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「お知らせ」とは

マホロバのこだわりとマホロバ保証


リビングマホロバ保証について

長く気持ちよくご愛用いただけるように、対象商品には当店から5年間の修理保証をつけております。

保証内容の詳細はこちら。

保証書の形式変更に関するご案内

  • 2017年3月より、お買い上げ商品に保証書を同梱しない形式に順次移行します。
  • マホロバ保証対象商品をお買い上げで、受注番号やお買い上げ時期、お名前などでお客様のご注文内容の確認が取れればご利用いただけますので、ご安心ください。

長く気持ちよくご愛用いただけるように、リビングマホロバ独自の保証をプラス。

  • 当店でお買い上げいただいた商品が、保証の対象です。但し、カット生地、アウトレットなど一部セール商品は、保証の対象外です。
  • 保証期間は納品後から原則5年間です。
  • 原則として、取扱い説明にしたがい通常の使用方法・洗濯方法でお使いであるにもかかわらず、支障をきたす状態になったと認められた際に、保証が適用されます。
  • 「マホロバ保証」は、当店で購入した商品に対し付与する、独自の保証サービスです。リビングマホロバ以外の店舗で購入された岩本繊維株式会社の製品は、保証の対象外となります。

リビングマホロバがお届けする3つの安心 1.安心の天然素材 2.安心の日本縫製 3.安心の5年保証

5年間、何を保証してくれるの?

リビングマホロバでは、長くご愛用いただけるよう選んだオリジナル商品を中心に取り扱っています。
お客様のお気に入りとしてご愛用いただける商品をお届けするために、通常の使用方法で壊れてしまった商品のパーツや縫製部分の修理保証を致します。

保証内容の例

  • 有償のものについては、都度お見積りさせていただきます。アイテム(例.掛け布団カバー、パジャマ)、生地種類、修理・加工内容によって加工賃は変わります。
  • 開封済み・使用済みの商品を新品に交換するものではございません(商品到着時の交換手続きを除きます)。商品到着時の交換・返品に関しては、当店が定めるご注文時の交換・返品ポリシーにもとづきますので、詳細はそちらをご確認ください。

お申込み手順

step.1 当店へのご連絡

必ず事前に当店までお問い合わせください。

メールまたは電話にて、当店まで必ず事前にお問い合わせください。事前にお買い物時の情報をご用意・ご確認の上ご連絡いただくと、お問い合わせがスムーズに進みます。
事前のご連絡なく商品を送られた場合は、マホロバ保証が適用できなくなりますので、ご注意ください。

step.2 手続きのご案内

状況を確認し、送付手続きをご案内します。

お問い合わせに対し、現状確認や送付手続きについてご案内します。正確な現状把握のため、お客様のご利用状況などを追加で確認する場合がございます。

step.3 送付

商品を、当店へお送りください。

送料はお客様ご負担でお願いします。

step.4 修理・加工

商品の現状を確認の上、修理を行います。

お客様都合で加工賃が発生する場合は、加工賃について正式な回答をご案内しご納得いただいた上で、修理・加工を行います。

step.5 返送

商品をお返しします。

送料は当店が負担致します。

完了

お手元に届きましたら、状態をご確認ください。



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