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※ご本人様以外のクレジットカードは当店ではご使用頂けません

注文に関するご質問
自動返信メール・発送の連絡メールが来ないのですが?
自動返信メールにて、問合せ内容のメールが届きます。
「自動返信メール」もしくは、「三星カメラからの確認TEL」でご注文が確定します。
※自動返信メールは、お問合せ後5分以内に送信致します。
(注意)自動返信メールが届かない場合は 三星カメラより 24時間以内に 確認メール 及び TELを致しますのでお待ちください。
お客様が入力されたE-mailに自動返信メールが届かない or 24時間以内の三星カメラからの確認TELがない場合は、E-mailの間違い等でお問合せが完了しておりません。
お手数ですが、再度TELにてお問合せください。
プレゼント包装・のしのサービスはやっていますか?
オプションとして、プレゼント包装のサービス(300円)は行っております。包装は当店にてセレクトさせて頂きます。
のしのサービスは行っておりません。
お支払方法は何がありますか?
・クレジットカード決済
・楽天バンク決済
・オリコWebクレジット(メール便)
・銀行振り込み ※金融機関の振込み手数料につきましてはお客様のご負担となります。
・代金引換 ※代引で支払できるのは30万円までになります。代引き手数料は「1〜4,999円 1,000円、5,000円以上 無料」となります。
・電子マネー(5万円まで)
以上の6種類となります。
何品購入しても送料は一律でしょうか?
全国送料無料(海外発送不可)となります。
但し、数量によりましては同梱ができない場合もございます。
その場合につきましては弊社よりご連絡をさせていただきます。
配送日について指定はどこまでできますでしょうか?
ご注文日から1週間先までご指定いただけます。(クロネコヤマトの「宅急便」のみ)
商品の取り置き等はできません。予めご了承の程、お願い申し上げます。
メール便について教えてください。


クロネコメール便 ※対象は一部小物品のみです。

メール便対象商品 :

(1)商品名に【メール便発送商品】の記載がある商品はメール便使用にてお届け致します。
(2) お支払い方法は「クレジットカード」「銀行振込」がご利用いただけます。
(3) お買い上げ商品は「郵便受け」「新聞受け」等に投函でのお届けとなります 。
(4) お届目安は2−4日です。尚、「お届け日時」のご指定は承れません。
(5) ご注文商品の数量が多い場合には「複数個口」、もしくは「宅急便」でのお届けとなる場合がございます(※追加料金は頂きません)

当店からのお願いとお詫び

メール便をお選びの場合、あす楽サービスの対象外となります。
海外発送は対応してもらえますか?
申し訳ございませんが、国内のみの発送とさせていてだいております。
予めご了承お願い申し上げます。
領収書・明細書・請求書は発行してもらえますでしょうか?
「領収書・明細書・請求書」は発行しておりません。
梱包はどうのようになっていますか?
三星カメラでは、必ずしっかりとした新品のダンボール・クッション材で商品を梱包しお届けしています。
お客様の大切な商品をお届けする際に、中古のダンボールは一切使用致しません。
詳しくはこちらをご覧ください。
ご注文後に商品の追加や、変更はできますか?
申し訳ございませんが、ご注文確定後の商品の追加・変更はご対応できかねます。
ご注文時は誤発注等、ご注意お願い申し上げます。
欠品商品等の入荷の連絡はしてもらえますか?
申し訳ございませんが、商品の入荷のご連絡につきましてはご対応できかねます。
入荷いたしましたら、早急にホームページに数量を掲載させていただきます。

返品・交換・保証に関するご質問
キャンセルはできますか?
申し訳ございませんが、ご注文確定後の商品のキャンセルはご対応できかねます。
ご注文時は誤発注等、ご注意お願い申し上げます。
初期不良交換はどのようになっていますか?
万が一お客様の購入された商品に初期不良があった場合は、
商品到着後、3日以内にお電話(058-206-7880)にてご連絡ください。
その後、弊社から交換商品をお届け致しますので、宅配便のドライバーさんに不良品をお渡しください。
☆交換対応は1回のみになります。
2回目以降はメーカー対応になりますのでご了承ください。
また、2回目の交換後においてご返金はできませんので、ご了承ください。
☆液晶保護フィルムがすでに貼ってある場合、貼り替えに関してはお客様ご自身でお願い致します。
(液晶保護フィルムを張り替えない場合は修理にてご対応となります。)


