当店では、商品をご購入いただいたお客様に対して、必ず確認のメールをお送りしております。お客様により、お送りしたりしなかったり、という可能性は一切御座いません。万一、メールが届かない場合は、メールアドレスが間違っているか、お客様側で何らかの受信拒否設定を行われている可能性がございます。お心当たりがある方は当店までお問い合わせくださいませ。

当店からお客様へお電話等での確認やご連絡はインターネットの店舗であることから、どうしても必要な時以外は致しておりません。

フリーメールサービスのシステムの問題のため、当店では解決することはできず、他のインターネットショップでも同様の報告が多数ございます。つきましては、会員登録時、ご購入時に入力していただくメールアドレスはフリーメール以外のメールアドレスをご利用くださいませ。

現時点でテストを行いましたところ、フリーメールサービスをしているYahoo!Mail(Yahoo!JAPAN)、GMail(Google)では受信できる場合が多いようですが、当店からのメールが自動的に迷惑メールフォルダに自動的に振り分けられたり、届かないといったお客様からのお声も多々ございますので保証はいたしかねます。できるだけご使用はご遠慮くださいますようお願い申し上げます。

やむを得ずフリーメールをご利用のお客様には恐れ入りますが、上記事項をご了承の上、メール未着の際には当店までお問い合わせくださいますようお願いいたします。

なお、携帯電話のメールアドレスの場合は基本的に送信はできるのですが「ドメイン指定受信」や「メールアドレス指定受信」などの設定を している場合には当店からのメールが届かない場合がございますので、なるべくパソコン用のメールアドレスでの受信をお勧めしております。またやむを得ず携帯電話でメールを受信される場合、当店からご連絡するメールの情報量が多いため文章が途切れたり、パケット通信料がかかりますこと、予めご承知おきくださいませ。

以下、当店よりお送りするメールを一部抜粋しております。メールが届かない方はご確認ください。

■当店よりお送りするメール

• 当店は基本的に、 kk-jandf.co.jpからメールを送信させて頂いておりますが、サーバー不調時に備え、maruman.ne.jp のドメインも使用しております。どちらのドメインも解除してください。
• また、受注確定メール、配送完了メールにつきましては、全てのお客様に送信しております。

○受注確定メール（当店からお送りします。自動配信メールではありません）

内容：送料などを計算した金額や、注文内容、また備考欄にお書き下さった内容への返事など

○入金確認メール（銀行振り込み・郵便振替のみ。自動配信ではありません）

内容：入金を確認した後で当店からお送りいたします。

○発送完了メール

内容：発送を完了した時に配信します。ヤマト荷物番号や、画像配信についての説明など

○その他のメール

注文内容などについての問い合わせや、入金督促メール、個別画像配信（ある条件が重なった場合に自動に行っている個別サービスです）、そして商品をお届けしたのち１〜２週間でお送りするフォローメールなど。

上記のメールは、システム上「必ず」配信しております。