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商品はいつ届きますか?
ご入金確定後、最短で2〜3日間前後のお届け予定となります。
商品によりページに記載がない場合でも、メーカー欠品・廃番・受注生産商品である場合もございますので
お急ぎの場合や確実な納期をお聞きになりたい方は、お気軽にお問合わせください。
商品に保証はありますか?
当社にてお買い求めいただきました新品商品は、メーカー保証規定に従い、メーカー1年保証がついております。
ほとんどのメーカーは1年間の保証がついていますが、一部保証がつかない場合がありますので保証についてお気軽にお問合わせください。
決済方法は何が使えますか? 
当店では、『クレジットカード』・『楽天バンク』・『銀行振込(前払)』・『楽天Edy』決済からご選択を頂けます。
 お問合わせはどちらへすればいいですか?
お電話またはファックスでのお問い合わせは
TEL0568-93-6309 FAX0568-93-6326
となっております。
当店の営業時間は平日9:00〜17:00までとなっております。
メールでのお問い合わせは24時間受け付けております。
kitchenking-i@ba.wakwak.com
営業時間外・定休日に頂きましたメール内容は翌営業日確認でき次第順次対応させていただきます。
 配達はどこまでしてくれますか?
基本的にはメーカー直送便の車上渡しにてお届けとなりますので、配達日当日は荷下ろし、搬入ができるように、人手をご用意していただくようお願いいたします
店舗内への搬入(有料)についてのご相談もお受けしていますので、ご希望の際はお気軽にご相談ください。
返品・交換はできますか?
お客様のご都合による返品はお受けしておりませんが、初期不良につきましては、商品到着後1週間以内にご連絡をいただければ返品・交換受付致します。
お届けから1週間を過ぎますと、返品・交換をお受けすることができませんので、必ず商品到着後1週間以内に商品動作等をご確認ください。
まとめ買いをしたいのですが?
当社では、店舗開業一式購入御希望の方に別途お見積をお出ししております。
更に、店舗開業一式購入の御客様には割引制度も御用意しております。
是非お気軽にお問い合わせください。
 その他ご不明な点がございましたらお気軽にこちらよりお問合わせください。


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お支払送料について

お支払は楽天バンク・銀行振込・クレジット決済がご利用いただけます。
詳細はこちらをご覧ください。


営業時間について

ネットでのご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合わせに関しましては、下記時間帯にてお願い致します。
9:00〜17:00(平日) 
定休日:土・日・祝日
定休日にいただきますお問合わせ・ご注文のご返信は翌営業日より順次対応させていただきます。

個人情報保護について

お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。
当社が責任をもって安全に蓄積・保管し第三者に譲渡・提供することはございません。


商品の納期について

当店ではできる限りお客様へ商品をお安く提供をする為に、メーカー取り寄せ、直送をさせて頂く商品がございます。
そのため商品によりご注文・ご入金確定後、商品の欠品・お届けまでにお時間がかかってしまう場合がございます
上記に伴いお客様にご迷惑をおかけする場合がございます。何卒、ご理解頂きますようお願い申し上げます。
万一欠品・納期の遅れが発生致しました場合、できる限り早急にご連絡させていただきます。

ご注文のキャンセル・返品・交換について

ご注文(ご入金)確定後のご注文のキャンセル及び商品の変更はお受けすることができませんのでご注意くださいませ。

お客様のご都合による返品・交換につきましてはお受けできませんので、サイズ商品仕様等十分ご確認のうえお買い求めくださいませ。

配送について

大型商品の配送

全国配送料金無料
※北海道・沖縄・離島地域は別途送料がかかります。

弊社取扱商品は大型商品となります為、商品のお届はお客様の配送先の軒先までの配達となり、軒先車上渡しとなります

車上渡しについて

トラックの上からお客様の手により荷降ろしするところから始まります。
お客様の店舗等の中までの搬入は致しませんのでご注意ください。
配達当日は荷降ろし、搬入ができるように人手をご用意していただくようお願い致します
配達時間の指定はできませんので予めご了承くださいませ。

店舗内への搬入設置・古い機器との入れ替えのご相談もお受けしておりますので、ご希望の際はお気軽にご相談ください。
送料無料除外地域について

北海道・沖縄・離島地域等の場合は車上渡し・商品に関わらず配送料金は有料となります
送料は商品や地域によって異なりますが、目安としまして約5,000円〜30,000円程度になるかと思います。
事前にご住所とご希望の商品をご連絡頂けましたら、ご回答させて頂きます。

国外への発送について

当店では日本国外への配達は行っておりませんので予めご了承くださいませ。
指定をいただいてご注文いただきました場合には日本国内への変更が必要となります。


商品保証について

当社にてお買い求めいただきました新品商品はメーカー保証規定にてしたがい、メーカー1年保証がついております。
ほとんどのメーカーは1年間保証がついていますが、一部保証がつかない場合がございますので保証についてお気軽にお問合わせください。


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