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初期不良・返品について




 
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■新着情報 2016.08.17
【追跡ゆうメールについて】 2016年9月より「追跡ゆうメール」が「ゆうパケット」に変更予定となります。皆様にはご不便お掛け致しますが、ご理解を頂きます様お願い申し上げます。
【RMA受付について】 製品に不具合がある場合は下記内容をこちらのメールアドレスへご連絡ください。2営業日以内に改めてご返信致します。
購入品型番 不具合の数量 ご使用機器の型番 ご使用方法等詳細 不良症状
【熊本県への配送について】

熊本地震の影響により、熊本県内の一部地域に関しましてはご注文品の発送を一時保留とさせて頂く場合があります。皆様のご理解をお願い申し上げます。

【沖縄・離島への配送について】

沖縄県や離島など、特定地域への配達遅延が発生する理由について、こちらからご確認をお願い致します。  

【ご利用ガイド】

ご注文前に必ずご利用ガイドをご確認の上、お手続きください。

【メールについて】
当店からのメールが届かないお客様でフリーメールをご利用の場合は、迷惑メールフォルダに振り分けられている場合があります。もし届いていない場合は当店までご連絡ください。詳細はこちらをご参照ください。

 
週間MVPベストショップ
に選ばれました! 皆様のご愛顧を頂きまして誠に有難うございます!

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商品が到着したら

商品が到着したら

商品が到着しましたら、商品型番、個数、本体・付属品・説明書などの内容物をご確認下さい。 万が一の故障に備え、可能な限り製品本体の同梱物および梱包材・外箱を初期不良期間(商品到着後1週間以内)は保管頂きます様お願い申し上げます。

  • ※返品の際、パッケージ、保証書、付属品の全てをセットでご返品をお願い致します。
  • ※予めご連絡のないご返品はお受け出来かねます。必ず事前にご連絡ください。
  • ※初期不良を除く開封後の返品、交換等はお受けできません。
  • ※不良判別が困難な場合は当店にて不良検証させて頂きます。その場合は、不良検証依頼として返品して頂きその際の送料はご負担願います。
  • ※在庫切れで商品をご用意できない場合は、クレジット課金の取り消しまたはご返金の場合がございます。
  • ※製品とお使いの機器との相性に関するトラブルや、未対応の機器であった場合、改造・外損の場合は、返品、ご返金は承れません。 ご購入前にメーカーサイト等で対応機種をご確認下さい。
  • ※万が一、商品の不足・誤送があった場合、1週間以内に当店までメールにてご連絡をお願い致します。以降のお申し出はご対応出来かねますのでご了承ください。

初期不良期間内で「故障かな?」と思ったら (商品到着後1週間以内)

1. 商品と同梱されております「ご使用前に必ずお読み下さい。」の記載内容に従って、お買い上げ商品のメーカーサポート窓口にご連絡頂き、故障・不具合内容をご相談下さい。(ご使用方法・設定・相性等により不良と錯覚する場合がございます。お問い合わせ先は保証書・説明書等に記載がありますのでご参照願います。)
   
2.

サポート窓口より不具合であると判断された場合、下記をご確認の上、当店までメールにてご連絡をお願い致します。
 
  
 ●サービス窓口名
 ●サポート連絡先
 ●窓口担当者名
 ●不良症状
 ●ご使用機器(すべて)

RMAお受付のメールを送信致しますので、そちらの内容をご確認の上、必ずメールのご返信をお願い致します。 ご返信を確認できましたら、ご返品・検証等、次のお手続きをさせて頂きます。
   

3. 商品返送のご準備をお願い致します。
 ●商品(本体・付属品・説明書・梱包材などすべてを化粧箱に戻して頂きます)
 ●納品書または領収書のコピー
 ●保証書お受け取り時の外箱または外袋等に上記ご記入頂いたこの用紙を入れ
   ご返送願います。
   
4. 商品のご返送は、申請日(ご連絡日)より2週間以内にお願い致します。
PCパーツ等、組み込み後取り外しに時間がかかり2週間以内にご返送が困難な場合は、事前にご連絡ください。
   
5.

当店到着後、不良症状を確認させて頂き、初期不良と診断されましたら同製品との交換をさせて頂きます。尚、初期不良と診断されなかった場合は正常品として再度ご返送致します。その場合は事務手数料(返送料・手数料等)のご入金確認後の発送となりますので、予めご了承下さい。

 

