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【ロングス】NETSHOPポリシー

2016
05/31(火)

     


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5月【ロングス】NETSHOPのお休みは、5(木)、12(木)、18(水)、19(木)、26(木)です。 『営業日カレンダー』を左側ナビ下方に掲載しています。

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2016年6月
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よくあるご質問



*【ロングス】NETSHOP運営ポリシーについて*

永井宏幸

こんにちは、
【ロングス】NETSHOP責任者の永井宏幸です。

お客様からのご注文には、私が責任をもって受注対応をさせていております。一つ一つ心を込めて梱包・発送し、製品のお届け後にも誠意をもってお客様の対応をさせていただきます。

製品に対してのご質問もお気軽にご連絡ください、出来るだけ分かりやすくお応えをさせていただきます。

店舗ページ内では、お客様のご用途・目的・お悩みに合わせてより分かりやすく、見やすく、比較しやすいページ作りを心がけております。
不安を煽ったり、お客様や製品に対して顔向けできないような運営をせず、人として当り前にある心の温かさを大切にしながら、安心して、より良いシューズ選びのお手伝いをする事が出来ますよう、最大限努めております。

ロングス 永井宏幸

<永井宏幸について、ロングスでの取り組み>

東京で生まれ、この下町で育ちました。
学生時代には早稲田大学で商学の勉強をしておりました。
その後他のメーカーさんで販売の仕事をしていて、2008年からこのお店で働いております。

ここで働き始めて感じたのは、巷に既製のメーカー製品が溢れて
激しい値下げ競争が行われている現実でした。
そこでは、ほんの一部の会社が競争に勝って実利を得、
それに値下げ対抗する数多くの小・零細会社は、売れず、
売れたとしても薄利なうえ販売数が少なく利益が出ないので、
お店を続けていくのが非常に困難な状況に、私達だけでなくみなさんが陥っています。

また、インターネットでは在庫を持たずに受注販売する安売り店が増え
(売れた分だけ取り寄せてメーカーに製品代金を払えばよいので、リスクを背負わず<その分のリスクはお客様へ転嫁されます>赤字にならない限りいくらでも値段を下げることが出来る「お取り寄せ商法」) この安売り合戦に拍車をかけています。
私達と同じく在庫を持って接客販売する小さなお店さんにとっては皆様、仕入れ代金(在庫リスク)、店舗家賃、人件費、諸経費がかかりますので、激安店のような値下げ率では店舗を続けることができない為、私達もできる限りお客様にお求めやすい価格をつけられる様に努力をしておりますが、このようなお店にはとても敵いません。

こういう状況が続けば、靴屋に限らず私達のような小さな店舗はあっという間に淘汰され
先に挙げた販売スタイルを持つお店だけが繁栄する世の中になりますが、
果たしてそれで良いのか?本当にそれが皆の望む、未来の靴屋の姿なのでしょうか?

しかし、やはりそこには私たちだからこそ出来る事があると思うのです。

そこで私たちのような小さなお店が、自信をもって皆さんに出来ることを考えていたら
自然と「製品やお客さんへかける愛情の大きさ」という思いがこみ上げてきました。

大量に安売りをするお店さんに愛情が少ないとは決して言いませんが、
単純に比較して、製品数が限られるので一つの靴に対する思い入れは大きくなります。
またそんな大きなお店に比べれば、私たちのお店にはお客様が少なく、
在庫を持たずに安売りをするお店に比べれば、製品の売れる数は少ないですが、
その分お客様に対してかけられる時間が多くなり、お客様の一人一人と、
製品の一つ一つと、より丁寧に向き合うことが可能になります。

また私たちは、そうして毎日のようにお客様と時間をかけてフィッティングをして
製品と向き合っておりますので、製品についての知識はもちろん、
カタログなどには記載されていない細かな良い点、デメリットまで把握しております。
それは在庫を持ち、時間をかけて足と製品に向き合う事によってはじめて得られるもので、
接客時にも、販売前後のご質問やお悩みにも親身にお客様のご相談に乗ることが出来るのです。

そうすると、いつもお店に来てくれるお客様に言われたこんなことを思い出しました。
「いつもは良く分からない安い靴を適当に買っていたけど、
ここでは丁寧に靴を選んでもらえるからいつもここに来ると安心するの。
足に合うし履きやすいから、選んでもらった靴ばっかり履いちゃうのよね」

まさに私たちだからこそできる、靴屋を続ける意味がここにあると思いました。

私達は
「人の心身の健康」「製品を大切に長く使うこと」「良いものづくりの精神」
を大切にし
お客様に喜んでもらえるだけでなく、私たちと同じような小さな靴屋さんにとっても
本当にやりがいのある靴屋を作ることが出来るよう、一生懸命取り組んで参ります。

ロングス 永井宏幸


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