当店でのお買い物の受付は多少前後しますが、営業日の午前9:00にさせて頂いております。お買い物受付時間（am9:00）後にご注文頂きました場合は翌営業日の午前9:00に受付をさせて頂いております。

※受付後の注文内容、お届け時間の変更はお受けすることが出来ませんのでご了承ください。

お支払い方法は、クレジットカード（VISA・MASTER・JCB・NICOS・AMEX）代金引換からお選びいただけます。ご注文確認後3日以内に発送いたします。一部商品につきましては、発送まで1週間程度かかりますのでご了承お願い致します。（週末祝日前にご注文の際には多少お時間をいただく場合がございますので、その際はご了承ください。）

1配送につき合計10,000円（税抜）以上お買い上げの場合は、送料無料です。

お買い物の受付作業終了後、同梱商品確認や配達のご指定などをご確認しながら、納品書や宅配伝票などのデータを作成しながら、必要な商品を確保・問屋さんへの発注などを行います。

返品・交換は、未開封のものに限らさせて頂きます。
ただし商品到着後、７日以内にご連絡をいただいたもののみとさせていただきます。
なお、お客様のご都合による返品・交換は、送料・手数料ともにお客様ご負担でお願いします。
配送途中の破損などの事故がございましたら、弊社までご連絡下さい。送料・手数料ともに弊社負担で早急に新品をご送付致します。

伝票を基に、商品の選別、梱包、出荷作業を行います。（同時に当日に配信されたデータ分の納品書・宅配伝票などの印刷も行っております。）

お客様からお預かりした大切な個人情報 ( 住所・氏名・メールアドレスなど )を、裁判所・警察機関等・公共機関からの提出要請があった場合以外、第三者に譲渡または利用する事は一切ございません。

商品の発送は、ご注文商品の在庫状況によりご注文日翌日〜3日程となります。当店からの発送が完了いたしましたらメール送信にてご連絡させて頂いております。

※当店からのご返信のメールは、ご注文を頂きました翌営業日に送らせて頂いております。

株式会社松波動物病院　 通信販売部
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