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Information

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休業日

弊店からのメールが届かない方へ


商品を購入、または、問い合わせをしているのに、弊店からのメールが届かないことがあります。
お客様ご使用のパソコン、または、携帯電話の設定等の原因による可能性がございます。

当店ではご注文日から
3日以内(休日は除く)に、お客様へのご返信、ご案内を差し上げておりますが、5日以上経過しても返信などの連絡がない場合は、メールに関して何らかのトラブルが発生している可能性がございますので、始めに以下の点を一度ご確認下さいます様お願い申し上げます。



・アドレスエラー(ご登録のメールアドレスが間違っている)

・フリーメール(ヤフーメールやGメールなど)での登録で、パソコンのメーラーには届いていない。

・ご利用のプロバイダでメール配信サービスのトラブルが発生している。

・ご利用のプロバイダで当店のメールが迷惑メールアドレスとして設定されており迷惑メールフォルダに入っている。
 もしくはお客様の方で独自にスパムメール対策を行っており、その設定に当店からのメールが引っ掛っている。

・通信途中での異常

・当店使用PCとお客様ご使用PCの互換性不一致

・携帯電話の設定で、パソコンアドレスからのメールを拒否されている場合は、「ka-gu-la@shop.rakuten.co.jp」からのメー
 ルの受信を許可してください。




※お客様ご使用PCのメール受信拒否の「ドメイン指定」 について当店では「ご注文」や「お問合せ」に関しまして、
 楽天ドメインのメールアドレスの他に、以下の当店ドメインのメールアドレスよりご返答をさせて頂きます。

mail@est-shop.com

上記の場合も含めてメールが届かない方は、お手数ですが当店までご連絡下さい。



■ 株式会社エスト
〒831-0026 福岡県大川市三丸1411-1
TEL:050-3697-6669 受付時間(平日 10:00〜12:00 13:00〜17:00
Email:
ka-gu-la@shop.rakuten.co.jp





■ヤフーメールなどでメールが受け取れない方へ




××@yahoo.co.jp、××@hotmail.com、××@msn.com、AOLなどのフリーメールなどを御使用しご注文を頂いた方で「メールが届かない」というお申し出がございます。
こちらは、hotmail・msnメール・AOL・Yahoo!メールの処理手続きで「迷惑メール」として処理をされている可能性がございます。
これは不特定多数のサイトからのメールを「迷惑メール」として排除し、快適にメールを使用するためのものです。
こちらをご使用の場合には、家具達からのメールを「通常メール」として受信許可をいただく必要がございます。





≪ヤフーメール ヤフーBBメール受信許可変更手順≫

1. Yahoo!メールにログイン、[メールオプション]をクリック

2. [フィルターと受信通知設定] [新規作成]を順にクリック

3. 設定を次のようにします。
「Fromが次 (を含む) (spima.jp)」 移動先フォルダ 受信箱




≪hotmail・msnmail 受信許可変更手順≫

1. Hotmail にサインインして、[オプション] をクリック

2. 迷惑メール処理の[セーフリスト] をクリック

3.(家具達メールアドレス@以下)」を追加します。

4. 最後に「OK」をクリックして終了となります。




≪AOL 受信許可変更手順≫

ご利用環境によりAOL接続ソフト、AOL Communicatorの設定が必要です。

1.クイックガイドのメールコントロールを参照します。

2.[迷惑メールフィルタ]で「(家具達メールアドレス@以下)」を受信許可する設定にして下さい。







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