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株式会社モーターマガジン社
〒105-8611 東京都港区新橋5−33−10
TEL:0120-979-159 FAX:03-3434-3165
店舗運営責任者:旭形 安生(eコマースチーム)
店舗セキュリティ責任者:旭形 安生
店舗連絡先:motormagazine@shop.rakuten.co.jp


プライバシーポリシー

「モーターマガジン WEB SHOP 楽天市場店」(以下、「当社」といいます)ではお客様に当社をご利用して頂く際に、お客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなどお取引やご連絡に必要な情報(以下「個人情報」といいます)を開示していただきます。
当社は、個人情報保護法の趣旨のもと、このプライバシーポリシーに則って個人情報を取り扱います。このプライバシーポリシーは、当社が開示いただいた個人情報の取扱いに関するお客様と当社との間のお約束です。

1.個人情報の利用目的について
当社は個人情報を以下の目的で利用させていただきます。
1) お客様への商品の発送および代金の請求のためにお客様の氏名、住所、電話番号などの連絡先情報を利用します。また、代金の請求に関連してご指定いただいたクレジットカード番号、銀行口座などのお支払情報を利用する場合があります。
2) ご注文の内容や配送方法などを連絡したり確認するために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を利用します。
3) お客様に当社が行うキャンペーンや商品・サービスのご案内をするために、ご利用された履歴や、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。
4) 当社のサービス改善を行うために、お客様から寄せられたご意見やアンケートの結果、ご利用履歴などを利用します。
5) お客様からのご要望、お問い合わせに対する回答をするために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。
6) お客様からのご注文状況を閲覧いただけるよう、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を楽天株式会社に対して提供し、表示させます。
7) 不正な目的をもって商品を注文するような方にサービスのご利用をお断りするために、不正な目的での利用がなされたと判断したお取引に関するお客様の氏名、住所、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を楽天株式会社に提供します。
8) 商品を発送するために、合理的な範囲内でお客様の氏名、住所、電話番号、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を契約している配送業者に提供します。

2.個人情報の管理について当社は以下の体制で個人情報を管理します。
1) 個人情報保護法やガイドラインに従って必要な社内体制を整備し、従業員が個人情報の取扱を適正に行う教育をします。
2) 個人情報の利用を業務上必要な社員だけに制限し、個人情報が含まれる媒体などの保管・管理などに関する規則を作り、個人情報保護のための予防措置を講じます。
3) システムに保存されている個人情報については、業務上必要な社員だけが利用できるようアカウントとパスワードを用意し、アクセス権限管理を実施します。なお、アカウントとパスワードは漏えい、滅失のないよう厳重に管理します。
4) インターネットによる個人情報にかかわるデータ伝送時のセキュリティのため、必要なWebページに業界標準の暗号化通信であるSSLを使用します。

3.第三者提供について
ご注文の際には、このプライバシーポリシーを理解のうえ、1.6)、7)に記載の情報提供がなされることに同意のうえ、ご注文いただくことになります。
なお、楽天株式会社に提供される情報については楽天株式会社の定めるプライバシーの考え方に従って、厳重な管理体制を採ることを義務付けております。

4.個人情報の開示について
1) 当社は、お客様の同意がない限り、個人情報を第三者に開示することはありません。ただし、以下の事例に該当する場合はその限りではありません。
・法令に基づき裁判所や警察等の公的機関から要請があった場合・法令に特別の規定がある場合
・お客様や第三者の生命・身体・財産を損なうおそれがあり、本人の同意を得ることができない場合
・法令や当社のご利用規約・注意事項に反する行動から、当社の権利、財産またはサービスを保護または防禦する必要があり、本人の同意を得ることができない場合
2) お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示します。
注:本人確認の方法  
本人であることが証明できるもの(免許証、保険証など)の写しを、当社宛にご郵送してください。 内容を確認させていただき、本人であることが明確になり次第、開示させていただきます。
3) 開示方法と手数料 
なお、開示要求のあった書類は書留による本人限定受取郵便で郵送いたしますので、本人以外の方はお受け取りになれません。
  また、開示に関しましては、郵送料を含み1000円の手数料をいただきます。

5.ご質問やご提案について
ご質問やご意見がありましたら、お問い合わせください。



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 ■当店ご利用にあたって


■商品の在庫とお届けについて

当店の商品はモーターマガジン社が運営するWEBショップ3店舗および電話にてご注文を受付けており、お客様がご注文されるタイミングによっては、既に在庫切れになっている商品もございます。その際にはメーカー取り寄せとなり、お手元に届くまでお時間を頂戴しますことを予めご了承下さい。(通常7営業日以内でのお届けとなります。)在庫状況をお知りになりたいお客様は、メールもしくはお電話(フリーダイヤル:0120-979-159)にて、お問い合わせ下さいますようお願い致します。(返信等のご対応は当店営業日に限ります。)



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■営業時間
お電話でのお問い合わせは、営業日の10:00〜17:00です。

・メールでのお問い合わせは、営業時間外にいただいたものは翌営業日以降になります。

●お問い合わせ電話:0120-979-159
●e-mail:motormagazine@shop.rakuten.co.jp
※e-mailでのお問い合わせの際には、必ず「お名前」と「お電話番号」の記入をお願い致します。
■送料について
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ただし、下記の場合はまとめ買いの適応外となります。
1)複数のお届け先をご指定、又は複数回に分けてのお届をご希望される場合。
2)0円商品およびカタログ送付を2点目とされる場合。
■お届けについて
●お届け日
通常7営業日以内でのお届けとなります。8営業日以上かかる場合は、メールにて入荷発送予定をご連絡を差し上げます。
また、ご注文をいただいても、在庫が無い場合があります。ご了承下さい。

●配送業者
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●時間指定
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■返品について
商品に関しましては万全の管理を致しておりますが、万一不良品であった場合は交換を受け付けます。商品到着後1週間以内にメールまたはお電話でご連絡ください。※お客さまの都合(サイズ交換・イメージ違い・注文間違いなど)による返品・交換はお受けできません。
■販売地域
日本国内のみの販売となっております。
■個人情報保護ポリシーについて
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■お支払いについて
●クレジットカード:ご利用いただけるカードなど
VISA/MASTER/JCB/AMEX/Dinersの各カードがご利用頂けます。
  インターネットを利用した通販では、他人名義のクレジットカードを不正に利用し、商品を騙し取る手口の犯罪が多数発生しております。
クレジットカードによる決済をご希望されましても、弊社の社内基準によりご利用をお断りさせていただくこともございます。お客様には大変ご迷惑をおかけするする場合もございますが、何卒ご容赦くださいませ。

【以下の場合お断りさせていただくことがあります】
・ご家族を含め、本人名義ではないクレジットカードをご利用される場合。
・クレジットカード会社に登録されているご住所や電話番号が、ご注文の際にうかがったものと異なる場合。
・メール以外の手段では連絡がつかない場合。
・運送会社営業所止め 郵便局私書箱 私設私書箱 ホテル ウィークリーマンション等の場所に商品発送を希望される場合。
・その他、弊社が必要と判断した場合。


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※商品を確実にお届けできるよう、ご注文商品の在庫を確保した上で、改めてお振込み口座をメールにてご案内しております。

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※商品の同梱はできません。

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