メールの送受信に関して



クリフメイヤー福袋予約販売は11月28日(金)20時開始★こちらからどうぞ!!

MIXXからのメールが届かない場合

ご注文完了後、翌日を過ぎても当店からのメールが届かない場合は以下のことが考えられます。

・ご注文が完了していない
・入力されたメールアドレスが間違っている
・ドメイン指定、メールフィルター等の設定をしている
(※携帯メールやフリーメールでご登録されている方に多く見受けられます。お手数ですが、当店のメールアドレス【mix@shop.rakuten.co.jp】を受信できるよう、設定をお願い致します。)

※当店からのメールが届かなかった場合は、メール【mix@shop.rakuten.co.jp】またはお電話【027-386-6660】にてご連絡くださいませ。


フリーメールアドレスをご利用のお客様へ

フリーメールアドレス(@yahoo.co.jp,@hotmail.com等)への当店からのメール不達が、大変多くなっております。

フリーメールをご利用されているお客様は、迷惑フォルダへ振り分けられていないかどうか、迷惑メール設定、アドレスフィルター等を設定していないかどうかをご確認頂き、当店のメールアドレス【mix@shop.rakuten.co.jp】からのメールを受信出来るよう、設定をお願い致します。

※迷惑メール設定、アドレスフィルター等にて受信制限をされていることにより、当店からのメールが迷惑メールフォルダに自動で移されるか、自動的に削除されている場合がございます。今一度、迷惑メールの設定をご確認下さいますよう、お願い致します。



楽天あんしんメルアドサービス導入について

これまで以上に安心感をもってお買い物の環境をご提供することを目的とした、「楽天あんしんメルアドサービス」が導入されました。

お客様のメールアドレスを楽天ドメインの別メールアドレスに変換して送受信を行なうサービスで、以前は、お客様が登録されていたメールアドレスでの直接のやり取りでしたが、今後はこの『楽天あんしんメルアドサービス』を通して変換されたメールアドレスでのやり取りになりますので、お客様ご登録のメールアドレスは当店にはわからなくなっております。

例)
 【お客様】yamada@aaa111.co.jp

       ↓↓     ↑↑

 【楽天あんしんメルアドサービス】にてメルアド変換

       ↓↓     ↑↑

 【当店】:c7dcc2d32c56cbfsd2saf8fad43c2b73fd5fc1c2s1@pc.fw.rakuten.ne.jp



導入以前は、お客様からのメール内容にお名前もしくはご注文番号の記載が無くても、お客様の情報をお調べする事が可能でしたが、導入後はメールアドレスがわからない為、お調べすることができなくなりました。

つきましては、ご注文内容の変更、キャンセル、もしくは返品・交換等、ご注文内容に関するご連絡をされる際は、
お手数ですが
【ご注文者のお名前】と【ご注文番号(受注番号)】を必ず記載して戴けますよう、よろしくお願い致します。

※ご注文後に来る自動返信メールもしくは、当店からのご注文確認メールに記載してございます、
「214693-●●●●●●●●-●●●●●●●●●」がご注文番号になります。



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■お支払 ■送料 ■配送 ■返品・交換
●代金引換(メール便は不可)
●クレジットカード
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●銀行振込(前払い)
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●全国一律650円
●メール便200円
●税抜10,000円以上で送料・代引き手数料無料
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●銀行振込・郵便振替・コンビニ決済は15時までに入金確認が取れれば、即日発送。
●裾上げご希望の場合はご注文後3日後の発送となります
●商品到着日より7日以内にご連絡くださいませ。
●お客様のご都合による返品は送料・手数料、お客様のご負担でお願い致します。
■注文内容の変更につきまして、必ずお読みください。■
当店では商品の発送を、委託の物流倉庫より行っております。
ご注文の確認が取れましたら、改めて当店よりメールでご連絡させて頂きます。

ご注文内容の変更(住所変更、商品のサイズや色の変更、キャンセル等)をご希望の場合は、
10時から19時の間は電話にて、それ以外の時間帯はメールにて大至急ご連絡ください。
委託の物流倉庫に出荷依頼をかけますと、一切ご注文の変更ができません。

物流倉庫に出荷依頼をかけるタイミングは、13時と15時の一日2回となっております。
15時から翌12時までのご注文は、12時30分まで変更受付け可能です。
12時から15時までのご注文は、当日15時5分までにご連絡ください。

上記時間を過ぎてのご注文内容変更およびご注文のキャンセルは出来ませんので、
予めご了承ください。

■ご注文後の品切れに関して■
当店では実店舗・他ショッピングモールでの販売も行っております。在庫の更新は10分置きに24時間行っています。
10分以内に他のモールで1点の在庫に対し同時に注文が入った場合は、更新が間に合わず、
後から受けたご注文は欠品扱いとなります。ご理解くださいますようお願いいたします。
このことから注文後にキャンセルとなる場合もございますのでご了承ください。
□特定商取引に関する法律に基づく表示 □サイズの測り方 □ラッピング □お問い合わせ
□安心決済SSL □お買い物方法 □メルマガ申し込み □個人情報の保護
□会社概要 会社名   有限会社ミックス
店舗名   MIXX
所在地   〒370-0058 群馬県高崎市九蔵町25番地1 WESTIN1ビル 1F
TEL     027-386-6660
MAIL    mix@shop.rakuten.co.jp
営業時間 11時30分〜18時00分
お問い合わせ対応時間 10時〜18時

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