自然の都では、お客様からいただきましたメールへのお返事は、必ず２営業日以内に返信させていただいております。
万一、メールをお送りいただいたにも関わらず、当店より返信が届かない場合は、大変お手数をお掛け致しますが、 再度ご連絡下さいます様、お願い致します。
●クレジットカード払い
・取り扱いカードは以上の通りとなります。
・すべてカード会社で、一括払いが可能です。
・分割払い・リボルビング払いについてはコチラ
●NP後払い(商品到着後のお支払い)
・大手コンビニ14社・郵便局窓口でのお支払い
・弊社より商品が発送された後に（株）ネットプロテクションズより別途請求書をご郵送致します。
・NP後払いは、別途手数料が240円がかかります。
→NP後払いについての詳細はコチラ
●銀行前払い
・入金が確認でき次第、商品を発送致します。
・ご注文後に、当社よりお振込み先とお振込み金額をメールにて、お送り致します。
●代金引換
・代引き手数料、全国一律300円(税込)
・商品お届けの際に商品代金をお支払い下さい。
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当社と契約の運送会社は、佐川急便・クロネコヤマト・カンガルー便の３社になります。
●佐川急便・クロネコヤマト便について
・送料は各都道府県によってことなります。
・税込み8,000円以上お買い上げの方は送料無料になります。
（ただし、沖縄件・北海道・東北地方の方は、若干加算される場合がございます。100円〜500円程度）
・クールや冷凍の発送の場合は、佐川orクロネコ便での発送となります。
(クールと冷凍は送料+冷蔵代200円となります)
【時間指定について】
10時〜12時・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜22時
佐川急便なら夜間配達もOK！
→詳しい配送詳細はコチラ
●カンガルー便について
・送料は一律580円となっております。
（離島などは異なります。）
・税込み8,000円以上お買い上げの方は、送料無料になります。
・クール等での発送の場合は、自動的に佐川急便とさせて頂きます。
[時間指定について]
10時〜12時・12時〜14時・14時〜16時 |
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●商品の発送は基本的にご注文頂いて、1日〜3日以内に発送致します。
●在庫の無い商品につきましては、入荷次第の出荷となります。
発送責任者 楠見
 ●当社の商品は主に食品であるため、原則としてお客様のご都合による返品はお受けできません。
ご注文内容と違う場合や、配送中の破損などがございましたら当社の方に一度ご連絡下さいませ。宜しくお願い致します。
 当社は、お客様からお預かりした個人情報は、責任を持って保管し、 商品の発送業務以外、第三者に譲渡・提供することは決してございません。 ご安心下さいませ。
 ご利用方法などは楽天市場ガイドをご覧下さい。
●当社へのお問い合わせは下記まで
自然の都タマチャンショップ
【カスタマーサービス】
受付時間
月曜日〜金曜日：AM8:00〜PM19:00
土曜日：AM8:00〜PM18:00
(日・祝日の電話受付はお休させて頂きます）
TEL 0120-385-246 / FAX0986-22-3580
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Mail：thanks@sizennomiyako.com
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かにの発送は冷凍便でのお届けとなります。
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