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「お知らせ」とは

交換サポートとは

いつもロングスへご来店いただきまして誠にありがとうございます。今月の休業日は『営業日カレンダー』(左側ナビ下方に掲載)にてお知らせしております。

上野アメ横 ロングス

(ヨネックス公認)パワークッションウォーキング日本最大級の品揃え※1

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営業日カレンダー
2016年9月
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2016年10月
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NETSHOP休業
アメ横本店(実店舗)休業
全店完全休業
【営業時間】10:00-19:00
休業日や営業時間外のご注文・お問合せは翌営業日にて対応をさせて戴きます


店長の小言や
シューズ新着情報など
更新中!!



よくあるご質問


○交換サポート○対象商品について

シューズは足に合ってこそ、その性能を十分に実感できます

シューズ内部に設置されたさまざまな機能パーツの場所に
足それぞれの部位が正しくフィットすることで
その性能を十分に実感することができます。
せっかく機能性の高いシューズでも、足に合っていなければ台無しです。
また、キツすぎたりブカブカ過ぎれば逆に疲れやすくなってしまいます。
そのため当店では
『お客様の足にちゃんと合ったシューズを履いていただける事』
をとても大切に考えております。

ウォーキングシューズは同じメーカーであってもモデルによって
サイズ感や履き心地が大きく異なることも多く、
またお客様ご自身の足も、体調や体重の増減などによって
日々変化をしております。

私達はウォーキングシューズの専門店として
日々店舗での様々なお客様とのフィッティングをもとに
お客様のご不安やお困りに
少しでも寄り添えるような店舗運営を心がけております。

また、ご注文対応から製品のお届け、もしもの時にも
安心してお任せいただけけますよう努めております。

当店商品ページ内『商品名』に○交換サポート○と記載された製品に関しまして
当店では以下のサービスをさせていただいております

【その1】  全手数料・配送料込みのコミコミ価格!

お買物カゴから、ご注文ステップ、ご注文確定、製品お届けに至るまで、
表示された税込販売価格以上の追加料金・決済手数料が発生することはございません。
※銀行振込のみ各銀行が定める振込手数料がかかります。(システム上この手数料を無料にできない為)

『結果的には表示された金額より高くなった!』ということがございません。

しかも、大切なお客様へ製品をお届けする配送業者はすべて、
お荷物の取扱い・お客様(配送先)に対しての利便性が優秀であると当店が考える
『ヤマト運輸』にお願いをしております。
→詳しくはこちら 【配送について】

【その2】  専門スタッフが責任をもって対応!

フットウェアアドバイザーとしてメーカーから正式に認定を受け、長年に渡って
店頭にてお客様と時間をかけてフィッティングをしている専門スタッフが、
お客様のご注文の一つ一つに心を込めて対応・発送をさせていただきます。

ご注文前にも、気になることやご不安な事がございましたら
お気軽に当店までご連絡ください。
ご注文後のもしもの時にも、責任をもって対応をさせていただきます。

一人のお客様に対して、複数スタッフが分担して対応をせず
専任スタッフがお取引の最後まで責任をもって対応をさせていただきます。

【その3】  もしもの時、サイズ交換の片道運賃を当店が負担

「いつものサイズなのにこのモデルはダメ」という事も多いウォーキングシューズ。
お客様がサイズ交換をするときは、往復共に一般(通常)運賃が適用されるため
意外と費用がかかります(※1)。(通常、通販サイトに記載にされる運賃は会社(法人)契約の割安運賃のため、一般運賃はそれに比較すると割高です)

このような万一の場合に、サイズ交換にかかる片道運賃(再発送時)を
1回のみ当店が負担させていただくサービスをおこなっております。

カラー変更OK!

到着した製品が思っていた色と違った。。
という時でも色の変更が可能です。

*誇大表現にならないよう、なるべく見た目に近い色合いを再現できますよう製品写真を調整させていただいておりますが、ご使用のディスプレイモニタ・輝度・彩度などの設定によっても色の見え方が異なる場合がございます。

足幅変更OK!

同じモデルでも3E、4Eなど複数種類が
ある場合は、足幅の変更も可能です。

*なるべくピッタりとした方が履いていて疲れにくいですが、キツすぎる場合、緩すぎる場合には、変更対応をさせていただきます。

ギフト

ギフトの場合にも、プレゼントした相手が送り先で万一サイズが合わなかった場合
片道運賃のみの負担でサイズ交換ができるので大変喜ばれております

再発送費無料

また、サイズ交換可能な靴屋さんでも
「そのサイズ(カラー)がない」と言われればそれで終わです。
当店では専門店として、このようなお客様のご要望にお応えができるよう
店頭にて豊富に在庫をご用意し、サイズもなるべく偏らない様に努力をしております。

もし、店頭で在庫をご用意できない場合でも、メーカーおよび
代理店在庫を徹底的に探し、在庫を見つけた場合にはお取り寄せをさせていただきます。

※「交換ご希望サイズ」がお取り寄せとなった場合でも追加料金はかかりません。
※生産終了モデルなど、メーカーにも在庫が無くお取り寄せ出来ない製品もございます。


サイズ交換の流れ

=ご連絡先=【ロングス】
〒110-0005
TEL:03-3831-9801
FAX:03-3831-9827
E-mail:longs@shop.rakuten.co.jp
営業時間 10:00〜19:30

メールでのお問合せは24時間受け付けておりますが、
定休日や営業時間外の場合には、
翌営業日にて対応をさせて戴きます。
お電話でのお問合せは、店舗営業時間にお願い致します。



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