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お修理の依頼 クレーム 返品交換 ご質問、 返品交換


お修理の依頼
当店でお買上の商品で、お修理可能な商品に関しましては、全力でお修理サポートをさせていただきます。 傘が壊れた時あきらめて廃棄をなさらず、まずは当店にご相談をしてください。

以下の場合は修理を承ることができません

  1. 他店で御購入の傘
  2. お買い上げのものでも、経年の為メーカーに現状適合する部品がなくなったもの
  3. 修理に関する費用は片道の送料とメーカー修理代の実費となります。当店からの送料は弊社負担です。 なお初期不良と思われるものにつきましてはすべて無償で修理・交換をさせていただきます。
お買上商品の修理依頼
クレーム
できる限りの検品体制で出荷しておりますが、使ってからでないと発見できない隠れた故障・瑕疵もございます。 また輸送時になにかの理由で破損をしてしまうこともありますし、また未着・遅延のケースもあるでしょう。 そんな場合のクレーム・ご質問・緊急ヘルプの専用サポートフォームです。

  1. クレームは迅速&全力で誠意をもってご対応させていただきます。 交換・修理が必要な場合は迅速に手配します。
  2. 皆様から頂戴しましたご意見は間違いなくメーカーにお伝えします。
  3. また必要な情報は公開して他のお客様にも知っていただくようにいたします。
クレーム連絡箱
返品交換
返品交換をご希望になるお客様は、すぐにご返送にならず、まずこちらからご連絡をください。

  1. 受注作成品・名前加工品など返品交換のできない品もあります。
  2. 色やイメージ違いによる返品・交換は商品到着後お引渡しより8日以内にお願いいたします
  3. 色やイメージが見本とちがう理由におきましては、 kasaya.comが返送料負担いたします。 (当店からお引き取りの手配をいたします)
  4. ご注文番号間違いや個数間違い等のお客様理由の返品・交換は送料をご負担くださいませ。
返品交換のリクエスト
ご相談


当店へメールをくださる方へ大切なお願い

  1. 上の『店主 宮武和広へダイレクト送信』をクリックしてください
  2. お使いのメーラーにて 『to:【みや竹サポートデスク】』 という件名のメールが作成されます
  3. そこにお名前、ご連絡先、ご用件を明記して送信をしてください

メールが作成されない場合は、こちらの「 お問い合わせフォーム」より ご相談内容を送信してください。※アドレス間違いによる返信未着が少なからずあります。お客様のアドレスを間違わないようご注意ください

混雑状況やご質問内容によりご解答に期日を要する場合がございます。 現在の所要日数状況はこちらをご覧ください。
ご相談電話番号

ご購入品のサポート受付はお電話でも承っております。(アンサホン受付)
お修理のご依頼、返品交換、未着破損、ご注文の変更取り消し等のリクエストを承ります。

  1. 心斎橋みや竹ですというメッセージを確認してください
  2. いったんアンサホンの音声が対応いたしますので、お客様のお名前、ご連絡先、御用件をにお残しください
  3. 仕立て・仕上げ作業や発送業務が終わりましたら、こちらから順番にご連絡申し上げます

ご解答は概ね夕刻以降〜夜間になります。 なお休日・出張中に頂戴しました用件は翌営業日のおこたえになります。 ただいまお電話でのご購入相談にはご対応しておりませんので、「メールで相談」をご利用ください
傘の名称

職人の傘は「使い捨て」ではありません


お求め頂いた傘を、少しでも長く使っていただけますよう私は努力を惜しみません。
修理ご対応を快く承っております。できる限りのサポートをさせていただきます。













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