今あなたはポイント
-以上

今あなたはポイント合計#MULTI_TOTAL#倍以上

ベースポイント合計#GROUP_TOTAL#倍以上
ボーナスポイント合計#GROUP_TOTAL#倍以上
  • #MULTI_TXT#+#MULTI_QTY#

今あなたはポイント合計#MULTI_TOTAL#倍以上

ベースポイント合計#GROUP_TOTAL#倍以上
ボーナスポイント合計#GROUP_TOTAL#倍以上
  • #MULTI_TXT#+#MULTI_QTY#

現在ご利用いただけません

「お知らせ」とは

6/1 01:59迄 お買い物マラソン全ショップ対象ポイント最大35倍!1,000円OFFクーポン配布中
Q&A


 よ く あ る ご 質 問 

Q.電話やFAXの注文は受け付けていますか?
A.申し訳ありませんが、ネット上からのご注文のみとなります。
 
Q.送料はいくらになるのですか?
A.送料は原則的に1個口(縦×横×高さの和が160cm以内、重量25kg以内)であれば、全国一律で540円 (税込)となります。
梱包の形状上、単純計算では1個口に収まっても、同梱できない(個口数が増える)場合もございますので、ご了承下さい。
なお、楽天のシステム上、複数の商品をご購入した場合、送料が計算されないため、ご注文手続き中、注文内容確認画面で送料が表示されません。※商品合計、送料、ポイント利用の下に「別途送料がかかります。」と表示がされるようになっております。ご注文受付時に送料を確定してご案内致します。

また、一部大型商品やメーカーからの直送商品につきましては、その商品ページにご案内している配送方法・送料でのお届けとなりますので、ご確認下さい。
なお、送料無料商品もございますので、商品ページをよくご確認の上、お買い求め下さい。
 
Q.大量に商品が欲しいんですが・・・
A.ご用意できる場合と出来ない場合がございますので、事前にメールにてご連絡いただきまして、ご確認の上、ご注文をお願い致します。
なお、大量購入による値引きなどは原則的に行っておりませんのでご了承下さい。
 
  
Q.プレゼントや贈答品として利用したいのですが・・・。
A.梱包できる範囲の商品であれば、簡易的なラッピングは行っております。大型商品に関しては、ラッピングは出来ません。
また、のしがけは行っておりませんのでご了承くださいませ。ラッピングがご希望の場合は、ご注文時の備考欄にその旨をご連絡いただきますようお願い致します。

 
Q.注文のキャンセルってできますか?
A.ご注文いただきました商品は、商品発送前であればキャンセルを承ります。
但し、食料品(衛生上、賞味期限などの理由)、特別注文品(サイズを変更した・名前を入れた・別製品等)、お取り寄せ品、部品、在庫限り商品、はキャンセルできかねますので、ご確認下さい。
※運送会社や輸送上のトラブルを理由にした受け取り拒否・キャンセルも固くお断りします。

 
Q.銀行振り込みで注文したのに気がついたら勝手にキャンセルされてた・・・。
A.原則的に銀行振り込みでのご注文の場合は、ご入金後の商品手配となりますので、1週間を過ぎてもご入金が無い場合は、勝手ながらキャンセルとさせていただきます。
また、特別な事情で入金が遅れる場合は、事前にご連絡ください。

 
Q.クレジットカードで注文したのに、気がついたら勝手にキャンセルされてた・・・。
A.カードでのお買い物の場合は、ご注文者様以外の名義のカードではお買い物できません。
ご注文の名義が異なりますと、当店からその旨をご連絡したメールをお出ししております。
また、なんらかの理由でカード決済がとおらなかった場合も、ご連絡いたしております。
セキュリティ上の関係でこの場合も原則3日以内にご連絡いただきませんと、当店でキャンセルとさせていただきます。
当店からのメールをよくご確認いただきますようお願い致します。
 
Q.商品を買ったら調子が悪いみたい・・・。セット内容や部品が足りないみたい・・・。
A.購入商品のアフターサービスは、商品の製造・販売メーカーのサポートセンターへ直接ご連絡下さい。メーカー対応が出来ない場合は、当店へご連絡下さい。
 
