当店では、ご注文のお客様に、ご注文日から2営業日以内にメールでご連絡させていただいております。
（楽天市場の自動配信メールではなく、rakuten-lowcalo@ai-kei.co.jpのメールアドレスからお送りしております）

・メールアドレスの間違い・携帯電話のドメイン指定受信設定 ・メールボックスの容量オーバー・フリーメールの受信トラブル ・迷惑メール（フォルダ）の設定・ウィルスソフトの設定

上記のような理由により当店からのメールが届かないことがございます。
注文後3営業日を過ぎても、当店からのメールが届かない場合には、ご注文後１週間以内に下記まで電話でご連絡ください。

【連絡先】 　店舗名「ローカロ生活　楽天店」（株式会社アイケイ） 　TEL:0120-99-7719　営業時間：平日9時〜17時（土日祝定休）

【トラブル別の対処方法】

　・メールアドレスの間違い
　└　楽天市場からの注文確認メールはお手元に届いていますか？
　　届いていない場合は、楽天会員（⇒http://my.rakuten.co.jp/）のメールアドレスをご確認ください。
　　会員登録されていない場合は、こちら（⇒https://order.my.rakuten.co.jp/）で確認できます。

　・携帯電話のドメイン指定受信設定
　└　ドメイン指定受信設定の解除をされるか、ai-kei.co.jpのドメイン解除をお願いします。

　・メールボックスの容量オーバー
　・フリーメールの受信トラブル
　└　ご利用のメールシステムの状況、設定を今一度ご確認ください。

　・迷惑メール（フォルダ）の設定
　└　一部のフリーメールやメールソフトの設定により、
　　メールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けされている可能性がございます。
　　今一度、メールの「迷惑メールフォルダ」の中のメールもご確認ください。

　・ウィルスソフトの設定
　└　ウィルスソフトの設定で一部のメールが受信できない場合もございます。
　　設定をご確認ください。