIY・リフォームなら当店へ|模様替えショップDECO(モヨウガエショップ デコ)

リフォーム・リノベーション専門、福岡のガッツ職人 3M-ダイノック カッティングシート(粘着シート-塩ビシート)・ガラスフィルム・ カーラッピング貼り職人のお店【模様替えショップDECO】へご来店ありがとうございます。 日曜大工初めての方から、インテリア-お部屋-浴室-店舗-賃貸マンションを経営しているDIY好き大家さん・ ホテル-お店-車のオーナー・現場で材料を使用する業者さんまで幅広く応援します!


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メールが届かない方へ


いつも模様替えショップデコをご利用いただき誠にありがとうございます。
現在、hotmail、ヤフーメールやGmailなどフリーメールをお使いのお客様、携帯メールアドレスをお使いのお客様より当店からのご案内が正常にお届け出来ていないとのご連絡を多数頂いております。

当店では、注文受付完了後、全てのお客様にご注文の確認メールをご案内させて頂いております。通常、メールのご案内の前に商品が届くことはございません。お問い合わせも同様です。
お客様よりメールにてお問い合わせ頂いた際、[moyougaehonpo@shop.rakuten.co.jp]もしくは[step4@bb.csf.ne.jp]よりご返信差し上げております。
メールが届かない場合、下記原因によりお手元に届かない可能性もございますので、お手数ではございますが必ず下記項目をご確認よろしくお願い申し上げます。

また、下記の項目はあくまで一例です。当店側ではメールの不着理由についてお調べすることはできません。商品の発送状況などについてお急ぎの場合は、お手数ですがお電話でご連絡ください。

フリーメールアドレスをお使いのお客様の場合

【迷惑メールフォルダに入っている】

迷惑メール防止機能により当店からのメールが迷惑メールと間違えられ、受信画面に出てこない場合があります。 迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性がありますので、一度ご確認頂きますようお願い致します。 また、各フリーメールサービスの受信メールの振り分け(フィルター)設定をお試し頂くことで迷惑メールフォルダへの振り分けを防ぐことができます。

【受信許可等の設定方法】

ヤフーメールをご利用の場合

  1. Yahoo!メールにログイン、画面右上の[ メールの設定 ]をクリックして下さい。
  2. 「メールオプション・メールの管理」の欄の[ フィルターと受信通知設定 ]より[ 追加 ]をクリックして下さい。
  3. フィルターの追加画面より、設定を次のようにします。
    Fromが[ shop.rakuten.co.jp ] [ を含む ]
    移動先フォルダ:[ 受信箱 ]を選択してください。
    Fromが[csf.ne.jp] [ を含む ]
    移動先フォルダ:[ 受信箱 ]を選択してください。
  4. [ 保存 ]をクリック。

Hotmailをご利用の場合

  1. Hotmailにサインインして、[ オプション ]→[その他のオプション]をクリックします。
  2. 迷惑メールの[ 差出人セーフ リストと受信拒否リスト ]→[差出人セーフ リスト]をクリックします。
  3. [許可する差出人またはドメイン]に当店ショップドメイン[shop.rakuten.co.jp]または当店ドメイン[bb.csf.ne.jp]を入力し追加ボタンを押して終了です。

Gmailをご利用の場合

連絡先リストに[moyougaehonpo@shop.rakuten.co.jp]または[step4@bb.csf.ne.jp]のメール アドレスを追加して下さい。
その他、各社のフリーメールでも同様のオプションが用意されている場合がございますので、誠に恐れ入りますが、ご確認下さいます様お願い申し上げます。

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携帯メールアドレスをお使いのお客様の場合

携帯電話の設定で、迷惑メールやなりすましメール対策をしていると、当店からのメールが届かない場合があります。
メールを受信するには、メールアドレス単位[moyougaehonpo@shop.rakuten.co.jp]または[step4@bb.csf.ne.jp]で受信できるように設定してから、送信確認手続きを行ってください。
この設定は各携帯電話事業者のページから変更できます。

docomo
【iMenu⇒お客様サポート⇒各種設定(確認・変更・利用)⇒詳細な設定(メール設定) 】

au
【メールキー⇒Eメール設定⇒その他の設定⇒メールフィルター】

softbank
【Yahoo!!ケータイ→My Softbank(設定・申込)→各種変更手続き→メール設定(アドレス・迷惑メール等)】

詳細な手続きは、各携帯電話事業者のページをご確認ください。

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その他が原因の場合

【メールアドレスの入力間違い】

楽天市場にご登録のメールアドレス、もしくはご注文ステップでご連絡先として別途ご指定のメールアドレスに入力間違いがある場合はメールが届きません。

【メールボックスの容量制限】

お客様ご利用のメールソフト(サーバー)の容量制限を超えている場合はその他のメール含め受信が不可の状態となるかと存じます。メールボックスの削除のご対応をお願い致します。

【メール設定、セキュリティーソフト設定】

お客様ご利用のメール環境によっては「迷惑フォルダ」や「削除フォルダ」に自動で振り分けられることがございますので削除の前に一度ご確認ください。 自動フォルダ振り分け以外でもお客様がご利用のプロバイダが実施するセキュリティー設定やそのほかセキュリティーソフトをご利用の場合、弊社からのメールを「スパム(迷惑)メール」として削除や受信拒否する場合もございます。 詳細につきましてはお手数ですが、お客様がご利用のプロバイダ、もしくはセキュリティソフトのサポートセンターへご確認ください。

【楽天あんしんメルアドサービス導入について】

当店では、「楽天あんしんメルアドサービス」を導入しております。 お買い物の際、お客様のメールアドレスが楽天市場が提供する暗号化されたメールアドレスに変換されて店舗に届くようになっております。メールアドレスの暗号化によりお客様のメールアドレスが保護され、楽天市場においてより安心・安全なお買い物ができるサービスとなります。 このサービス導入に伴いセキュリティ強化により、当店からメールが届かないケースが増えております。

楽天市場Q&A
http://www.rakuten.co.jp/com/faq/

当店からのメールが到着しない場合には、お手数ですが必ずお電話にてご連絡頂きますようお願い申し上げます。 【お問い合わせ先】
電話番号:092-503-9014(受付時間:9:00〜18:00/土日・祝祭日を除く)
メールアドレス:step4@bb.csf.ne.jp
※18時以降・休業日のメール受信につきましては翌営業日の返信となります。

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