Q.商品の返品ってできますか?
A.商品到着日より8日以内に当社に対して電話にてご連絡頂いた場合に限り下記の商品を除いて返品することができます。
お客様都合の返品の配送料・諸経費は、お客様のご負担となります。またご返金の際は手数料を差し引いた金額でのご返金となります。
返品不可の商品
 1)商品到着日より9日以上経過したとき。
 2)食品。
 3)印鑑・スタンプ・書籍。
 4)開封された商品・一度ご使用になった商品。
 5)開封されたビデオ・パソコンソフト類。
 6)特別注文品(サイズを変更した・名前を入れた・別製品等)、お取り寄せ品。設置商品等で設置済みの商品。
 7)お客様の責任によりキズ・汚れ等が生じた商品および付属品一式。
 
返品方法はご連絡いただきました後、メールにて詳細をご案内いたします。
商品によって返品先住所が異なります。
未連絡での返品は商品紛失の恐れがありますので「絶対に」行わないで下さい。
 
ページ内の誤表記による購入商品の仕様・性能に違いがあった場合は、
当方の負担で商品交換、または返品を承ります。
ただし、記載されてない仕様・性能の都合による返品はお受けできません。

また、運送会社や輸送上のトラブルを理由にした受け取り拒否・キャンセルも固くお断りします。
  
 
Q.すべて新品なのですか?
 
A.当店が取り扱っている商品は「展示品のため大特価」などの表記が無い限りは全て新品となります。

 
Q.海外に発送したいのですが・・・。
 
A.当店では海外発送は行っておりません。日本国内のみの発送となります。

Q.転売したいんだけど、保証書に店印を押さないでもらえますか?
Q.領収証をつけてもらえますか?
Q.注文者とは別の人に送りたいんだけど、注文者の名前を伏せてアークランド楽天市場ショップから発送先へって宛名にできますか?
Q.プレゼントなので、金額の分からないようにしてください・・・。
Q.商品の発送日を指定したいんだけど・・・。

A.可能です。必ずご注文時に備考欄にご連絡下さい。
保証書の店印なし→但し商品のアフターサービスは当店では行いません。
領収証→必ず「宛名」「但書」をご指定下さい。なお、宛名無しの領収証は発行しておりません。代金引換でのご注文の場合も、伝票が領収証となりますので、別発行は行っておりません。
基本的にご注文者のお名前とお届け先のお名前が異なる場合は、お届け先にはご利用明細は同梱しておりませんのでご安心くださいませ。
指定日→なるべく1週間以上の余裕を持ってご指定いただきますようお願い致します。

 
Q.これから注文するとどれぐらいで到着しますか?電話で聞いたら即答してもらえる?

A.ご注文の受付は朝の7時で一度締め切らせていただいております。それ以降のご注文は翌日受付となります。
当日受付終了後、商品在庫確認、手配、ご連絡、発送とさせていただいております。
なお、納期のご確認はお電話では受け付けておりませんので、メールか商品の問い合わせボタンよりご確認いただきますよう、お願い致します。
お返事は営業日・営業時間内であれば、随時順番にお調べして行っております。
通常ご注文後2〜7日程度がお届けの目安となります。

 
Q.この商品の○○が知りたい。在庫数を確認したい。電話で聞いたら即答してもらえる?

A.商品の在庫や仕様につきましても、お電話では受け付けておりません。基本的にはどの商品につきましてもお調べしてからの折り返しご連絡になってしまうからです。
商品の仕様、在庫数などにつきましては、メールか商品の問い合わせボタンよりご確認いただきますよう、お願い致します。
お返事は営業日・営業時間内であれば、随時順番にお調べして行っております。
なお、家電製品の仕様などにつきましては、全ての情報を掲載しているわけではございません。
詳細はメーカーもしくは製造元などに直接ご確認後、ご注文のご検討をお願い致します。

※こちらは大体のよくあるご質問をまとめたものです。
お買物前には必ず「お買物前に」「入金・発送方法」「商品ページの案内文」などを
よくご確認の上、お買い物をお楽しみ下さい。



 お気に入りページに追加