メーカー保証はありますでしょうか?
はい、メーカー保証書が付属しているものは全て対象となります。
弊社店名の入ったシールを同梱させていただいておりますので、
万が一故障等がございましたら、そちらをお貼りください。
延長保証はありますでしょうか?
カメラ・レンズ・ビデオカメラ等にお付けいたしております。
商品にそれぞれ保証について対象かどうか記載させていただいております。
楽天市場3年間保険とは何ですか?(銀行振込・代引きの方)
三星カメラで購入された商品を対象に、落下や衝撃など、メーカー保証では非対象となる場合に修理代金の一部を弊社にて負担する保証サービスです。但し、送料などはお客様負担となります。

「故障かな?」と思ったら、まずはお電話もしくはメールをお願い致します。
※銀行振込・代引きの方は、お近くの店舗でも受付致しますので持込ください。
詳しくはこちらをご覧ください。
楽天市場3年間保険とは何ですか?(クレジット決済の方)
「故障かな?」と思ったら、まずはお電話もしくはメールをお願い致します。
※店頭での受付は致しておりませんので、ご注意ください。
詳しくはこちらをご覧ください。











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営業時間
・朝9時〜夜7時まで
・年中無休
問合せ先
・お電話にて TEL058-206-7880 PHS070-5648-8647
・メールにて info-r@mitsuboshicamera.co.jp
お支払方法
詳しくはこちらを御覧ください。
・クレジットカード 
 VISA/MASTER/JCB が利用可能です。
・楽天バンク決済 
 「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
・銀行振込(振込手数料はお客様負担) 
---------------------------------------------
(振込口座)
 銀行名:楽天銀行 楽天市場支店
 口座番号:普通1162660
 口座名義:ラクテン)ミツボシカメララクテンイチバテン
---------------------------------------------
※ご注文後3日(土日・祝日は除く)以内にお振込みください。
ご入金確認後の出荷となります。
3日(土日・祝日は除く)を過ぎてもご入金が確認できない場合は、自動キャンセルとさせていただきます。
・代金引換
1〜4,999円 1,000円
5,000円以上 無料

※代金引換にて300,000円以上のご注文はゆうパックでの発送となります。
※商品到着時に運送会社の方に代金をお支払ください。
※お支払方法につきましては、現金、電子マネー(5万円
まで)、クレジットカードをご選択頂けます。
送料
全国送料無料(海外発送不可)

・クロネコヤマトの「宅急便」
以下の時間帯よりお選びいただけます。
お届け指定日はご注文から1週間先までの日にちの指定となります。
指定なし|午前中|12時-14時|14時-16時|16時-18時|18時-20時|20時-21時|
※代金引換にて300,000円以上のご注文はゆうパックでの発送となります。
※年末・年始・ゴールデンウィーク中は多少遅くなる場合がございます。

・メール便
商品名の先頭に【メール便発送商品】の表記がある商品は、メール便使用にてお届け致します。
詳しくはこちらを御覧ください。
商品引渡し時期
・楽天バンク決済/銀行振込
午後6時までのご入金確認→当日の出荷
・クレジット(午後6時までに決済確認がとれた場合)/代金引換
午後6時までのご注文→当日出荷
オプション
・ラッピング300円
包装の種類は当店にてセレクトさせて頂きます。
楽天市場3年間保険
「故障かな?」と思ったら、まずはお電話もしくはメールをお願い致します。お近くの店舗でも受付致しますので持込ください。
詳しくはこちらを御覧ください。
販売条件
弊社は小売での販売をさせていただいております。
同業者様等の大量購入につきましてはお断りさせていただく場合がございます。予めご了承ください。
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