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    2017年1月
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    22 23 24 25 26 27 28
    29 30 31 1 2 3 4
    弊社休業日のご注文、お問合せは翌営業日以降のご対応となります。
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★【当店へのメールでのお問い合わせについて】
当店にメールでお問い合わせいただく際は、大変お手数ですございますが、
必ず「メール本文に」下記項目をご記載の上、各お問い合わせ窓口にご連絡くださいますようお願い申し上げます。

・お客様のメールアドレス
・お客様のお名前
・ご注文番号(ご注文後の場合)


【お問い合わせ窓口一覧】

ご購入後のパソコンの故障・修理・技術的なお問い合わせ全般
=====================================================
レノボ・スマートセンター
TEL:0120-000-817
営業時間 月〜日 9:00-18:00 (第三日曜日、12月30日〜1月3日を除く)
PC購入日から1カ月以上経過した場合、電話サポートは有償となります。
=====================================================

・納期やお届け先に関するお問い合わせ
=====================================================
- 納品日やお届け先を確認したい・変更したい
- 荷物の伝票番号や配送業者を確認したい
など

レノボ納期窓口
TEL:0120-708-300 (フリーダイヤル)
受付時間:9:00〜18:00 (平日 12:00-13:00 土日祝日および年末年始等弊社指定休日を除く)
Eメール:webnouki_jp@lenovo.com
=====================================================

楽天お買い上げ明細書発行
=====================================================
当店では領収証を発行することが出来ません。
楽天お買い上げ明細書のみ発行できます。
(お客様名、商品名、金額等が記載されています。)
法人のお客様につきましては、お客様名を法人名に変更させていただくこともできますので、ご連絡の際、ご指定ください。※文字数制限または、その他当社の判断によりご対応できかねる場合もございます。

お買い上げ明細書発行窓口
Eメール:Direct04_jp@lenovo.com
=====================================================

その他販売に関する窓口
=====================================================
レノボ・ショッピング楽天市場店 販売窓口
Eメール:Direct02_jp@lenovo.com
=====================================================

ご注意事項
「楽天あんしんメルアドサービス」により、お客様の送信元アドレスはこちらからは確認できない状態となっております。
メール本文にメールアドレスのご記載がない場合、ご対応できかねる場合がございますのでご了承ください。
また @shop.rakuten.co.jp 及び @lenovo.com のメールを受信可能な状態にしていただきますようお願い申し上げます。

※本ページに記載の内容は予告なく変更させていただく場合がございますので、ご了承をお願いいたします。


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お支払いについて 配送について
お支払い方法はクレジットカードとなります。

1.クレジットカード

※カード情報に不備がございましたらメールにてご連絡させていただきます。メールにてご連絡がつかない場合は、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございますのでご了承ください。また、カード名義人のご住所が海外のカードはご利用になれないことがございますのでご了承願います。
【取扱カード】
VISA
MASTER
JCB
AMEX
Diners


※海外発行のカードはご利用になれない場合がございます。
※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。
・通常、ご注文日から2〜4週間程度でお届けします(商品により異なります)。
・短納期モデル(商品名に【短納期】と記載のあるモデル)は最短で翌々営業日の出荷、+1〜2でのお届けとなります。
・注文状況、使用部材の供給状況、製造工程上の都合等により遅れが生じる場合がありますのでご了承ください。
・弊社よりご注文承諾メール送信後のキャンセルはお受けできかねますのでご了承ください。


宅配便
【業者】ヤマト運輸
・配送希望時間帯はご指定いただけませんのであらかじめご了承ください。
・配送は日本国内のみとなります。
・ホテルや出張先、営業所止め、お荷物転送サービス業者様など、お客様を特定できない場所へのお届けはお受けできません。

【送料料金表】  全国一律料金:0円

注意事項

短納期モデル(商品名に【短納期】と記載のあるモデル)は最短で翌々営業日の出荷となります。
その他のモデル(受注生産モデル、周辺機器等)はおよそ2週間-4週間でのお届けとなります(商品により異なります)。

納期は弊社部材の状況等により、予定より遅れを生じる場合がございますので、予めご了承ください。尚、ご注文後のキャンセル・変更は原則承ることが出来ませんのでご注意ください。


・ご注文から、ご注文確認メールの配信まで、数日頂く場合がございます。

・ご注文情報に不備があった場合や、クレジットカード情報のご確認、またクーポンご利用でのご注文の場合、内容の確認のため、ご注文受付までお時間がかかる場合がございます。

・ご注文内容についてご確認が必要な場合は、メールにてご連絡させていただきます。メールでのご連絡が取れない場合は、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございますのでご了承ください。
当店ではお電話での窓口は設けておりません。

・ご注文者、お届け先のお名前、ご住所は必ず日本語でのご入力をお願いいたします。お名前のローマ字表記、ご住所の英語表記や、ご住所に誤字があった場合等は、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。

・当店で取り扱っております商品は、予告なく価格や構成が変更となる場合がございます。ご注文後に、掲載価格や構成が変更となった場合も、ご注文時の価格・構成でのお取引となり、いかなる変更・キャンセルは承ることが出来ませんこと、何卒ご了承ください。

・領収書の発行は承っておりませんのでご了承ください。

・ご注文した商品の配送時間帯の指定は承っておりませんのでご了承ください。

・ご注文後のキャンセルについて
弊社からお客様にご注文確認メールをお送りした時点でご注文の成立となります。
このメールの通知以降につきましては、お客様の都合による注文のキャンセルまたは返品、ご注文内容の変更はできませんのでご注意ください。
また、ご注文確認メール送付後であっても、弊社の工場の部材の品切れ等により、やむを得ず商品の手配ができない場合がございます。
その場合、メールにてご連絡させていただいたうえで、ご注文内容の変更のご依頼や、ご注文のキャンセルをさせていただく場合がございますのでご了承ください。

 ・ご注文の際ご利用になった楽天ポイントやクーポンにつきましては、ご注文後、何らかの事情により万一キャンセル、返品が発生した場合でも、ポイントやクーポンの種別(期間限定ポイント、クーポン等)によってはご返還できない場合がございますのでご了承ください。
在庫切れ等、弊社都合によるキャンセルの場合でも、キャンセル等によって失効したポイント、クーポンにつきましては弊社では一切責任を負いかねますのでご了承ください。


・万一ご注文内容と異なった商品が届いた場合は、ご到着から1週間以内にメールにてご連絡をお願いいたします。こちらで確認させていただいたうえで、ご対応させていただきます。商品のご到着より1週間以上経過いたしますと、ご対応できない場合がございますのでご了承ください。

楽天市場店において販売させていただいている商品は、レノボ公式直販サイトや、他の販売サイトでも並行して販売させていただいている関係上、楽天市場店でご注文いただいても、ご注文状況や弊社工場の部材などの関係により、商品が生産できなくなる場合がございます。
その際は大変申し訳ございませんが、お客様にご注文内容の変更をご依頼する場合や、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございますのでご了承ください。
なお、キャンセルによって失効したポイント、クーポンにつきましては弊社では責任を負いかねますのでご了承ください。


・なお、ご注文後、弊社工場の部材に不足が生じた場合等、同価格にて、ご購入時に記載されていたスペックより上位の構成にて生産、出荷させていただく場合がございます。

・当サイトに記載された製品・サービスの価格、仕様等の表示に、表示上、作業上その他の理由による客観的に明白な誤りまたは記述漏れがあった場合、 当該誤り等に基づくお客様のご注文を、弊社受諾後であったとしてもキャンセルさせていただく場合がありますので、 予めご了承ください。