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受付時間 12:00−19:00
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※18歳未満のお客様のご利用・ご注文は受付けておりませんのでご了承ください。
※原則、ご注文は日本語でご対応頂ける方に限らせて頂きます。
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※現在、日本国外(海外)の配送は行っておりません。
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買い物袋(オリジナルバッグ)ついて

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プレゼント用にご購入の場合は、自由入力欄に「プレゼント用」とご記入ください。
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長期不在・受取拒否・配送後のキャンセルについて

配達時ご不在・長期ご不在・受取拒否

配達時にご不在の場合は不在連絡票が投函されます。
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配送後のキャンセルにつきましては、上記と同様、発送・返送にかかる送料・手数料の実費全額をお支払いください。

メールが届かないお客様へ

当店では、ご注文・お問い合わせを頂きましてから24時間以内(休業日除く)に必ずご返信しております。以下の理由などにより、メールが届かない場合もございますのでご注意ください。

・登録されているアドレスに間違いがある
・迷惑メールフォルダに振り分けられいる
・携帯のドメイン指定受信の設定がされていない

楽天から自動配信されるメールのドメインは「@rakuten.co.jp」、当店から送信されるメールのドメインは「@kishispo.com」です。
万が一、24時間以内に当店からメールが届かない場合は、お手数ですがお問い合わせ下さい。


返品/保証規定


保証期間

未開封の商品(未使用)は商品到着後7日以内、初期不良品は商品到着後30日以内
※メーカー保証、代理店保証があるものはそちらに準じます

お客様都合による返品・交換

サイズ違いやイメージ違い、誤注文など
  • 未開封の商品(未使用で化粧箱・商品タグがあること)のみ返品・交換可能です
  •     
  • 下着、アンダーウェアー類は原則、返品、交換はできかねます
  • 特注品、福袋などの返品・交換はできません
  • 交換の場合は、送料、手数料をご負担ください
    (交換商品発送時の送料は当社と運送会社の契約運賃の対象外となりますので、お客様のお住まいの地域などにより送料は異なります)
  • 返品の場合は、送料、手数料、弊社より商品を発送させていただいた際の送料(送料無料サービスとなった場合も含む)をご負担ください
  • 返品の場合は、当店に返品商品が到着後7日以内に指定口座にお振込致します。カード決済でご購入された場合は、売上請求を取り消し致します
  • 送料無料商品の返品の場合、発送時の運賃の他、振込み手数料を差し引いて返金いたします。
    クレジットカード決済のお客様については発送時の運賃を下記の口座へお振込み頂きます(振込手数料はご負担ください)
    お振込み先:ゆうちょ銀行 418-7502024 カブシキガイシャキシワダスポーツ

初期不良品の交換

商品は万全を期して発送致しておりますが、万が一不良品が見つかった場合は、同製品または同等品と交換させていただきます。交換品がない場合はご返金させていただきます。
なお、初期不良品とは、下記の基準を満たしている必要があります。
  1. お送りした時の、運送会社の送状控え、納品書がある事
  2. 商品の付属品(パッケージ、取説書類等)が全て揃っていて、なおかつ損傷がない事
  3. お客様による商品の取り扱い不注意で、落下等の不適切な取り扱いがない事
  4. 製品仕様書記載の使用条件、または使用上の注意事項等を逸脱して使用していない事
  5. シール、パッケージ、納品書等の情報の書換え、変更、改造等行われていない事
  6. シリアルシール、バーコード等に欠損がない事
  7. 当店もしくはメーカーでチェックし、初期不良品と認められた場合
  8. 保証期間内である事
初期不良品の交換にかかる送料は当社が負担致します。なお、チェックに数日間かかる場合がございます。また、商品が不良品でなかった場合、技術料をいただく場合がございます。

注意事項

  • いかなる場合でも、こちらに商品を発送する際は、予め当社までご連絡ください
  • 商品発送後のキャンセル・受取拒否は、当保証規定の「お客様都合による返品」扱いとさせて頂きます
  • 返品・交換期間中の代替品貸し出しなどは一切行っておりません
  • 当社よりお送りした納品書、商品パッケージ、付属品、送状控え、商品が入っていた運送用箱、緩衝材は大切に保存しておいてください
  • いかなる場合でも、商品の使用又は使用不能から生ずる損害(人身事故・災害事故、社会的な損害(金銭、時間)等)に対して当社は一切その責任を負いません
  • 当保証規定はお客様の法律上の権利を制限する事は一切ありません
  • 当保証規定は日本国内においてのみ有効です

返品・交換連絡先

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カスタマーサポート(受付時間 12:00〜19:00)
〒598-0001 大阪府泉佐野市上瓦屋233-3
TEL 072-415-1161
MAIL kemari87@kishispo.com
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