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私たち「NORTE・ノルテ」は、「木のあたたかさを感じる心地いい暮らし。」をご提案するオリジナル家具ブランドです。
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ネットでの注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお電話でのお問合せにつきましては
下記の時間帯にお願いします。
受付時間： 10:00−19:00
TEL： 052-795-1101
メールでのお問い合わせ・ご注文は24時間
承りますが、19時以降、土日祝日の際は、
お返事が遅れる場合がございますことをご了
承下さい。
※水曜日はお休みをいただいております。
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■Q＆A「NORTE・ノルテ お買い物ガイド」
■「NORTEに関する質問」
・NORTEとはどんなお店ですか。
・NORTEは、みずのかぐが運営するオリジナル家具ブランド専門店です。
当社で企画した「木のあたたかさを感じるここちい暮らし」のための家具を企画・販売しています。
・みずのかぐはどんな会社ですか。
・(有)みずのかぐは、愛知県名古屋市が本社の創業５５年の家具販売店です。
現在は名古屋市に２店舗（CONNECT：守山区・みずのかぐ：名東区）楽天市場に１店舗（NORTE）それぞれコンセプトの違う店舗を運営しております。
・NORTEの家具は、どこで見ることができるのですか？
・現在NORTEのほとんどの家具は、名古屋市名東区のみずのかぐ内のショールームで見ることができます。
・実店舗の場所は？定休日は？
・NORTEショールーム（みずのかぐ内：名古屋市名東区神月町510番地）水曜日が定休日となっております。
・NORTEの商品は、どこで作られているのですか？
・私どもの商品は日本で企画し、ほとんどの商品を信頼できる中国の協力工場で生産しています。
協力工場は、現在大連３ヶ所、北京１カ所の工場にて製作をしております。
現地スタッフによる生産管理、検品を徹底しております。
・レストラン、施設等、オリジナルの家具製作はできますか？
・椅子、テーブル等家具類は、小ロットから製作が可能です。
オリジナルデザイン等にも対応しております。
試作の製作もいたします。お気軽にご相談下さい。
・個人情報の取扱はどうなっていますか？
・お客様からお預かりした個人情報は、当店が責任を持って厳重に管理いたします。
またお客様の個人情報はいかなる理由でも、第三者に提供する事はございません。
・インターネットのセキュリティはどうなっていますか？
・お客様のカー番号はSSLシステム利用につき暗号化されて送信されています。ご安心下さい。
■「商品に関する質問。」
・ウレタン塗装とオイル塗装の違いは？
・ウレタン塗装は表面に塗膜を張って保護する塗装です。
薄い塗膜があるため染みる事なく使用できますが、
質感は無くキズが付いた時ご自身で補修はできません。
対してオイル塗装はオイルを表面から浸透させる塗料で、質感がありメンテナンスを繰り返す事で自然の風合いが増していきます。
NORTEではオイル塗装を基本としています。
・オイル塗装、オイル仕上の家具は、染みができたりするのですか？
・通常の使用で染みができる事はあまりありませんが、染みができる可能性はあります。
ほとんどが消えてしまいますが、消えない場合は簡単なメンテナンスで補修できます。
・椅子の座面やソファの生地は、写真以外の色はありませんか？
・基本的にご準備できるのは、商品ページでご紹介している張地のみです。
まとまった本数の物件によっては別注ができる場合もあります。
お問合せ下さい。
・ペーパーコードの座面は丈夫ですか？取扱が大変ですか？
・油を含んだ紙の紙縒りでできているペーパーコードは大変歴史のある素材です。
非常に摩擦に強く、軽く通気性に優れた素材です。
座っていても蒸れることなく快適です。
基本的なお手入れとしては、たまにホコリをはたいて頂き、
服等で使用する防水スプレーなども有効で、摩擦、汚れに強くなります。
■「商品の注文に関する質問。」
・どうやって商品を注文するのですか？
・商品ページにアクセスしていただき、注文欄にてご希望の商品をお買い物カートに入れて下さい。
・NORTEの商品はインターネット以外で注文できますか？
・はい。名古屋のショールームにて販売しております。
それ以外での販売はしておりません。
・お引っ越しがまだ先なのですが、商品を預っていただけるのですか？
・はい。ご発注いただければ、納品が先の場合でも商品のお預かりができます。
6ヶ月先までの納品のご予約を受付しております。
・商品が品切れのとき、予約はできますか？
・はい。予約ができます。
ご発注をいただければ、予約とし出荷可能日をご返信させていただきます。お気軽にお申込み下さい。
・法人での注文の場合、請求書、領収書の発行はできますか？
・はい。発行できます。
メールで会社名等ご指示下さい。
ただし掛売りは一切しておりません。
お申込み時に原則前払いとなっております。ご了承下さい。
■「商品のお届けに関する質問。」
・注文した商品はどれくらいで届きますか？
・国内に在庫があるもので、約一週間の納期をいただいております。
(輸入品でもあり、長期で在庫が間に合わないものもございます。お気軽にお問合せ下さい。
・配送業者はどこですか？
・出荷時期、納品地域によって異なります。
納品日が確定した時点で運送会社が決まります。
その際、送り状版と一緒に運送業者のご案内をさせていただきます。
・送料はいかがでしょうか？
・NORTEの商品は＠10,000円以上はすべて送料無料です。
■「お支払い方法に関する質問」
・支払い方法は？
・クレジットカード決済、銀行振込がございます。
お振込みの場合は発送前、
クレジットカード決済は発送時にさせて頂いております。
店頭販売の場合は現金支払も承っております。
■「商品が届いた時の質問」
・椅子にガタツキがありますが？
・その椅子は、お部屋のどこに行ってもそうなりますか？
どの部屋でも平坦ではない場合が多いので、家具が原因でない場合があります。
運送中の椅子のひねり等がある場合もあります。
お気軽にお問合せ下さい。
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