【楽天市場】【レビューを書くと　送料無料】イタリア製ビスコース・フィットカットソー　タートルネック長袖nur0215-us0215【YDKG-m】：La foresta d’Italia

【営業時間と定休日について】
●ご注文・メールでのお問合せは24時間お承りしております。
●発送・メール対応・ご連絡などの「実務」営業時間：　平日10時～19時　土日祝日はお休みを戴きます。
●発送業務は毎週月・火・木・金の４日間、順次お手続きさせていただいております。
１７時以降のご注文は翌発送日の対応となります。
●メールの返信につきましては、実務営業時間内に、順次対応させて頂きます。
お問合せ後４８時間以内にお応えするよう努めておりますが、業務内容により遅延の場合もございます。
また土日祭日はご注文はお承りしておりますがメールへのご返事が遅れる場合がございます。
●ご注文の際には４８時間（営業日）以内に、発送のご案内を兼ねて確認メールを送信させて頂きますが、
上記の営業時間の都合により若干前後することがありますので予めご了承ください。
●お品物に関するお問い合わせや万一の不良などのお問い合わせにつきましては、イタリア在住のスタッフより
お応えさせていただく場合があり、時差のため8時間ほど遅れることがございますので、どうぞ了承ください。
●お問合せ後、４８時間を過ぎてもご返事のメールが届かない場合は何らかのトラブルが考えられますので、
恐れ入りますが再度メールをお願いします。
●お問合せやご連絡などは基本的には全て記録の残るメールにてお承りしております。お電話でのお問合せ
を頂きましても、折り返しメールにてお答えさせて頂きますのでご了承ください。
●弊社では迅速なサービス提供のため、発送業務を最優先させていただいております。従いまして
発送業務とメールでのご対応は同時進行していない場合がございます。そのため、ご注文後のメールでの
ご住所変更・お届け先やお届け時間帯のご変更などはお承りいたしかねますので、ご注文前に必ずご確認ください
ますようお願い申し上げます。

【返品交換について】
●サイズが合わない場合や万一の不良品の場合にはお取替えまたは返品をお受けしております。
（試着の際、お化粧での汚しにご注意ください）ご返品はお品物到着より７日以内にご返送ください。
● ご返品・万一の不良品の際は必ず先にメールにてご連絡をお願いします。48時間以内（営業日）
こちらから返品の方法をご連絡いたします。無断での一方的なご返送は返品としてお承りいたしかね
ますのでご遠慮くださいますようお願いします。
●イメージ違いなどを含むお客様のご都合による返品、交換は送料・手数料ともみお客様ご負担となり
ますのでご了承ください。
●不良品の返送はこちらからメールにてご案内させていただく指定業者にて返送をお願いしております。　
指定外業者での返送は固くお断り申し上げます。
●当社では発送前に必ず検品をいたしております。返送料の負担を避けるため、商品へ工作を施して
不良品として返品するなどの行為は固くお断りいたします。また使用後のご返品も固くお断りします。
●配送途中の破損など弊社までご連絡ください。送料・手数料とも弊社負担にて新品をご送付いたします。
●代引きのご注文での発送後の受取拒否は固くおことわりします。発送後の受取拒否は往復の送料が
発生しますのでご了承ください。
●代引きでのお支払いのご返品は、宅配業者からの弊社への代金入金後のご返金となります。
予めご了承のうえご注文くださいますよう、お願い申し上げます。
●モニターの性能や機種などＰＣ環境によりお色が違って見えることがありますのでご了承ください。

【イタリア製品の縫製について】
イタリアを初めとするヨーロッパでは日本のような厳格な検品システムがスタンダードではありません。
ムダを出さない、時間を掛けすぎないなどのコンセプトにて物づくりをしているため、製品により、まれに
小さな汚れや縫製の乱れなどが見られる場合がございます。これは特に不良品ではなく、汚れなどは
お洗濯により簡単に落とすことが可能です。このようなイタリア製品の特質をご了承のうえご注文ください
ますよう、皆さまのご協力をお願い申し上げます。
【イタリア製品のタグ】
タグはイタリアでは着用前に取り外すことを前提に付けられています。そのため衣服の中に長すぎたり
かさばるタグが着いているなどの場合がございますが、特にニットやカットソーなどの場合には、はさみ
でお切りいただいたほうが快適に着こなすことができ、ひっかけなども防ぐことができます。

【ストッキングなどのメール便での発送について】
●メール便はサイズや厚みに規定があり、メール便での同梱はお承りできません。
●メール便は宅配とはことなるポストイン（郵便受けへの投函）サービスです。
配達日・時間帯指定などはご指定戴けません。またポストへの投函ですので代引きでのお支払いはお承りできません。
●トラッキングナンバーにて荷物の追跡は可能ですが、事故の場合には保証がございませんのでご了承下さい。
●到着の目安：弊社所在の埼玉県より400km圏内は翌々日（営業日）、
400km圏以上は発送日含め4日目のお届けになります。（離島・一部地域を除く）
●出荷が済みましたお荷物の配達状況の確認は、お手数でもお問合せ番号を参照の上、
宅配業者のサイトやお電話にて直接ご確認くださいますようお願い申し上げます。