データ記録媒体の場合、不良検証時にフォーマットを行うため、全てのデータが消失します。データに関しましては一切の保証が出来かねますので、必ずお客様ご自身でバックアップをお願い致します。
データに関する規定はこちら
メディア類(DVD-Rなど)の不具合または破損の場合でも、中身のディスクは全数必要です。全数揃えてのご返送が出来ない場合は、不具合または破損の確認が出来た枚数分だけの一部交換対応となります。その場合でもパッケージは必須となりますのでご了承ください。
パッケージ破損(折れ、へこみ、破れ、汚れ等)は初期不良対象外とさせて頂きます。
事前にご連絡がない場合、着払いでご返送頂いても受取り出来かねますので必ず事前にご連絡をお願い致します。
初期不良交換・修理ご対応時に、業務範囲内において必要とされるお客様の個人情報を第三者(メーカー・仕入先)に提供する場合がございます。予めご了承下さい。
お問い合わせをメール、FAXにて頂いた場合、メールアドレスやFAX番号違い、ネット回線の不備等により当店へ届いていない場合も考えられます。ご連絡後2営業日を経過してもこちらからのご対応がなかった場合は、大変お手数ですが再度ご連絡をお願い致します。
メールが届かない場合はこちら


ご利用前に必ず当店規約「ご利用ガイド」をご確認ください。


商品の交換・返品に関して

不具合以外の使用後のご返品は、お受け出来かねます。また、未使用でもパッケージを開封済みの場合はご返品・交換はお受け出来ません。

簡易包装品(バルク)海外リテール品はメーカー保証はございません。
原則的な保証期間については以下のとおりです。

国内パッケージ品・・・当店初期不良保証+メーカー保証あり(期間はメーカーによる)
 ※保証書必須(メーカーによりパッケージや内容物が必要な場合があります。)

海外リテール品・・・当店初期不良保証+当店1年保証あり
 ※保証書・内容物・パッケージの全て必須(無い場合はご返品をお受け出来ません。)

簡易包装品(バルク)・・・当店初期不良保証のみ

 

交換の場合は保証書・説明書・付属品・化粧箱(パッケージ)・梱包材など全て必要となります。
商品のご返送は、申請日(ご連絡日)より2週間以内にお願い致します。
PCパーツ等、組み込み後取り外しにお時間が必要で、2週間以内にご返送が困難な場合は、事前にご連絡ください。
初期不良期間以降に起きた不具合や故障は、メーカーサポートでのご対応(交換または修理)となります。
※メーカーによりましては販売店経由でご対応させて頂く場合もございますが、当店へのご返送料はお客様のご負担となり、内容により2週間〜1か月程度お日にちを頂く場合がございます。
初期不良期間(お届けから1週間以内)以降の不具合や故障等で、当店やメーカーにて交換品がご用意できない場合、メーカー修理または同等品(ない場合は後継機種)へのご交換となります。 ご返金は出来かねますのでご了承ください。
HDD、SSDの換装による動作保証及びその際のパソコンやHDD、SSDの故障に対しての保証、相性補償は一切お受け出来ません。お客様の自己責任において取り付けをお願い致します。
海外リテール品、バルク品等のメーカーへの不良解析は不可となります。
お客様の不注意、落下による故障・破損・水濡れは交換対象となりません。
万一商品に不具合があった場合でもお客様ご自身で商品に手を加えた場合(落書きや記入・加工・補修等)、初期不良交換及びメーカー保証はお受け出来ませんのでご了承下さい。
当店販売製品による使用又は使用不能から生じる付随的な損害(事業利益の損失、事業の中断、接続している他の機器の損傷・破損、記憶内容の変化・消失など)に関して、当店では一切の責任を負いません。
他の機器との組み合わせによる相性等および、オペレーティングシステム上の動作・ソフトウェアの動作互換性等については、当店では一切の責任を負いません。
動作確認をご依頼される際には、お客様が製品購入後に本製品に組み込んだパーツ等を全てはずしていただくようお願いいたします。もし、お客様のパーツが同梱されていた場合には、弊社ではそれらのパーツについて一切の責任を負いません。
次に該当する場合は、現状返却とさせていただきます 。

1..取扱または操作が不適当であったため生じた故障及び損傷等。
2.当社以外で修理・改造等が加えられた場合。
3.火災、地震、水害、塩害、その他の天災地変、公害や異常電圧による故障および損傷等。
4.本製品の仕様に適合していないために生じた故障および損傷等。
5.保証シールにご購入日の記入が無い場合、製品の化粧箱と製品本体および付属品等が全て揃っていない場合。
6.お客様がご用意された、他の製品との組み合わせ等が原因と思われる相性等の場合。
7.更新方法にかかわらず、製品のファームウェアを更新後にシステムが動作しない場合。

 


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平日15時までのご注文(クレジットカードまたは代金引換)とご入金(銀行振込)は即日出荷が可能です♪

規定について
《ご購入前に必ずご確認下さい》

  • お支払い方法
  • 保証規定・送料・配送方法
  • 領収書・その他伝票・注意事項
  • 初期不良・変更・返品・キャンセル
  • メールご対応について
  • その他の注意事項
  • キャンセル・返品について
    商品発送後のキャンセル、お受取後の返品はお受けできません。また初期不良の場合は、原則的に商品交換となり、ご返金は出来かねます。ご了承ください。

    各種クレジットカードに対応しております
    楽天KC/VISA/JCB/MASTER/AMEX/Diners

    営業時間について
    当店の営業時間は平日10:00〜13:00、14:00〜17:00までとなっております。お問い合わせはメールにてお願い致します。

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